國際企業(yè)環(huán)境與管理 文化環(huán)境

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1、文化環(huán)境4-1文化的意義4-2文化的要素4-3跨文化分析4-4文化敏感度之增加4-5主要文化之介紹實戰(zhàn)問答國際企業(yè)環(huán)境與管理．Chapter4?文化環(huán)境24-1文化的意義1/3文化的定義～眾說紛紜文化並非與生俱來，必須經(jīng)由學(xué)習(xí)和環(huán)境互動而產(chǎn)生。文化會影響人類的生理活動、個人行為，也會影響到商業(yè)交易的方式。國際企業(yè)環(huán)境與管理．Chapter4?文化環(huán)境3文化的意義2/3文化並非靜態(tài)不變的現(xiàn)象，而是動態(tài)且不斷在改變的：社會中的發(fā)明與發(fā)現(xiàn)能夠使文化產(chǎn)生改變經(jīng)由擴(kuò)散(diffusion)，外國文化可被本地社會所接納所有文化都有以自我為中心傾向，具有某種程度的優(yōu)越感。國際

2、企業(yè)環(huán)境與管理．Chapter4?文化環(huán)境4文化的意義3/3各國文化中，仍可能包含數(shù)種次文化(Subculture)使用種族、地域、語言、生活習(xí)慣、價值觀區(qū)分各種次文化?？梢詢r值觀將人分成六類(Ronen,1986)理論人、經(jīng)濟(jì)人、美感人、社會人、政治人、宗教人。國家有文化，企業(yè)也有文化(CorporateCulture)企業(yè)文化是一種能將組織資源結(jié)合起來的力量，導(dǎo)引組織成員思考、感覺，並反映組織所面對的機(jī)會與威脅。國際企業(yè)環(huán)境與管理．Chapter4?文化環(huán)境54-2文化的要素1/2討論文化～由文化共同要素開始。Murdock(1945)認(rèn)為文化有72種共同要

3、素。Ferrado(1990)則認(rèn)為文化要素包括：經(jīng)濟(jì)、婚姻和家庭、教育、社會控制制度等。Jain(1990)認(rèn)為文化要素包括：物質(zhì)生活、與社會的互動、語言、美感及宗教信仰等。國際企業(yè)環(huán)境與管理．Chapter4?文化環(huán)境6文化的要素2/2TerpstraandDavid(1985)認(rèn)為文化共同要素可分為七類，包括：語言教育宗教價值觀和態(tài)度科技水準(zhǔn)社會組織政治環(huán)境國際企業(yè)環(huán)境與管理．Chapter4?文化環(huán)境7文化共同要素~語言1/2人類溝通的重要工具語言包括口述語言與肢體語言肢體語言(BodyLanguage)亦稱「非口語語言」(NonverbalLangua

4、ge)～重要性為何？語言是人類溝通的重要工具，是文化的鏡子，全球共有超過3000種語言。語言可以反映社會在生活上的重心與科技水準(zhǔn)：如阿拉伯人描述駱駝的詞彙較多。國際企業(yè)環(huán)境與管理．Chapter4?文化環(huán)境8對國際企業(yè)而言，語言的差異會影響到在地主國的溝通效果解決語言所造成的溝通問題善用翻譯～不論書面或口頭利用當(dāng)?shù)厝藫?dān)任溝通的工作建立正式的語言學(xué)習(xí)計畫聘用懂地主國與母國語言的雙語人才文化共同要素~語言2/2國際企業(yè)環(huán)境與管理．Chapter4?文化環(huán)境9文化共同要素~教育1/2教育隨文化而異，使得教誨重點(diǎn)有所不同教育是社會化過程(Socialization)的一

5、環(huán)教育包括正式教育與非正式教育各國教育水準(zhǔn)的差異表現(xiàn)在兩方面識字率(RateofLiteracy)：已開發(fā)國家多高於90%各級教育的入學(xué)率(SchoolEnrollment)多國公司必須有能力處理各國教育水準(zhǔn)不同所衍生的員工訓(xùn)練問題國際企業(yè)環(huán)境與管理．Chapter4?文化環(huán)境10由於各國員工、客戶、供應(yīng)商的教育水準(zhǔn)不同，多國公司必須隨之調(diào)整其作業(yè)方式。以員工為例，面對不同教育水準(zhǔn)的員工，多國公司必須決定：提供何類在職或職前教育提供何種教材採用何種教學(xué)方法文化共同要素~教育2/2國際企業(yè)環(huán)境與管理．Chapter4?文化環(huán)境11文化共同要素~宗教宗教是文化最重要

6、的一部份，文化上的許多外顯行為受到宗教的影響。瞭解社會成員行為動機(jī)和選擇，常須從瞭解宗教開始。宗教是社會成員共同分享的信念、概念和行動。2001年世界主要宗教包括：基督教(21%)、回教(15%)、印度教(10.2%)、佛教(4.5%)。多國公司必須因應(yīng)宗教差異對於跨國營運(yùn)所造成的影響。如回教國家銀行不能付利息、印度教的階級制度等。國際企業(yè)環(huán)境與管理．Chapter4?文化環(huán)境12世界宗教分佈宗教人口（千人）占世界人口比(%)文字傳輸教佛教361,9854.5基督教2,019,05225.1印度教819,68910.2猶太教14,4840.2回教1,207,14

7、815.0非文字傳輸教中國民間宗教387,1674.8土著宗教230,0262.9無神論者150,2521.9其他宗教信徒2,087,46925.9非宗教信徒771,3459.6世界人口8,048,617100國際企業(yè)環(huán)境與管理．Chapter4?文化環(huán)境13文化共同要素~價值觀和態(tài)度1/2價值觀是人們分享且深植於人心的信念和規(guī)範(fàn)，態(tài)度是根據(jù)價值觀決定或採取的行動。例如：樂觀程度的衡量必須考量地主國人民的價值觀和態(tài)度，採取適當(dāng)?shù)墓芾矸绞健H企業(yè)環(huán)境與管理．Chapter4?文化環(huán)境14文化共同要素~價值觀和態(tài)度2/2對管理較有影響的四項價值觀和態(tài)度對時間的看法

8、如時間的價值，未來觀，是