工作總結(jié)及規(guī)劃（于靖波）

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1、2015年工作總結(jié)及2016年工作規(guī)劃一、2015年工作總結(jié)前段時(shí)間，在朋友圈里看到昔日平安的一位朋友轉(zhuǎn)發(fā)的一篇文章《中國(guó)平安成功當(dāng)選2015年中國(guó)最具變革力公司》，讀罷，感慨萬(wàn)千。因?yàn)槠桨?，讓我轉(zhuǎn)變，在扔下書(shū)本10年后仍然有繼續(xù)深造的勇氣；因?yàn)槠桨玻屛医Y(jié)識(shí)了丁總、趙總，成為我職業(yè)生涯道路上的引路人；因?yàn)槠桨玻屛遗c國(guó)投金服結(jié)緣，帶我走進(jìn)一個(gè)全新的領(lǐng)域。入職國(guó)投金服后，我就像一個(gè)初生的嬰兒一樣，對(duì)行業(yè)、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品，皆充滿(mǎn)了好奇心。通過(guò)幾次不同層面的培訓(xùn)，逐漸從一無(wú)所知到可以大膽地講給客戶(hù)聽(tīng)、講給增員聽(tīng)、講給業(yè)務(wù)伙伴聽(tīng)；從原來(lái)一個(gè)從不關(guān)心國(guó)

2、家大事、關(guān)心經(jīng)濟(jì)、關(guān)心金融的人到逐字逐句去研讀國(guó)家政策、財(cái)經(jīng)評(píng)論、金融知識(shí)，并深度挖掘信息背后的內(nèi)涵。因?yàn)殡x開(kāi)沈陽(yáng)已經(jīng)整整12年啦，再加上這些年在北京的工作性質(zhì)的緣故，人變得比較宅，和同學(xué)，還有昔日平安的朋友聯(lián)系的不多，曾經(jīng)的人脈圈子已經(jīng)丟的差不多啦。幸好，這些年，在每個(gè)圈子里還保留著三兩個(gè)至交。回到沈陽(yáng)后，首要工作是先從他們著手，重新找回我的人脈圈子，開(kāi)始我的布局?；I備過(guò)程中，內(nèi)心還是很忐忑的，總是擔(dān)心自己做不好，辜負(fù)了丁總、趙總對(duì)我的這份信任。不過(guò)，凡事都有兩面性，這樣的壓力，也恰巧就是我的動(dòng)力。在搭建機(jī)構(gòu)方面，我不能為遼分做出貢獻(xiàn)，那我就

3、從我能做的出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事，精心準(zhǔn)備每一個(gè)細(xì)節(jié)。籌備過(guò)程中，特別是遼分成功舉辦第一次“政府債券交易師”培訓(xùn)之后，主要面對(duì)的問(wèn)題是——解決員工對(duì)行業(yè)、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品的信心。畢竟，國(guó)投金服的成立處于互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)亂象叢生的時(shí)代，大量的P2P公司跑路、各種金融騙局層出不窮。我們能做的是——首先，對(duì)他們有這樣的想法表示理解；其次，通過(guò)早會(huì)，不斷強(qiáng)化金融行業(yè)、金融知識(shí)的宣講，幫助大家正確分析和判斷市場(chǎng)中存在的問(wèn)題；再有，從自身做起，帶頭做業(yè)務(wù)，親臨市場(chǎng)第一線，接觸客戶(hù)，了解市場(chǎng)狀態(tài)，更有針對(duì)性地輔導(dǎo)員工?；I備過(guò)程中，認(rèn)真貫徹和落實(shí)總公司下達(dá)的

4、營(yíng)銷(xiāo)管理動(dòng)作——計(jì)劃1000和增員400。雖然離開(kāi)壽險(xiǎn)行業(yè)很多年，這12年，一直做的是人力資源管理工作，但，管理的方法和技巧萬(wàn)變不離其中。當(dāng)集團(tuán)總部要求按照計(jì)劃1000、增員400的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理時(shí)，我的第一反應(yīng)就是，這和人力資源管理中的績(jī)效管理異曲同工。在目標(biāo)明確的前提下，只有抓好過(guò)程管理，結(jié)果才會(huì)水到渠成。尤其，我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)全新的團(tuán)隊(duì)，我們面對(duì)的行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，更要加強(qiáng)過(guò)程管理，那么計(jì)劃1000、增員400就是我們幫助團(tuán)隊(duì)成員分析客戶(hù)、監(jiān)督其是否拜訪、是否有效拜訪的最好工具。再有，計(jì)劃1000、增員400可以讓我們的每一個(gè)

5、業(yè)務(wù)伙伴的日常銷(xiāo)售工作更加視覺(jué)化，拜訪更有計(jì)劃性、有針對(duì)性，而不是憑感覺(jué)做事。經(jīng)過(guò)4個(gè)月的努力，確切地說(shuō)是3個(gè)月，因?yàn)樽畛醯哪且粋€(gè)月，對(duì)行業(yè)、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品還處于一知半解的狀態(tài)，但凡客戶(hù)提出一些略微專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)的問(wèn)題，都會(huì)把我問(wèn)倒。幾個(gè)月以來(lái)，在完成遼分公司后援支持工作的基礎(chǔ)之上，我一直堅(jiān)持做增員、做業(yè)務(wù)。截至目前，已落地專(zhuān)職2人，兼職1人，下個(gè)月還會(huì)有一名專(zhuān)職落地，他們分別來(lái)自保險(xiǎn)行業(yè)和保健品行業(yè)。個(gè)人完成線下銷(xiāo)售業(yè)績(jī)25萬(wàn)，線上1件，督導(dǎo)我增員的兼職理財(cái)經(jīng)理完成線下銷(xiāo)售業(yè)績(jī)5萬(wàn)。本著對(duì)公司、對(duì)所增員人員負(fù)責(zé)的態(tài)度，不厭其煩地進(jìn)行行業(yè)、公司，以及

6、產(chǎn)品知識(shí)的輔導(dǎo)，提升他們對(duì)公司的信心。只要有講的機(jī)會(huì)，我就不放棄，多講一遍，我就多練習(xí)一遍，我的功力就能更精進(jìn)一步，功夫不負(fù)有心人，正是因?yàn)橛辛诉@份韌勁，才使得自己的行業(yè)知識(shí)得以迅速增長(zhǎng)。不過(guò)，還是覺(jué)得自己在行業(yè)知識(shí)方面欠缺的太多，需要不斷地補(bǔ)充和完善。未來(lái)的道路還很長(zhǎng)，我需要更加踏踏實(shí)實(shí)地走好每一步。二、2016年工作規(guī)劃2016年，對(duì)集團(tuán)、對(duì)遼分、對(duì)我個(gè)人，無(wú)疑都是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年。但，我知道，我選對(duì)了平臺(tái)跟對(duì)了人，能夠跟隨趙總，在趙總身邊耳濡目染，得到趙總的親自指導(dǎo)，我有信心做的更好。2016年，我的工作規(guī)劃主要包括兩大部分:遼分后援工作的

7、管理以及個(gè)人銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理。1、遼分后援工作的管理l人員管理A、嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，不打折扣；B、認(rèn)真落實(shí)人員入職流程，抓好員工入口關(guān)；C、配合公司各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)政策，做好后援支持與服務(wù)；D、協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)，做好員工思想溝通以及業(yè)務(wù)督導(dǎo)；E、不定期組織全體員工的集體活動(dòng)，每年不少于2次；l業(yè)務(wù)管理A、配合業(yè)務(wù)人員的增員節(jié)奏，及時(shí)組織新人培訓(xùn)或開(kāi)放日活動(dòng)，至少保證每月1—2次；B、針對(duì)管理人員欠缺的部分，及時(shí)組織管理人員管理技能提升培訓(xùn)，至少保證每月一次；C、組織后援人員做好行業(yè)知識(shí)、金融知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，以及銷(xiāo)售話術(shù)的收集、整理、匯編，每周下發(fā)

8、一次；D、建立早會(huì)功能小組，確保早會(huì)內(nèi)容更有針對(duì)性，以會(huì)帶訓(xùn)，切實(shí)幫助員工有效提升專(zhuān)業(yè)技能和銷(xiāo)售技巧；E、定期組織員工討論、交流和演練，確保每位員工都