畢業(yè)實(shí)習(xí)周記范文

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1、畢業(yè)實(shí)習(xí)周記范文畢業(yè)實(shí)習(xí)使我們走出校園的一段非常重要的經(jīng)歷，畢業(yè)實(shí)習(xí)不僅可以提升我們的工作能力，增長我們的社會見識，還有利于幫助建立我們的人際關(guān)系。此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，雖然工作內(nèi)容很簡單，但是我所學(xué)到的東西確是無價(jià)的。　　畢業(yè)實(shí)習(xí)第一周　　我真有點(diǎn)當(dāng)御用閑人的感覺，大家都因月底業(yè)務(wù)繁多而忙碌著，根本沒時(shí)間管我，更不用說可以教我什么了。鶯姐把一疊宣傳單張遞給我，讓我熟悉一下，為以后打營銷作準(zhǔn)備。我就在那里拼命地看呀看呀，可是就那么點(diǎn)內(nèi)容，整天對著實(shí)在是太悶了?？墒浅鮼碚У降奈也桓矣邪刖湓寡?，就只好憋著氣，整天不是聽他們與客戶通，

2、就是低頭看自己的資料。最后客戶經(jīng)常要坐在辦公室里面辦業(yè)務(wù)，我就只好坐在外面的營業(yè)廳。顯得好無奈，好像完全沒有存在價(jià)值一樣，難道這就是實(shí)習(xí)生的無奈嗎?　　終于，在第二天的下午，鶯姐讓我嘗試打一下營銷，我一接通就是一股腦的把整個(gè)套餐的內(nèi)容都吐出來，很機(jī)械地介紹，完全沒有顧及客戶有沒有聽清楚，更不要說聽上去有沒有吸引力了。說的速度快，其實(shí)也是我不自信的表現(xiàn)。因?yàn)榫o張，我希望以最快的速度把業(yè)務(wù)介紹完，免得出現(xiàn)紕漏。我剛開始接觸業(yè)務(wù)，其實(shí)對套餐涉及的項(xiàng)目還不是很熟悉，而且與客戶對話就是代表電信的形象，那么就要有心理準(zhǔn)備去接受用戶的

3、提問，為其解決疑難。這是讓我倍感困惑的地方。而且用戶的基本資料，必須用電腦才可以查詢，可是營業(yè)廳的員工都是每人一臺電腦，根本沒有多余的電腦可以給我用。這無疑讓我的營銷工作產(chǎn)生更大的困難。我打的時(shí)間，大多是別人離開座位的小小一段時(shí)間，時(shí)間短不說，還很難讓我進(jìn)入狀態(tài)專心工作，因?yàn)殡S時(shí)都有把位置還回去的可能?！　∫虼丝偟膩碚f，我第一周的表現(xiàn)欠佳，業(yè)績暫時(shí)也看不出來。只是熟悉了電信營業(yè)廳的日常運(yùn)作情況，熟悉了當(dāng)前熱門的推介業(yè)務(wù)，掌握了一些營銷的技巧?！　‘厴I(yè)實(shí)習(xí)第二周　　這是我來電信畢業(yè)實(shí)習(xí)的第二周。經(jīng)過了周六日的休整之后，我覺

4、得自己渾身是勁，開始滿懷希望地踏進(jìn)營業(yè)廳?？祹煾捣拍昙僮屛业奶幘秤辛酥匾霓D(zhuǎn)折點(diǎn)。能夠坐在他的位置上工作，對我來說無疑是個(gè)天大的契機(jī)。我一定要好好把握機(jī)會，爭取表現(xiàn)出自己的才能來。周一接到了三張目標(biāo)客戶的名單，我便開始一天的工作了。既然有機(jī)會擁有暫時(shí)屬于自己的電腦，我馬上不失時(shí)機(jī)地請教鶯姐一些基本的數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)的操作方法。在未來幾天的時(shí)間里，我終于掌握了查詢客戶的辦理套餐、每月消費(fèi)額及明細(xì)清單、積分管理和號碼管理等等。當(dāng)然，每天我是8：30來到營業(yè)廳的，考慮到暑假期間很多人比較晚起。我一般會先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們

5、怎樣跟單，如何處理業(yè)務(wù)。特別是一些電信現(xiàn)行的政策，資費(fèi)收取要求等等，可以迅速的補(bǔ)充我匱乏的認(rèn)識，這對我之后接待客戶、解決客戶疑難大有脾益。另外，我第一周一直認(rèn)為聽她們通沒有任何意義，可是我漸漸的發(fā)現(xiàn)自己的這個(gè)想法是多么的膚淺和無知。　　因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自己通過聽他們通可以學(xué)到了很多，如下是我在這一周總結(jié)到一些營銷的技巧：　　首先，良好準(zhǔn)備是成功的前提。只有準(zhǔn)備充分，才能游刃有余。這個(gè)準(zhǔn)備的內(nèi)容包括三個(gè)方面：一，裝備自己，訓(xùn)練悅耳的聲音，用聲音創(chuàng)造公司形象。明確打的目的;二、知道自己所處企業(yè)的基本情況，也了解現(xiàn)階段推銷的產(chǎn)品與同

6、行的異同，劣勢與優(yōu)勢所在。正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。三、了解客戶的需要，投其所好。這個(gè)是我認(rèn)為最重要的一個(gè)方面?！　≈拔掖驙I銷的時(shí)候，大有大海撒X之感，對各種類型的客戶說的話都一樣，沒有針對性，自然難以引起客戶的興趣。后來，我一直在不斷地摸索電信的數(shù)據(jù)支撐管理系統(tǒng)，學(xué)會了如何搜索客戶的基本信息。那么我在推銷的時(shí)候，就可以更懂得設(shè)身處地地為客戶著想，贏得客戶的信任?！　‘?dāng)然，推銷并不需要，也沒必要去攻擊競爭對手。我們只要做好自己的本職就足夠了?？墒潜匾獣r(shí)，可以拿客戶現(xiàn)用的產(chǎn)品與我們的套餐相比，突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。畢竟?fàn)I銷

7、時(shí)間有限，有些信息，盡管客戶貌似已經(jīng)接受，但未必很好地了解，那些亮點(diǎn)也未必能一一記祝我們這樣做個(gè)橫向比較的話，就可以給他們留下更深刻的印象了?！　∑浯危_好頭，注意細(xì)節(jié)。開場白或者問候是銷售人員與客戶通話時(shí)在前30秒鐘要說的話，也就是要說的第一句話。這可以說是客戶對銷售人員的第一印象。雖然我們經(jīng)常說不要以第一印象來評判一個(gè)人，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來對銷售人員進(jìn)行評價(jià)!優(yōu)秀的開場白要達(dá)到的三個(gè)效果：一、吸引客戶注意力;二、建立融洽關(guān)系;三、與自己所銷售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián)?！　纳弦恢荛_始，我一直自以為是，只是單純的之

8、中把自己的產(chǎn)品和服務(wù)推銷出去，完成了第三點(diǎn)的要求。卻忽視了第一、二點(diǎn)的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的新目標(biāo)客戶的名單時(shí)，我立刻意識到了壓力。因?yàn)檫@些客戶月平均花費(fèi)是介乎40到60元之間，現(xiàn)在向他們推介的套餐每月最低消費(fèi)要66元，其實(shí)是很有難度的。即便辦套餐即可免費(fèi)贈送。可是如果是40元消費(fèi)段的客戶就意味著每個(gè)