資源描述：
《淺談如何提高溝通的有效性》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、論文批號(hào)：Z201402中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育課程論文（設(shè)計(jì)）課程名稱：《組織行為學(xué)》論文題目：淺談如何提高溝通的有效性學(xué)生姓名專業(yè)農(nóng)學(xué)層次專升本批次學(xué)號(hào)學(xué)習(xí)中心14年11月中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院制8目錄摘要21、溝通的重要性31.1有效溝通能提高工作效率，化解矛盾31.2有效溝通是從表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段32、影響溝通的因素42.1傾聽能力42.2環(huán)境因素42.3個(gè)人因素52.3.1、培養(yǎng)積極的溝通意識(shí)52.3.2、擁有良好的心態(tài)52.3.3、良好的肢體語(yǔ)言表達(dá)53、有效溝通的技巧63.1溝通必須
2、目的明確、思路清晰63.2.真誠(chéng)尊重63.3、“聽”的技巧63.4.“說”的技巧74、總論7參考文獻(xiàn)：78淺談如何提高溝通的有效性摘要隨著現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展和生產(chǎn)社會(huì)化程度的提高,人與人之間的交往會(huì)越來越復(fù)雜。同樣,隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大,組織成員的增加,組織內(nèi)的人際關(guān)系也會(huì)越來越復(fù)雜,人際溝通越來越困難也越來越重要。如何處理好這些人與人、人與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)溝通上的問題，正確了解溝通過程以及影響溝通的因素，正確掌握處理溝通障礙的方法，成為現(xiàn)代人急需了解和解決的難題。實(shí)踐證明，良好的溝通對(duì)于任何群體和組織的工作都
3、十分重要，掌握正確的溝通方法和技巧，是非常必要的。本文從有效溝通的重要性、影響有效溝通的因素和解決溝通障礙的方法，從這三個(gè)方面闡述了提高溝通的有效性，必先消除溝通障礙,建立良好的人際關(guān)系和人際溝通網(wǎng)絡(luò),掌握良好的溝通技巧和方法,實(shí)現(xiàn)有效溝通,這對(duì)于組織的生存和發(fā)展有著十分重要的意義關(guān)鍵詞：有效溝通重要性影響因素溝通技巧溝通是不同主體之間信息的正確傳遞，有效的溝通會(huì)增強(qiáng)組織的凝聚力，提高工作績(jī)效，是我們生活的主要部分。不論是語(yǔ)言或文字、符號(hào)、非語(yǔ)言、故意或偶然、積極或消極，溝通是我們所作的事情中必不可少的部分。
4、事實(shí)上我們大多數(shù)的人花費(fèi)50%~75%的工作時(shí)間，以書面形式、面對(duì)面的形式或打電話的形式進(jìn)行溝通。而在交流中80%是以語(yǔ)言即說的形式進(jìn)行的，那么說什么以及怎樣說，是我們成功溝通的關(guān)鍵。有效的溝通有利于建立良好的人際關(guān)系，更好地化解矛盾，增進(jìn)彼此的感情，加強(qiáng)了解，獲得更多更佳的合作。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用溝通技巧，有時(shí)還可以達(dá)到事半功倍的效果，促使我們到達(dá)成功的巔峰。1、溝通的重要性石油大王洛克菲勒曾說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力。”由此可見溝通的重
5、要性。溝通在工作中就如人的血脈，如果溝通不暢，就如血管栓塞，會(huì)導(dǎo)致器官缺血壞8死。所以溝通是相當(dāng)重要的。生活中沒有溝通過，就沒有快樂人生。事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有了樂趣和機(jī)會(huì)。1.1有效溝通能提高工作效率，化解矛盾 工作中的任何一個(gè)決策都需要一個(gè)有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對(duì)決策的理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對(duì)決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。良好的溝通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。1.2有效溝通是從表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題
6、的手段想要解決任何問題，只有從問題的實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時(shí)、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映當(dāng)前工作情況的。個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個(gè)問題，那么在解決遇到的問題時(shí)就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。甚至在許多問題還未發(fā)生時(shí)，就從表象上看到、聽到、感覺到，經(jīng)過研究分析，把一些不利因素扼殺掉，使我們的工作更加平穩(wěn)順利的展開和進(jìn)行。2、影響溝通的因素溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的
7、提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個(gè)道理，即使和比自己知識(shí)、閱歷低的人溝通也會(huì)有所收獲的。如果我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通，想效果不好都難。2.1傾聽能力溝通是一個(gè)說與聽相互作用的過程，雙方既需要合適的表達(dá)能力，也需要恰當(dāng)?shù)膬A聽能力。一個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力（包括口頭與書面）直接決定了溝通的有效性。另一方面，傾聽是溝通中的核心過程。傾聽能促發(fā)更深層次的溝通。而且，也只有善于
8、傾聽，方可深入探測(cè)到對(duì)方的心理,以及他的語(yǔ)言邏輯思維。所以，善于溝通者必8定是善于傾聽者。在這里，傾聽就不僅僅是一種能力，也是一種態(tài)度、一種情緒與心智。2.2環(huán)境因素環(huán)境的選擇對(duì)溝通有著不可忽視的影響，我們要根據(jù)所談的話題選擇合適的地點(diǎn)，如在大辦公室里談?wù)撔匠甑仁遣缓线m的。有這樣一句話：“表?yè)P(yáng)要當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，批評(píng)要私下批評(píng)”，這是一種很好的溝通環(huán)境的選擇，表?yè)P(yáng)人要當(dāng)著眾人表?yè)P(yáng)，一方面有利于滿足被表?yè)P(yáng)人的
