聯(lián)網(wǎng)報警中心方案

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1、聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)設(shè)計方案沈陽偉琪電子科技有限公司2010年5月沈陽偉琪電子科技有限公司XX市區(qū)域自動聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)升級改造方案目錄1.概述11.1.聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)21.1.1.前端用戶31.1.2.通訊鏈路31.1.3.接處警中心31.2.聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)和報警服務(wù)運營41.2.1.建設(shè)和發(fā)展過程41.2.2.建設(shè)和發(fā)展中的變化51.2.3.技術(shù)發(fā)展促進的變化51.2.4.運營管理促進的變化72.方案設(shè)計92.1.總體規(guī)劃92.1.1.基本需求92.1.2.進階需求92.1.3.高階需求92.2.設(shè)計原則102.2.1.安全性和可靠性

2、102.2.2.成熟性和實用性102.2.3.先進性102.2.4.經(jīng)濟性112.2.5.開放性、兼容性和可擴展性112.2.6.標準化和模塊化112.2.7.服務(wù)性和便利性112.2.8.可維護性112.2.9.合法性122.3.現(xiàn)狀及需求分析122.3.1.中心現(xiàn)狀122.3.2.需求分析132.4.優(yōu)良接處警平臺軟件的衡量標準132.4.1.安全性142.4.2.全面性142.4.3.快捷方便152.4.4.個性及人性化152.5.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖162.6.主要軟件模塊介紹182.6.1.警訊中心軟件，備份服務(wù)器軟件（選配）182.6.2.網(wǎng)絡(luò)接

3、警虛擬接收機（選配）192.6.3.轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器/USB隔離系統(tǒng)202.6.4.視頻復(fù)核模塊202.6.5.錄音服務(wù)器（選配）202.6.6.GPS系統(tǒng)（選配）21沈陽偉琪電子科技有限公司XX市區(qū)域自動聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)升級改造方案2.6.7.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器212.6.8.運營管理系統(tǒng)（選配）212.7.叢文警訊中心聯(lián)網(wǎng)報警中心技術(shù)特點222.7.1.兼容性強，技術(shù)全面222.7.2.關(guān)注細節(jié)，操作簡便，人性化設(shè)計242.7.3.系統(tǒng)穩(wěn)定、安全可靠262.7.4.升級數(shù)據(jù)平穩(wěn)過渡272.7.5.強大的管理功能272.7.6.更多增值服務(wù)282.7.7.先

4、進的運營管理系統(tǒng)（選配）292.8.接處警中心工作管理流程302.8.1.用戶資料管理流程312.8.2.操作員管理流程332.8.3.分類接處理警情流程332.8.4.接處警報告單362.8.5.自動巡檢功能管理372.9.運營管理體系（選配）372.9.1.維修部372.9.2.行政部382.9.3.財務(wù)部412.9.4.工程部423.培訓(xùn)計劃443.1.培訓(xùn)目的443.2.培訓(xùn)對象443.3.培訓(xùn)方法443.4.培訓(xùn)內(nèi)容453.5.考核方法453.6.其他說明454.售后服務(wù)承諾464.1.售后服務(wù)期464.2.售后服務(wù)系統(tǒng)464.3.人工技

5、術(shù)支持474.4.與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系474.5.響應(yīng)時間474.6.備件供應(yīng)474.7.日常維護措施474.8.緊急維修485.部分成功案例486.系統(tǒng)配置清單及報價497.聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)的管理和維護517.1.前端設(shè)備的維護以及用戶聯(lián)系517.2.中心設(shè)備維護537.3.中心機房設(shè)備日常使用維護規(guī)則54沈陽偉琪電子科技有限公司XX市區(qū)域自動聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)升級改造方案7.4.職守人員的培訓(xùn)557.5.值班制度的建立557.6.工作經(jīng)驗的總結(jié)567.7.與設(shè)備廠家或代理商的交流機制561.沈陽偉琪電子科技有限公司XX市區(qū)域自動聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)

6、升級改造方案1.概述聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)和報警運營服務(wù)在國內(nèi)已經(jīng)有了近20年的成功建立和全力發(fā)展，XX市區(qū)域自動聯(lián)網(wǎng)報警中心建立于1995年，至今也近15年了。其中各派出所中心都是獨立板卡式接警系統(tǒng)，之間互不關(guān)聯(lián)。目前XX市區(qū)域報警用戶已經(jīng)達到1000戶，為實現(xiàn)分局中心對各個派出所監(jiān)管，需將前端的報警用戶統(tǒng)一到分局中心，由分局統(tǒng)一管理，更加優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，更好發(fā)揮自動聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)維護的便利性，合理分配人力資源，對人力資源進行有效管理及考核等，改造XX中心接處警軟件采用了早期板卡式接警系統(tǒng)。如此的聯(lián)網(wǎng)報警中心為何需要升級改造？2穩(wěn)定性需求前端用戶數(shù)量的

7、增加，各種信息數(shù)據(jù)愈加龐大。聯(lián)網(wǎng)報警中心需要一個更好的數(shù)據(jù)庫，更可靠的冗余備份系統(tǒng)。2先進性需求科學(xué)技術(shù)的進步，使得聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)中非常重要的通訊鏈路環(huán)節(jié)發(fā)生了很大的進步。中國已經(jīng)是移動通訊和網(wǎng)絡(luò)通訊在世界范圍內(nèi)用戶最多的國家。而GPRS無線網(wǎng)絡(luò)乃至將來的3G通訊和各種類型寬帶網(wǎng)絡(luò)，為聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)提供了更快捷、更方便、更節(jié)約的通訊介質(zhì)。除了普通公共電話傳輸以外，聯(lián)網(wǎng)報警中心需要向上兼容更為先進的通訊方式。2功能性需求除了基于防盜報警系統(tǒng)的簡單接處警以外，需要提供更多的功能來滿足聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的更多、更高要求。如：網(wǎng)絡(luò)短信功能、IE自

8、助查詢、錄音及語音復(fù)核等。而升級更多的功能，是為前端入網(wǎng)用戶提供更好服務(wù)的前提，同時也為聯(lián)網(wǎng)報警中心的操作人員提供了更為人