珠寶店員工管理制度

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1、珠寶店員工管理制度為了更好的樹立公司品牌形象，使整體店面管理更加規(guī)范化，程序化。故制定以下規(guī)定，望大家嚴(yán)格遵守考勤管理1、考勤時間：早晚上下班必須按規(guī)定考勤，不充許遲到早退。員工考勤前應(yīng)裝束完畢。2、病、事假按所休天數(shù)正?？坌剿?。請假應(yīng)提前申請。3、季度請假天數(shù)超過6天者，視為不勝任本崗位工作，可無條件辭退。4、員工請假不允許他人代理，否則視為無效。5、員工請事假三天以內(nèi)（包括三天），由店內(nèi)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；所有請假應(yīng)正常履行請假手續(xù)6、員工如要延長假期，須向主管領(lǐng)導(dǎo)申請。未經(jīng)同意，一律按曠工處理。7、如有突發(fā)事件，員工不能提前申請請假者，可電話直接請示主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批

2、準(zhǔn)后方可請假。8、凡因臨時性或季節(jié)性產(chǎn)生的延長工作時間一小時以上的，均按加班處理。9、午飯時為半小時，用餐時段由店內(nèi)自行規(guī)定。10、遲到早退者處以5元/次罰款，曠工者按日薪二倍標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，對于屢教不改者視為嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，可無條件辭退。營業(yè)、工作紀(jì)律規(guī)范1、無論任何原因未進(jìn)行柜臺交接者，出現(xiàn)問題，責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。2、出入庫時如有商品遺漏在柜臺或金庫，每次扣責(zé)任者扣10分。如有貨品丟失，照原價賠償。3、開業(yè)后柜臺未上鎖，扣責(zé)任人5分。4、基本商品知識或促銷活動不清楚，每次扣20分；造成顧客流失現(xiàn)象，責(zé)任人照單全買。5、柜臺出現(xiàn)飾品損壞現(xiàn)象，照價賠償。（此賠償

3、由導(dǎo)購員均攤）6、因?yàn)閭€人原因，被顧客投訴一次扣20—100分，嚴(yán)重者解除勞動合同。7、無論任何原因，導(dǎo)購員之間或?qū)з弳T與顧客之間在店內(nèi)營業(yè)期間發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象，扣200分，嚴(yán)重者解除勞動合同。8、私自越權(quán)打折出售商品，責(zé)任者賠償全部損失外，每次扣50分。9、銷售小票開錯，款臺查出當(dāng)事人扣5分，（如有隱瞞，兩人各扣50分）已銷售，導(dǎo)購員與款臺各扣20分，并照價賠償所差的金額。（此金額由款臺和導(dǎo)購員均分）10、臺帳由本柜臺負(fù)責(zé)人填寫，并簽字確認(rèn)。如出現(xiàn)錯誤，店內(nèi)扣5分，公司查出錯誤，經(jīng)手人一次扣50分。（臺帳不充許涂改）11、擅自打開非本區(qū)域柜臺，出示貨品或售貨后未與

4、柜臺負(fù)責(zé)人交接者，如出現(xiàn)問題時，承擔(dān)全部責(zé)任。12、款臺收假鈔或結(jié)算錯誤，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。13、贈品出帳目不清，責(zé)任人照價賠償。14、維修師如誤收假料，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。15、出示貨品必須配戴手套，如發(fā)現(xiàn)未戴，每次扣5分。16、不得在工作期間整理私人物品影響店面形象，每次扣10分。17、上崗期間，不得在賣場內(nèi)接聽私人電話或發(fā)短信，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；（手機(jī)不可帶在身上）如需接打電話時必需到指定地點(diǎn)時長不得超過10分鐘違者扣2分。18、在崗期間出現(xiàn)吃零食、嚼口香糖等現(xiàn)象，每次扣款5分。19、賣場內(nèi)不準(zhǔn)聚堆聊天、有顧客在時不準(zhǔn)大聲喧嘩，聊和工作無關(guān)的話題，如有發(fā)

5、生每次每人扣10分。20、離崗之前，未與上級主官請示，每次扣10分。21、站位保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，不許趴、倚、靠柜臺，如發(fā)現(xiàn)每次扣10分。22、損壞公物，責(zé)任者按原價賠償損失。23、用餐時間：分批進(jìn)行用餐，每批30分鐘。用餐超時每分鐘1分。24、顧客進(jìn)店導(dǎo)購員視而不見，怠慢顧客，每次扣100分（無論當(dāng)時做什么，以顧客為主）25、如在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)搶貨現(xiàn)象，一但發(fā)現(xiàn)扣200分，并立即辭退。26、在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)因個人關(guān)系問題，怠慢顧客、服務(wù)不周而影響珠寶顧問銷售者，一旦發(fā)現(xiàn)扣100分。27、如在接待顧客期間發(fā)現(xiàn)有棄客現(xiàn)象發(fā)生，違者扣200分。28、不充許在柜臺內(nèi)

6、讀書看報，違者扣5分29、會客時間不得超出10分鐘違者扣5分（在指定會客區(qū)）30、不得在顧客面前談?wù)撈渌櫩?，違者扣10分。店內(nèi)員工月累計違反營業(yè)流程規(guī)范內(nèi)容或工作紀(jì)律規(guī)范內(nèi)容中項(xiàng)目達(dá)到三次以上，視為嚴(yán)重違紀(jì)，可無理由辭退并不給予任何補(bǔ)償。清潔衛(wèi)生規(guī)范：1、顧客走后即時清理貨品，清理柜臺衛(wèi)生，如在沒有顧客的情況下，發(fā)現(xiàn)柜臺有手印或灰塵，每次扣2分。2、未值日，責(zé)任人每人扣款5分。值日生負(fù)責(zé)地面、衛(wèi)生間、室外臺階（衛(wèi)生間馬桶，洗手盆必須清洗，地面無雜物）。3、所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)或值日衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者每次扣2分。4、每周一早上進(jìn)行大掃除。5、每天各柜臺負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)柜臺、顧客凳

7、子、背景墻衛(wèi)生，做到無灰塵。（柜臺無水痕、無手印）6、收銀員負(fù)責(zé)店前展柜衛(wèi)生。員工形象規(guī)范：淡妝上崗，發(fā)不過眉手指甲不得超過3毫米工作服不能有污漬，并定期熨燙。黑色皮鞋，并無過多裝飾。佩帶飾品僅限耳飾，不能佩帶夸張飾品，違紀(jì)者扣5分。貨品陳列規(guī)范：在沒有顧客的情況下，未及時整理柜臺飾品，扣5分。獎勵銷售過程中得到顧客的表揚(yáng)獎10分衛(wèi)生貨品擺放合格每項(xiàng)獎2分當(dāng)月無錯票錯帳每項(xiàng)獎10分注：每分1元