福之泰物流有限公司 企業(yè)培訓(xùn)手冊(cè) 14頁(yè)

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1、廣州市福之泰物流有限公司企業(yè)培訓(xùn)手冊(cè)培訓(xùn)的意義企業(yè)的成功，基于所有員工的成功；員工的成功，基于不斷學(xué)習(xí)與訓(xùn)練。現(xiàn)代企業(yè)都強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)型組織”的觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)就是維持企業(yè)的“再生力”。---即是說(shuō)企業(yè)憑本身的系統(tǒng)，不斷在運(yùn)作中開(kāi)發(fā)、創(chuàng)造新的動(dòng)力，而這里的“再生力”，仍然需要靠培訓(xùn)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。---培訓(xùn)能提高員工的技術(shù)能力、提高員工的操作熟練度，相應(yīng)地提高了工作效率；培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)人才儲(chǔ)備的重要手段；培訓(xùn)能促進(jìn)公司各店面、各部門的協(xié)調(diào)合作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和整體作業(yè)精神。---我們福之泰的“持續(xù)發(fā)展，不斷進(jìn)步！”是離不開(kāi)培訓(xùn)的。培訓(xùn)

2、是所有福之泰人的長(zhǎng)期職責(zé)。培訓(xùn)并不僅僅是我們說(shuō)些什么，或是示范些什么，它同時(shí)也傳遞著我們所能接受的工作表現(xiàn)。---培訓(xùn)是達(dá)到店面操作標(biāo)準(zhǔn)的途徑；是員工了解他們的工作職責(zé)和如何勝任工作的途徑；如果你現(xiàn)在對(duì)你的下屬進(jìn)行培訓(xùn)，那么就會(huì)使你今后的工作變得更容易。---員工接受培訓(xùn)的多少和質(zhì)量將會(huì)影響：工作表現(xiàn)；人才流失率。---正確有效的培訓(xùn)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。如果我們發(fā)現(xiàn)員工的技術(shù)操作不標(biāo)準(zhǔn)，卻不加以糾正，那么就意味著我們?cè)敢饨邮茌^低的工作標(biāo)準(zhǔn)。有效的培訓(xùn)能夠：---為所有參加培訓(xùn)的員工提供一樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與發(fā)展機(jī)會(huì)；---促進(jìn)員工互

3、相學(xué)習(xí)的氛圍，提高工作績(jī)效；---使員工有提升個(gè)人能力的需求，取好的發(fā)展機(jī)會(huì)；---發(fā)掘并培養(yǎng)新的人力資源，幫助企業(yè)完善整個(gè)人力系統(tǒng)；有效的培訓(xùn)要求每個(gè)人都付出努力：---堅(jiān)持不懈的提高技術(shù)服務(wù)品質(zhì)的培訓(xùn)。---為員工提供培訓(xùn)，以使他們適應(yīng)福之泰的工作崗位。有潛力的員工作為崗位接班人。每個(gè)人的成長(zhǎng)都離不開(kāi)學(xué)習(xí)，最佳的學(xué)習(xí)方式是：主動(dòng)學(xué)習(xí)所以，培訓(xùn)絕對(duì)不是“要我學(xué)”而是“我要學(xué)”！培訓(xùn)部使命---組織推動(dòng)全公司的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)資源的整合共享。---為各店面的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作提供支持和服務(wù)。---提升員工的整體素質(zhì)，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供

4、保障。培訓(xùn)部職責(zé)---規(guī)范和指導(dǎo)全公司各店面培訓(xùn)工作。通過(guò)建立相應(yīng)的培訓(xùn)制度和工作流程，對(duì)全公司各店面在培訓(xùn)方面的培訓(xùn)流程、培訓(xùn)制度、教材積累整合、講師培養(yǎng)上進(jìn)行規(guī)范。對(duì)各店面的培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)實(shí)施方面所提出的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。---整合全公司各項(xiàng)培訓(xùn)資源。對(duì)公司下屬各店面的培訓(xùn)資源（包括課程制定、教材編寫、師資隊(duì)伍、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等）進(jìn)行資源共享，實(shí)現(xiàn)公司培訓(xùn)資源使用效果的最大化。---為公司下屬各店面提供培訓(xùn)支援根據(jù)培訓(xùn)部現(xiàn)有條件為公司下屬店面提供培訓(xùn)方面的支援，包括教學(xué)設(shè)備、教材、師資力量、課程信息等支援。---培養(yǎng)和提升各店面管

5、理人員技能。培訓(xùn)部通過(guò)對(duì)店面管理人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析調(diào)查后，設(shè)置相應(yīng)的課程對(duì)店面管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行分析和跟蹤。---收集和分析社會(huì)與公司的各項(xiàng)培訓(xùn)資訊對(duì)社會(huì)與公司的各項(xiàng)資訊進(jìn)行收集和分析，為外部課程的設(shè)置和引進(jìn)，以及為下屬店面的指導(dǎo)作資料上準(zhǔn)備。---共同性培訓(xùn)教材的整合與編定；---對(duì)店面培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、跟蹤、考核；---配合人力資源部進(jìn)行人力資源發(fā)展的研究工作；---各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬訂和控制；店面培訓(xùn)的重要性---店面培訓(xùn)是公司培訓(xùn)最重要培訓(xùn)單位培訓(xùn)部是公司的專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，它面向的是公司總

6、部各部門及各個(gè)店面，其培訓(xùn)對(duì)象多，部門比較復(fù)雜，崗位差異大。因此，培訓(xùn)部只能是從培訓(xùn)資源的調(diào)配、培訓(xùn)規(guī)定的制定、課程教材的規(guī)范、師資力量的養(yǎng)成、培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、考核、追蹤這些方面，從整體上規(guī)劃。而各個(gè)店面的實(shí)際培訓(xùn)需求以及各個(gè)崗位的專業(yè)技能的培訓(xùn)，只有店面培訓(xùn)才可以落實(shí)到有針對(duì)性實(shí)效性的崗位培訓(xùn)。---店面培訓(xùn)是培訓(xùn)管理環(huán)節(jié)中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)只有各個(gè)店面的培訓(xùn)才能將培訓(xùn)部規(guī)范教材以及整體培訓(xùn)要求與實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，并將各種培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施于實(shí)際運(yùn)作當(dāng)中去。---店面最了解自己的員工對(duì)自己店面員工的工作情況、業(yè)務(wù)

7、技能熟練程度、技術(shù)理論掌握情況各店面最了解。因此可以根據(jù)實(shí)際情況，提出培訓(xùn)的需求，尤其崗位培訓(xùn)需求，組織有針對(duì)性的、有實(shí)效性的員工內(nèi)部培訓(xùn)。。---店面培訓(xùn)可以建立一種積極的學(xué)習(xí)氛圍內(nèi)部培訓(xùn)為本店面員工互相學(xué)習(xí)、互相切磋技能提供了機(jī)會(huì)。八仙過(guò)海，各顯神通。各自的優(yōu)勢(shì)將會(huì)得到最好的綜合，好的工作方法和經(jīng)驗(yàn)將會(huì)得到最好的發(fā)揚(yáng)，通過(guò)各個(gè)店面培訓(xùn)制度的規(guī)范，最終使我們的企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。---店面培訓(xùn)可以適應(yīng)店面未來(lái)發(fā)展的需要一線的操作人員對(duì)店面的業(yè)務(wù)狀況、人員配備狀況以及行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r了解的最清楚，對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品的咨訊也最發(fā)達(dá)

8、，所以基礎(chǔ)培訓(xùn)教材和講師來(lái)自店面。店面培訓(xùn)職責(zé)---全年度定期培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào)到培訓(xùn)部；---店面日常培訓(xùn)需求的調(diào)查和提出；---組織實(shí)施不定期培訓(xùn)，并進(jìn)行評(píng)估、考核、匯報(bào)（考核的考題由總部培訓(xùn)部提供）；---專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教材的編寫及跟蹤行業(yè)最新技術(shù)不斷修改；---受訓(xùn)人員受訓(xùn)后的督導(dǎo)與追