假日列車開行現(xiàn)狀及發(fā)展方向論文

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1、假日列車開行現(xiàn)狀及發(fā)展方向論文..畢業(yè)假日列車列車是鐵路適應(yīng)市場(chǎng)需求，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，精心推向客運(yùn)市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。它以“安全、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)”為手段，吸引和穩(wěn)定了鐵路客源，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為進(jìn)一步掌握有關(guān)資料，分析假日列車的優(yōu)勢(shì)和不足，了解市場(chǎng)潛力，預(yù)測(cè)發(fā)展方向..畢業(yè)，以便向企業(yè)提供決策依據(jù)，寧波北站團(tuán)委在寧波地區(qū)進(jìn)行了一次較為廣泛深入的市場(chǎng)調(diào)查。1假日列車現(xiàn)狀1．1假日列車開行情況假日列車由鐵路旅行社負(fù)責(zé)組織客流，當(dāng)報(bào)名人數(shù)達(dá)到400人以上時(shí)，便上報(bào)杭州鐵路分局開行假日列車。假日列車發(fā)車時(shí)間一般是

2、周五18時(shí)左右，于周六早上7時(shí)左右抵達(dá)目的地。鐵路旅行社負(fù)責(zé)旅客游覽交通、住宿、就餐、門票，聯(lián)系當(dāng)?shù)貙?dǎo)游。周日晚餐后，旅客乘原列車于周一早上7時(shí)返回寧波。自1997年10月24日至調(diào)查時(shí)止，寧波站已開行寧波—南京的假日旅游列車8對(duì)。1997年下半年開行3對(duì)，輸送旅客1410人，客票收入2817人，客票收入45.4312萬元。旅客中散客與團(tuán)體比例為1∶4。1．2旅客對(duì)假日列車的評(píng)價(jià)97%的旅客喜歡假日列車這種旅游方式，3%則不喜歡。對(duì)旅游景點(diǎn)的安排，65%的旅客表示滿意，30%的認(rèn)為一般，只有5%的覺得不滿意。假日列車旅游

3、的票價(jià)分為兩檔：經(jīng)濟(jì)檔588元/人，舒適檔888元/人。81.6%的旅客覺得票價(jià)適中，18.4%嫌貴。旅客對(duì)旅游服務(wù)滿意的有92.4%，6.3%的認(rèn)為服務(wù)一般。1.3市民對(duì)假日列車的了解假日列車的廣告和宣傳主要集中在報(bào)紙上，另外，在車站對(duì)外營銷活動(dòng)中，向旅客散發(fā)了宣傳資料近2000份。盡管有了這些廣告宣傳，假日列車對(duì)多數(shù)市民來講還是新鮮事物，僅有50%的市民聽說過假日列車，他們了解假日列車的途徑如圖1所示。廣大市民對(duì)鐵路假日列車很感興趣的占36.7%，較感興趣的占52.5%，10.8%不感興趣。76%的人希望詳細(xì)了解如何

4、辦理乘坐假日列車手續(xù)等有關(guān)信息。1.4假日列車的收益情況寧波站已開行8對(duì)假日列車，共輸送旅客4227人，客票總收入達(dá)73.691萬元，鐵路旅行社的利潤率平均每趟達(dá)到14%，而寧波市旅行社的平均利潤率僅為8%左右。在取得良好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，假日列車也收到了較好的社會(huì)效益，贏得了社會(huì)的肯定和旅客的選舉，向社會(huì)展示了鐵路改革發(fā)展的嶄新形象。1.5假日列車開行的優(yōu)勢(shì)與不足1.5.1優(yōu)勢(shì)——夜間休息白天游覽，夕發(fā)朝至，充分利用旅客的休假時(shí)間。假日列車在旅游往返行程中為旅客提供了安全舒適的休息場(chǎng)所，夕發(fā)朝至，利用了旅客的閑暇時(shí)間，去

5、時(shí)不影響旅客白天游覽，回程后不影響旅客正常工作。同樣兩日游，停留時(shí)間比其他旅行團(tuán)多出近1/3，旅客可以盡量多地游覽景點(diǎn)，得到“超值享受”。絕大多數(shù)的旅客感到很滿意，他們將假日列車稱為“流動(dòng)的賓館”。——旅客集中，團(tuán)體若大，可獲得更多優(yōu)惠，從而降低成本。假日列車將旅客集中在一起，團(tuán)體之大、人數(shù)之多是其他旅行團(tuán)無法比擬的。人數(shù)越多，就可在住宿、就餐、門票等方面獲得越多的優(yōu)惠。這樣就減少了相應(yīng)的費(fèi)用，降低了旅行成本，在鐵路旅行社獲得較高利潤的同時(shí)，可以更多針讓利于旅客，降低他們的旅游費(fèi)用支出。因此假日列車的票價(jià)易于被旅客接受。

6、——游、食、住、行一條龍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，免去旅客后顧之憂。假日列車以旅游為主線，向旅客提供吃、住、行、購、娛樂等配套的一條龍服務(wù)，旅客只需隨團(tuán)盡興游不玩，不必?fù)?dān)心旅行中的任何問題。相比之下，其他旅行社組團(tuán)外出，在各方面往往有這樣那樣的問題。因此，旅客對(duì)假日列車的服務(wù)感到很滿意。1.5.2不足及原因——廣告宣傳力度不夠。假日列車的信息還未被廣大市民認(rèn)知，這同市民對(duì)假日列車的興趣和信息需求存在較大差距。分析其原因是已開行的假日列車基本上趟趟爆滿，因此組織者對(duì)廣告宣傳不夠重視。另外在新聞媒體上刊登廣告費(fèi)用較大，將增加成本支出?！?/p>

7、景點(diǎn)及時(shí)間安排不夠靈活。調(diào)查顯示，旅客對(duì)假日列車旅游的時(shí)間和景點(diǎn)安排不夠滿意，在旅游景點(diǎn)的安排和時(shí)間節(jié)奏的把握上未能很好地滿足廣大旅客的需要分析其原因是在旅行前鐵路旅行社未向旅客詳細(xì)介紹旅游景點(diǎn)及游覽路線，未能及時(shí)聽取旅客意見并進(jìn)行調(diào)整。在游覽過程中，沒能及時(shí)根據(jù)需要靈活調(diào)整景點(diǎn)停留時(shí)間?！M織質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。假日列車的吃、住、行、購一條龍配套服務(wù)與旅客的要求還有距離，有待進(jìn)一步完善。組織者要提前進(jìn)行設(shè)想，在一些細(xì)節(jié)的安排上應(yīng)根據(jù)旅客的需求，及時(shí)加以調(diào)整。2假日列車的發(fā)展方向2.1假日列車市場(chǎng)前景及市民旅游消費(fèi)需求

8、2.1.1寧波市經(jīng)濟(jì)、人口及生活水平狀況1997年寧波市國民生產(chǎn)總值為900.15億元，比上年增長13.2%。1997年城鎮(zhèn)居民人均可支配民入9068.81元，比上年增長8.4%，扣除物價(jià)上漲因素實(shí)際增長4.3%，位列全國第三。2.1.2市民的旅游需求緊張繁忙的工作之余，人們更加注重休閑，尤其注重休閑的質(zhì)量。調(diào)查顯示