網絡環(huán)境下的證券經紀業(yè)務營銷的論文

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1、網絡環(huán)境下的證券經紀業(yè)務營銷的論文一、網絡環(huán)境下證券經紀業(yè)務的營銷優(yōu)勢　　網絡帶來了諸多好處。首先，信息的生產和傳遞成本降低；其次，網絡改變了溝通的效率；第三，網絡化使智能輔助得到全面普及，信息隨處可取，智能輔助在更大范圍內得到應用。證券公司充分利用網絡技術構筑網絡化資源整合的信息技術系統，可以改造公司經紀業(yè)務模式與流程，為經紀業(yè)務營銷拓展提供有力支持。網絡技術為證券經紀業(yè)務營銷帶來諸多優(yōu)勢：　　　　首先，券商將可以轉變傳統的市場定位觀念　　證券經紀業(yè)務一直以來都以城市路線為主，大部分公司習慣性地將市場定位于

2、營業(yè)部周圍的城市居民。其原因是傳統經營模式下，營業(yè)部的覆蓋面積小，不能拓展邊遠地區(qū)客戶。由于潛在客戶群體規(guī)模小，經紀業(yè)務也沒有將客戶進行細分并提供差異化的服務。在網絡環(huán)境支持下，經紀業(yè)務將走出營業(yè)部的周圍，各證券營業(yè)部借助這些手段有能力拓展距離較遠的市場。而借助公司網絡，公司整體資源可以使經紀業(yè)務方便地調配，經紀業(yè)務可以將客戶進行細分，確定數個目標市場，進行針對性營銷，提供差異化服務。　　　　其次，網絡支持區(qū)域差異化的營銷策略　　證券公司在大型城市的經紀業(yè)務可以堅決走城市化道路。大型城市是信息網絡發(fā)達的地區(qū)，

3、各種智能社區(qū)、智能辦公區(qū)迅速發(fā)展，這是拓展網上交易最好的市場。券商的各種信息網絡完善后，將可以向非現場客戶提供更完善的證券經紀與信息咨詢服務。由于大型城市居民的知識水平較高，對證券經紀業(yè)務的要求也很高，在傳統模式下無法滿足客戶需求，而在各種網絡信息系統支持下，券商完全可以滿足這些需求。.在中小城市市場及邊遠地區(qū)市場上，鑒于當地市場容量較小，應根據實際情況選擇切入產品，在銀證通、網上交易、電話委托集中交易方式之中任意選擇，并根據市場容量、客戶素質、競爭狀況等因素，進行服務組合的決策，以最低的成本向客戶提供最恰當

4、的服務?！　　　〉谌?，跨越行業(yè)界限，通過網絡支持和互聯，與其他公司企業(yè)實現聯盟與共生　　證券公司網絡可以覆蓋經紀業(yè)務的所有實體，該網絡只需一根線與其他企業(yè)互連，就有了合作開展業(yè)務的基礎。比如與銀行進行銀證的合作，利用銀行信譽度高，網點多，專業(yè)化存貸款業(yè)務和理財優(yōu)勢等，合作拓展證券經紀業(yè)務，這樣既可以拓寬公司經紀業(yè)務的覆蓋范圍，又可以為客戶提供豐富的綜合服務。與電信運營商的合作則表現在通道＋內容的合作服務模式上，雙方發(fā)揮各自的特長，將證券經紀業(yè)務和其他網絡內容服務以最適合客戶的資費、信息數量和模式提供給客戶。因

5、此，隨著網絡信息技術的發(fā)展，在證券網絡信息系統的全面支持下，經紀業(yè)務的拓展模式將出現一個與其他行業(yè)、企業(yè)聯盟共同成長的新變化?！　　　〉谒?，網絡技術配合公司的企業(yè)文化　　網絡對于公司企業(yè)文化的配合作用主要體現在利用信息系統中與外界進行交互的部分而進行的綜合內容發(fā)布功能，比如公司綜合網站平臺，統一資訊平臺，呼叫中心及客戶關系管理系統等。對于綜合類券商而言，優(yōu)勢就更加明顯。經紀業(yè)務、投行業(yè)務、資管業(yè)務并重，通過信息系統的綜合發(fā)布功能，可以突出投行、資管等綜合產品優(yōu)勢。從客戶角度看，各主要業(yè)務部門的客戶群體各不相同

6、，每種群體中的客戶又可以分為不同級別、不同類型。不同的客戶對服務的要求各不相同，在內容服務提供前，明確目標客戶群體，將更好的發(fā)揮個性化與差異化營銷的優(yōu)勢。總之綜合利用網絡信息系統的發(fā)布與交互功能，整合公司資源，全面宣傳企業(yè)文化精髓，可以更好地感染和取信客戶，樹立公司的整體形象?！　　　《⒕W絡環(huán)境下券商經紀業(yè)務的營銷對策　　為了充分發(fā)揮網絡環(huán)境下證券經紀業(yè)務的營銷優(yōu)勢，券商應當實施網絡環(huán)境下的特色營銷策略，具體可以包括以下幾個方面：　　　?。ㄒ唬┲匦录毞峙c定位目標市場　　券商面臨著形形色色的客戶群體，各類客戶

7、對服務需求存在著很大的差異。這種差異不僅體現在對金融產品類型和檔次的需求上，還體現在對服務方式、服務渠道及服務內容等方面。因此，應當全面分析市場，根據顧客的差異性，將顧客市場化分為更小的子系統或顧客群體。傳統的劃分法是按投資者投入資金的規(guī)模分為大戶、中戶、散戶，因為該方法主要是針對現場客戶。所以事實證明，并不適合網絡環(huán)境下的客戶細分。新的方法包括按照客戶接受服務的方式分為現場和非現場客戶；按客戶地理位置可以分為中心城市客戶和邊遠地區(qū)客戶；按年齡的不同分成不同的群體，如青年、中年、老年；按投入時間的多少可以分為

8、專職和兼職等；這樣經紀業(yè)務面臨的市場就不再是籠統、模糊不清的市場，而是明晰的有著不同特征的市場，并易于從中選出對最有利的一個市場或幾個作為自己的目標市場。在此基礎上，制定與之相適應的營銷方案或策略，提供差異化的服務，以實現用最低的成本達到客戶最滿意的程度。　　根據以上的市場細分，可以發(fā)現，受網絡技術進步的推動，非現場客戶越來越成為一個規(guī)模巨大的市場，客戶接受證券經紀業(yè)務服務的習慣在改變，方式在轉型。