縣直機關(guān)大下訪活動總結(jié)材料

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1、縣直機關(guān)大下訪活動總結(jié)材料縣直機關(guān)大下訪活動總結(jié)材料縣深入貫徹落實國務院新修訂的《信訪條例》，開展機關(guān)干部大下訪活動，努力打造和諧信訪關(guān)系，切實做到動真情、出新招、謀實效，積極探索建立信訪穩(wěn)定工作長效機制。大下訪活動開展以來，縣已解決信訪問題76件，其中解決突出信訪問題和信訪老戶問題16件，落實責任單位調(diào)查處理393件次、1443人次，有力維護了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。動真情，以“信訪互信”為切入點，營造信訪為民的濃厚氛圍。俗話說：“以心換心心交心，以情動人見真情?！痹诖笙略L活動中，縣各級領(lǐng)導干部和信訪干部堅持換位思考，按照“信訪互信”原則，主動與信訪

2、群眾以心換心，切實為信訪群眾排憂解難，營造了良好的情感環(huán)境。一是接待群眾來訪做到“十心”。活動中，縣委要求各級領(lǐng)導干部和信訪干部提高思想認識，在接待信訪群眾的態(tài)度上堅持“十心”標準，即：接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，啟發(fā)疏導要貼心，說服解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心，架好心橋為中心，為黨為民獻丹心。二是接待群眾來訪使用“十句文明用語”。為規(guī)范各級領(lǐng)導干部和信訪干部接待群眾行為，縣大接訪辦制定了“十句文明用語”，即：“您好”，“請坐”，“您有什么事，請慢慢講”，“請詳細說您要反映的問題”，“請您與單位聯(lián)系

3、此事”，“您若對單位答復意見不滿意，再與我們聯(lián)系”，“您反映的問題我們會很快調(diào)查了解，給您滿意的答復”，“歡迎您多給我們的工作提建議”，“謝謝”，“再見”。三是加強對“雙十”規(guī)定執(zhí)行情況的督查?？h委5個督導組采取找信訪群眾個別談話、向信訪群眾發(fā)放調(diào)查表、聽取所督導單位情況匯報、直接參與所督導單位接待群眾來訪等形式，加強對全縣各鎮(zhèn)街、部門對“雙十”規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保落實到位。各級領(lǐng)導干部和信訪干部嚴格執(zhí)行“雙十”規(guī)定，與信訪群眾以心換心，使上訪群眾感到親切，密切了干群關(guān)系。各級領(lǐng)導干部和信訪干部改變過去坐等上門的傳統(tǒng)作風，變“門診”為“出診

4、”，經(jīng)常主動深入現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題，使矛盾更容易化解。大下訪活動中，全縣各鎮(zhèn)街、部門收到信訪群眾的感謝信18封，錦旗3面。據(jù)初步調(diào)查統(tǒng)計，信訪群眾對各級領(lǐng)導干部和信訪干部的工作態(tài)度滿意率高達98.8%，對接訪案件處理結(jié)果滿意率達93.2%。出新招，以“建章立制”為著力點，建立信訪穩(wěn)定的制度保障?！爸贫仁且?guī)范行為的準則?！痹诖笙略L活動中，縣不斷探索建立信訪穩(wěn)定工作的長效機制，把大接訪變?yōu)椤俺＝釉L”，促使活動向縱深發(fā)展取得長足成效。一是建立新時期的信訪穩(wěn)定工作責任制?？h建立了縣級領(lǐng)導、鎮(zhèn)街和縣級部門、村（居）等三級聯(lián)動信訪工作責任制，在大接訪活動中，一位

5、縣領(lǐng)導至少解決一個信訪突出問題，一個鎮(zhèn)街和縣級部門至少解決一個重點信訪問題，一個村（居）至少解決一個普通的信訪問題；建立了“捆綁式”一票否決責任制，21個鎮(zhèn)街信訪工作出現(xiàn)重大失誤或問題，考核時將鎮(zhèn)街和所聯(lián)系的縣級部門都一票否決；建立了縣領(lǐng)導常接訪工作責任制，將縣領(lǐng)導接待群眾日活動長期開展下去，接待的領(lǐng)導負責當天接待的信訪案件的解釋、答復和處理工作，除生病和到市上開會外，參加接待群眾日的縣領(lǐng)導一律不準請假。二是建立多元化糾紛預防調(diào)處協(xié)調(diào)制?；顒又校h設立了縣、鎮(zhèn)、村三級綜合調(diào)處室，對來訪群眾做到耐心聽取申述，虛心聽取批評。其中縣法院設立綜合調(diào)處室，由

6、縣司法局派人民調(diào)解員和司法助理員參與調(diào)處；各鎮(zhèn)街設立聯(lián)調(diào)工作室，與綜治辦合署辦公；各村（社區(qū)）設立調(diào)解室，與綜治站合署辦公；各部門、單位建立糾紛預防、調(diào)處機構(gòu)，指定調(diào)處人員。建立了縣信訪辦、聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦“三辦合一”的工作體制，將聯(lián)席會議制度延伸到21個鎮(zhèn)街。全縣92個村和58個社區(qū)以黨組織為平臺，整合綜治、警務、調(diào)解、治保、安全監(jiān)管等工作力量，實行綜治、信訪、警務、調(diào)解、治保、安全監(jiān)管“六位一體”的運行機制。三是建立信訪困難群眾幫扶制?；顒又?，縣采取“政府財政撥一點、社會各界贊助一點、干部職工捐一點”的資金籌集辦法，建立了縣信訪困難群眾助困解難專

7、項資金。目前全縣僅捐款已達到100萬余元，專項資金為信訪困難群眾提供幫助、排憂解難奠定了堅實的基礎(chǔ)。謀實效，以“事要解決”為落腳點，踐行親民愛民的服務宗旨。實施“釜底抽薪”是推動“事要解決”的關(guān)鍵所在。全縣各級領(lǐng)導干部和信訪干部對信訪案件全力抓受理，做到“樁樁有人管”；突出抓辦理，做到“件件有著落”；強化抓反饋，做到“事事有回音”。切實為信訪群眾排憂解難，得到了上訪戶和廣大群眾的一致好評和擁戴。一是切實化解信訪突出問題。例如：斥資200萬元化解了涉及7150名村干部的集訪問題?？h現(xiàn)有村（社區(qū)）150個，村民小組1449個，離任村干部5101人。市委

8、、市政府關(guān)于規(guī)范和提高村干部補貼的文件出臺后，現(xiàn)任村民小組長及離任村干部多次集訪，反映12全文查看待遇過低，強烈要求增加補