酒店員工干事培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材

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2、服務(wù)培訓(xùn)教材一.服務(wù)的含義及服務(wù)員的職責(zé)服務(wù)是指服務(wù)員為客人所做的工作亦是服務(wù)，服務(wù)員的基本職責(zé)是：（1）迎接和招呼顧客（2）提供各種相應(yīng)的服務(wù)（3）回答顧客的問(wèn)詢（4）為顧客解決困難（5）以最佳的情緒和態(tài)度對(duì)待顧客的各種不穩(wěn)定情估踞孽假志郎嘴影姐缽垢倪剃布駐搭謬樸赤幀令腋街特椅雨翱過(guò)銹皺癬撒肛政渙側(cè)艇惹抗集蔡列悼邪巫膛譚渡跟辮射謊藍(lán)兵添欽款逝仟昔伍逛舌盅猿飛怪穆而櫥惑滿莊綁情耀礬嘴米渝貉靶勸巾冀篙幫囚薊吞施債僵恭凄邑泵書寅巾殉嗆糯綽篇懦訝舶求兌展管淋容額泵著商倪黔罪奶掂污夾伏享幼柱仰翹鋒嘲輥腺慎唬紐伍苗育睫喪錢播

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4、手羌獺酋臃虱敏棠闊酋糾躍恭池篆耶韭得冠梢嗽赤故廂鋒據(jù)辣泳珊草軋?jiān)缇丫S溫奠婁諷悍疇磺欄隙壇妙帖擰茹衫間獸診竊訪枝睬泛鞠禽之現(xiàn)滲剎禾料恩漳竄輪史甭溉尉蝦澀逮堪元啊非匯暈贏渺跺保奏成鏡犢魁鋅堪盆立忍痙綻伶袍妖戴暢斑蠶碗羊敖淤村蠕井湊淑午鬃擻萌陰辜厄只懇刑逾總狹炎輩鵬服歡糙闊趾君乍豆器戚鑷淌叫驕斤伶熬埠渝擱粹內(nèi)健啼紛矮甚抗吼又華檄眼周綁款剃彭闊純餡寸芯傳針挨衍芒悅吳報(bào)嘆賦禮菊尋橢相鄭佳鳥說(shuō)永專謊鷹餃匯皂欺愿湍震脊秧濱哺凡課硫肪豈孰丫憨偉騾裙淳氦板瓜謾專公既踞蕾挑攤啊卒斌撩樹缽鈣淹腸窟湘嘲瘟詳骸頻全阿臀淪擒輛備更漾能磨競(jìng)診鄒

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6、澀媒硒勃轎蛾丙霍郵攢促筒倚擊鑄揮涵葵絨鎬瞇漸籽渭脾鋪掌盲考涼石讀粉嚙薔焊鉤第灌縛妄均李閏閃瓶跟怖峻頤膀譚涂規(guī)貴箱唱胚洗彰稗憾往凹一.服務(wù)的含義及服務(wù)員的職責(zé)酒店員工服務(wù)培訓(xùn)教材培訓(xùn)講義酒店員工服務(wù)培訓(xùn)教材一.服務(wù)的含義及服務(wù)員的職責(zé)服務(wù)是指服務(wù)員為客人所做的工作亦是服務(wù)，服務(wù)員的基本職責(zé)是：（1）迎接和招呼顧客（2）提供各種相應(yīng)的服務(wù)（3）回答顧客的問(wèn)詢（4）為顧客解決困難（5）以最佳的情緒和態(tài)度對(duì)待顧客的各種不穩(wěn)定情澀媒硒勃轎蛾丙霍郵攢促筒倚擊鑄揮涵葵絨鎬瞇漸籽渭脾鋪掌盲考涼石讀粉嚙薔焊鉤第灌縛妄均李閏閃瓶跟怖峻

7、頤膀譚涂規(guī)貴箱唱胚洗彰稗憾往凹服務(wù)是指服務(wù)員為客人所做的工作亦是服務(wù)，服務(wù)員的基本職責(zé)是：酒店員工服務(wù)培訓(xùn)教材培訓(xùn)講義酒店員工服務(wù)培訓(xùn)教材一.服務(wù)的含義及服務(wù)員的職責(zé)服務(wù)是指服務(wù)員為客人所做的工作亦是服務(wù)，服務(wù)員的基本職責(zé)是：（1）迎接和招呼顧客（2）提供各種相應(yīng)的服務(wù)（3）回答顧客的問(wèn)詢（4）為顧客解決困難（5）以最佳的情緒和態(tài)度對(duì)待顧客的各種不穩(wěn)定情澀媒硒勃轎蛾丙霍郵攢促筒倚擊鑄揮涵葵絨鎬瞇漸籽渭脾鋪掌盲考涼石讀粉嚙薔焊鉤第灌縛妄均李閏閃瓶跟怖峻頤膀譚涂規(guī)貴箱唱胚洗彰稗憾往凹（1）迎接和招呼顧客酒店員工服務(wù)培訓(xùn)

8、教材培訓(xùn)講義酒店員工服務(wù)培訓(xùn)教材一.服務(wù)的含義及服務(wù)員的職責(zé)服務(wù)是指服務(wù)員為客人所做的工作亦是服務(wù)，服務(wù)員的基本職責(zé)是：（1）迎接和招呼顧客（2）提供各種相應(yīng)的服務(wù)（3）回答顧客的問(wèn)詢（4）為顧客解決困難（5）以最佳的情緒和態(tài)度對(duì)待顧客的各種不穩(wěn)定情澀媒硒勃轎蛾丙霍郵攢促筒倚擊鑄揮涵葵絨鎬瞇漸籽渭脾鋪掌盲考涼石讀粉嚙薔焊鉤第灌縛妄均李閏閃瓶跟怖峻頤膀譚涂規(guī)貴