雙虎家私導(dǎo)購培訓(xùn)完全手冊完全

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1、前言在市場競爭日益激烈的今天，各行各業(yè)都在積極尋求終端營銷的突破，探索終端操作的方法。對家具行業(yè)來說，我們也迎來了真正意義上“決勝終端”的時代！在產(chǎn)品、價格、品牌形象日趨同質(zhì)化的今天，終端管理的水平和導(dǎo)購員的銷售技巧完全可以左右銷售的成敗！終端專賣店的管理和導(dǎo)購人員的培訓(xùn)工作一直以來都受到公司高層的高度關(guān)注和各個部門的大力支持。為了讓導(dǎo)購培訓(xùn)全面深入、系統(tǒng)專業(yè)，我們不僅安排了分階段的培訓(xùn)課程，還針對性地編寫了這本《導(dǎo)購員培訓(xùn)手冊》。這本手冊是我們在各地終端賣場實地考察和現(xiàn)場指導(dǎo)的基礎(chǔ)上、結(jié)合我們的真實體驗和分析判斷總結(jié)編寫的。手冊涵蓋了企業(yè)的基本介紹、產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識、導(dǎo)購工作

2、的概論描述、銷售技巧的運用提升和其他相關(guān)常識，融合了很多實用的銷售說辭、方法技巧、資料案例，相信通過認真學(xué)習，你會有很大收獲！當然，我們更希望借這本手冊“拋磚引玉”，啟迪你們更多的思考和感悟。如果你在日常工作中總結(jié)出更多更好的方法和技巧，非常歡迎你和我們聯(lián)系，讓我們的工作得到進一步的完善！進步需要你我相互協(xié)作成功需要你我共同努力！！52-52目錄準備篇------------------------------------------------------3——3頁基礎(chǔ)知識篇雙虎企業(yè)介紹--------------------------------------------

3、----------4——9頁雙虎產(chǎn)品介紹------------------------------------------------------10——20頁導(dǎo)購技巧篇顧客購買過程------------------------------------------------------21——21頁導(dǎo)購流程------------------------------------------------------22——39頁其他資料------------------------------------------------------40——52頁標識內(nèi)容：重點

4、提示！說辭資料！特別注意！補充完善！52-52準備篇?導(dǎo)購員的必備素質(zhì)：1、堅定的銷售意識；2、熱情周到的服務(wù)；3、熟練的推銷技巧；4、勤奮的工作精神。?導(dǎo)購員的具體職責：1、為顧客提供周到的服務(wù)，幫助顧客選擇到合適的產(chǎn)品；2、展現(xiàn)公司形象；宣傳企業(yè)品牌；陳列和銷售產(chǎn)品；收集各種信息；填寫分析銷售報表…52-52基礎(chǔ)知識篇雙虎企業(yè)介紹企業(yè)簡介成都市雙虎實業(yè)有限公司創(chuàng)建于1989年，經(jīng)過近20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為一家占地1000余畝，員工8000余人，固定資產(chǎn)數(shù)億元的集研發(fā)、制造、營銷為一體的現(xiàn)代化、規(guī)?；笮图宜狡髽I(yè)。雙虎實業(yè)旗下?lián)碛须p虎板式家具、雙虎沙發(fā)、雙虎軟體家私三大品牌

5、，并擁有強大的銷售網(wǎng)絡(luò)和良好的市場發(fā)展前景，雙虎實業(yè)目前在全國設(shè)有20家辦事處和物流中心，近200家直提經(jīng)銷商，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國32個省市自治區(qū)，銷售網(wǎng)點達1000余家。公司董事長尹顯建先生是四川省青年創(chuàng)業(yè)明星、中國質(zhì)量檢驗協(xié)會副會長、中國家具協(xié)會常務(wù)理事、四川省家具進出口商會副會長、成都市家具協(xié)會常務(wù)副會長、彭州市家具協(xié)會會長、彭州市政協(xié)委員、彭州市人大代表，榮獲“2006年度四川家具行業(yè)十佳明星企業(yè)家”等榮譽稱號。近年來，董事長尹顯建先生以其高度的社會責任感，帶領(lǐng)整個企業(yè)飛速發(fā)展。公司擁有一批經(jīng)驗豐富、設(shè)計理念和審美意識超前的設(shè)計師隊伍，在董事長的親自帶領(lǐng)下，準確把握時代

6、潮流，使雙虎家私的產(chǎn)品美觀典雅、安全環(huán)保、健康實用，極富鮮明個性，深受廣大消費者青睞。四川用戶評價中心有限公司對顧客滿意指數(shù)進行的測評結(jié)果表明：在被調(diào)查的家具企業(yè)中，雙虎家私顧客滿意指數(shù)穩(wěn)居第一。2006年，雙虎新工業(yè)園建成投產(chǎn)，不僅推進了家具行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈條的形成，而且為促進農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)化和下崗工人的再就業(yè)提供了上萬個就業(yè)崗位，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村，加快實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化，構(gòu)建和諧社會承擔了雙虎企業(yè)應(yīng)有的社會責任！??公司憑借自身雄厚實力，構(gòu)建家具行業(yè)“公共服務(wù)平臺”，建設(shè)“中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地”，帶動廣大中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展?！半p虎人”將以振興中國家具行業(yè)為己任，以更高的質(zhì)量、更

7、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為消費者提供一個更寬松、更放心、更健康的消費環(huán)境，為營造和諧社會做出自己的貢獻！52-52雙虎在西南地區(qū)乃至全國家私行業(yè)內(nèi)具有舉足輕重的地位……雙虎所有產(chǎn)品均系自行設(shè)計、自行生產(chǎn)，保證研發(fā)水準和產(chǎn)品質(zhì)量……顧客滿意指數(shù)穩(wěn)居第一……董事長本人就是全國首席設(shè)計師出身，是業(yè)內(nèi)資深專家……產(chǎn)品研發(fā)中心設(shè)計實力超群，是家具行業(yè)中的領(lǐng)跑者…….......企業(yè)發(fā)展史1986年雙虎奠基人尹大貴先生創(chuàng)辦板式家具廠，奠定了雙虎實業(yè)公司的雛形。1989年現(xiàn)任董事長尹顯建從其父親手中接過接力棒，同年雙虎實業(yè)公司成立