基于用戶體驗的產(chǎn)品設(shè)計研究

《基于用戶體驗的產(chǎn)品設(shè)計研究》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、基于用戶體驗的產(chǎn)品設(shè)計研究摘要：如今，我們正經(jīng)歷著從工業(yè)機(jī)械品時代到數(shù)字信息對象時代的巨大轉(zhuǎn)變。信息時代改變著我們的社會和生活，其影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于工業(yè)化的影響。設(shè)計的趨勢也在不斷發(fā)生著改變，從造型至上到功能主義，如今，設(shè)計的關(guān)注點(diǎn)也從產(chǎn)品本身逐漸轉(zhuǎn)變到設(shè)計的本質(zhì)上―“人”的身上，于是，以用戶體驗為核心的產(chǎn)品設(shè)計方法開始逐漸引起人們的重視。文章以用戶體驗為中心，通過闡述用戶體驗的概念、層次、要素，方法以及與產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)系來研究用戶體驗的重要性以及其基本內(nèi)涵。關(guān)鍵詞：用戶體驗;體驗設(shè)計;產(chǎn)品設(shè)計1.體驗與用戶體驗體驗是人在一個特定的時間、地點(diǎn)和環(huán)境條件下的一種情緒或情感上的感受。其具有與特定情境有關(guān)

2、，因人而異，與情感相關(guān)等特點(diǎn)。謝佐夫在《體驗設(shè)計》中對其定義為：體驗設(shè)計是將消費(fèi)者的參與融入設(shè)計中，是企業(yè)把服務(wù)作為“舞臺”，產(chǎn)品作為“道具”，環(huán)境作為“布景”，使消費(fèi)者在商業(yè)活動過程中感受到美好的體驗過程。設(shè)計師Robert7Brunner曾在其書中闡述到：“產(chǎn)品通過設(shè)計語言與用戶進(jìn)行交流，這包括很多因素，從造型，材質(zhì)，表面處理，色彩，細(xì)節(jié)到性能表現(xiàn)。同時也包括產(chǎn)品有何功能，產(chǎn)品可以做什么，以及如何做到。它如何操作，它的格調(diào)和聽起來如何等等，這些都屬于用戶體驗的內(nèi)容?！盜SO9241-210標(biāo)準(zhǔn)將用戶體驗定義為“人們對于針對使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)”。因此，用戶體

3、驗設(shè)計包括形式、內(nèi)容和行為三個方面的關(guān)注。2.用戶體驗的層次馬斯洛的需求層次理論，從低到高依次是：生理需求、安全需求、情感和歸屬感的需求、尊重需求以及自我實現(xiàn)的需求。依據(jù)這一理論，可以把用戶對產(chǎn)品的需求劃分為五個層次，分別是：功能性、穩(wěn)定性、易用性、智能性以及愉悅和創(chuàng)造性。而我們對用戶體驗的關(guān)注點(diǎn)集中在易用性、智能性、愉悅性和創(chuàng)造性上。2.1產(chǎn)品的易用性產(chǎn)品的易用性就是指產(chǎn)品容易使用的程度，是讓用戶容易接近產(chǎn)品，學(xué)會和有效使用產(chǎn)品，是產(chǎn)品設(shè)計的重要指標(biāo)。產(chǎn)品的易用性主要解決如何讓用戶在生理和心理上接受產(chǎn)品，正確有效地實現(xiàn)產(chǎn)品的功能。易用性的原則包括：（1）易懂性，指用戶能輕易了解產(chǎn)品的功能;

4、（2）易學(xué)性，指用戶能輕松有效掌握產(chǎn)品的使用方法;（3）易記性，指用戶正在隔段時間再次使用產(chǎn)品時不需學(xué)習(xí);7（4）易對性，指減少用戶使用產(chǎn)品的犯錯率。2.2產(chǎn)品的智能性產(chǎn)品的智能性，指產(chǎn)品自己會“思考”，會做出正確判斷并執(zhí)行任務(wù)。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也得到了迅猛發(fā)展，人類從“原子（atom）時代”進(jìn)入“比特（bit）時代”，從“工業(yè)時代”進(jìn)入了“信息時代”。信息技術(shù)的發(fā)展使產(chǎn)品具有信息化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，同時產(chǎn)品的制造系統(tǒng)也更加智能化和網(wǎng)絡(luò)化。越來越多的智能產(chǎn)品為人們帶來便利。例如智能手機(jī)，不再只是具有溝通功能，它集音樂、圖片、照相、上網(wǎng)等功能于一體，已然成為人們生活中不可缺少

5、的一部分。2.3用戶使用的愉悅性和創(chuàng)造性在用戶體驗中，最重要的就是如何讓用戶在使用產(chǎn)品時感到滿足和愉悅，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造性。這不僅是產(chǎn)品設(shè)計的最終目的也是檢驗產(chǎn)品是否成功和促進(jìn)產(chǎn)品銷售的重要手段。根據(jù)唐納德?A?諾曼在其著作《設(shè)計性理學(xué)3》中所述，一般可歸納為以下幾個層面：（1）本能層面，本能水平的設(shè)計就是以一些方法進(jìn)行基于產(chǎn)品物質(zhì)層面的設(shè)計，突出產(chǎn)品物質(zhì)屬性，給予人們一種直接的感觀體驗。因此，設(shè)計時需注重產(chǎn)品的功能、體積、材料、形態(tài)、色彩等方面。7（2）行為層面，行為水平的設(shè)計注重的是產(chǎn)品效用方面的設(shè)計，關(guān)注產(chǎn)品的功能性、可用性和易用性。在絕大多數(shù)的行為水平的設(shè)計中，功能是首要的。（3）

6、反思層面，是指存在于意識和更高級的感覺、情緒和知覺，是指體驗思想和情感的完全交融。這一層面更加注重以用戶為中心，注重文化內(nèi)涵以及用戶心理等因素，使產(chǎn)品與用戶達(dá)到情感上的共鳴。3.影響用戶體驗的因素影響用戶體驗的因素可分為三大類，即人的因素、產(chǎn)品的因素以及環(huán)境因素。其中，人的因素包括價值觀、認(rèn)知模式、技能以及過去經(jīng)驗等;產(chǎn)品即機(jī)的因素包括產(chǎn)品造型語言、美學(xué)水平、功能特征、有效性等。環(huán)境因素又可分為物理環(huán)境和社會環(huán)境兩個方面。物理環(huán)境因素涉及位置、照明、噪音等;社會環(huán)境因素包括語言、習(xí)慣和文化等。人、機(jī)、環(huán)境，三者是影響用戶體驗的主要因素，只有平衡好三者的關(guān)系，才能讓用戶獲得一個良好的用戶體驗感

7、受。4.用戶體驗與產(chǎn)品設(shè)計4.1基于用戶體驗的產(chǎn)品設(shè)計流程7不同領(lǐng)域的研究者都關(guān)注用戶體驗，設(shè)計師需要精心調(diào)整媒介內(nèi)在各個變量才能實現(xiàn)。圖形設(shè)計師在海報上通過安排字體，照片和插圖來創(chuàng)造用戶體驗;家具設(shè)計師在椅子上通過材料和制作工藝來創(chuàng)造出一種體驗;室內(nèi)設(shè)計師在屋子里運(yùn)用布局、燈光、材料甚至聲音來營造出一種體驗，而產(chǎn)品設(shè)計師通過交互機(jī)制來影響這人們的體驗。結(jié)合產(chǎn)品設(shè)計和交互設(shè)計領(lǐng)域的開發(fā)流程，提出了基于用戶體驗