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1、新入職知識型員工的工作壓力研究51摘要近幾年不斷有企業(yè)員工因為工作壓力過大而猝死的報道，企業(yè)員工尤其是知識型員工壓力越來越大，工作壓力引發(fā)的問題在不斷凸現(xiàn)，緩解工作壓力已成為企業(yè)人力資源管理研究的首要課題。本文將新入職知識型員工作為研究對象，探討這部分員工在工作壓力方面的特征，并提出針對性的管理策略，希望給企業(yè)人力資源管理提供一定的理論基礎(chǔ)。本文采用問卷調(diào)查的方法對新入職知識型員工進(jìn)行了工作壓力源的調(diào)查。本文在對國內(nèi)外現(xiàn)有壓力理論和文獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和分析的基礎(chǔ)上提出研究思路和相關(guān)假設(shè)。本文通過文獻(xiàn)閱讀和對部分新入職
2、知識型員工的訪談，對其工作壓力源進(jìn)行了初步的提取和篩選，結(jié)合篩選后的壓力源因素，參考已有量表，設(shè)計出本文的調(diào)查問卷。將問卷通過實地發(fā)放和網(wǎng)絡(luò)發(fā)放兩種方式來收集數(shù)據(jù)，利用SPSS16.0進(jìn)行包括項目分析、信度、效度檢驗、描述性統(tǒng)計、差異性分析、相關(guān)分析和回歸分析。文中對新入職知識型員工工作壓力源進(jìn)行了辨析，并作深入分析以驗證假設(shè)，最終提出新入職知識型員工在組織和個人層面應(yīng)對壓力的策略。通過項目分析判定了問卷各題目的準(zhǔn)確性；通過效度分析（因子分析）將工作壓力源分為人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、環(huán)境變革、角色需求和工作本身5個
3、維度；通過信度分析驗證了問卷整體及壓力源各個維度的可信度；通過描述性分析得出新入職知識型員工職業(yè)發(fā)展維度的壓力最大，其次是工作本身；通過差異性分析得出人際關(guān)系維度不同的性別壓力源有顯著性差異，且男性壓力感受遠(yuǎn)大于女性，角色需求維度上不同部門的員工壓力源有顯著性差異；通過相關(guān)性分析得出五個維度的壓力源是相關(guān)的，一方面的壓力可能引起其他壓力；通過回歸分析得出壓力源和壓力感受的關(guān)系。論文共分為五章，第一章為導(dǎo)論，闡述了研究目的與意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究內(nèi)容與方法。第二章闡述了工作壓力源問卷的設(shè)計。第三章先對問卷進(jìn)行
4、項目、效度、信度分析來驗證問卷的科學(xué)性，再對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行了描述性分析、差異分析和相關(guān)分析，得到新入職知識型員工壓力的特點。第四章介紹了針對新入職知識型員工的壓力管理策略，管理策略從組織層面和個人層面兩個方面闡述。第五章對研究進(jìn)行了總結(jié)與討論，指出了研究的不足與局限，同時也結(jié)合研究情況對未來的研究進(jìn)行了一個展望。關(guān)鍵詞：知識型員工，新員工，工作壓力，壓力管理51目錄摘要IABSTRACTII目錄IV第1章緒論11.1研究的背景及意義11.1.1研究的背景11.1.2研究的目的11.1.3研究的意義21.2國內(nèi)外相
5、關(guān)研究綜述31.2.1知識型員工的概述31.2.2工作壓力的研究概述51.3研究內(nèi)容與方法111.3.1研究內(nèi)容111.3.2研究方法13第2章壓力問卷設(shè)計142.1研究假設(shè)說明142.2問卷內(nèi)容設(shè)計142.3樣本選擇172.4數(shù)據(jù)分析方法19第3章數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析203.1問卷項目分析203.2問卷效度分析213.3問卷信度分析243.4工作壓力源的描述統(tǒng)計分析253.5個體變量的差異分析263.5.1性別的差異分析273.5.2工作年限的差異分析273.5.3學(xué)歷的差異分析283.5.4所在部門的差異分析293
6、.5.5所在行業(yè)的差異分析303.5.6單位性質(zhì)的差異分析313.5.7工作職務(wù)的差異分析323.5.8薪酬的差異分析333.6工作壓力源的相關(guān)性分析343.6.1壓力源的相關(guān)分析343.6.2個性特征與壓力源的相關(guān)分析35513.7工作壓力的回歸分析363.8SPSS統(tǒng)計分析總結(jié)37第4章新員工壓力管理策略394.1組織層面壓力管理394.1.1針對工作本身的壓力管理394.1.2針對角色需求的壓力管理404.1.3針對人際關(guān)系的壓力管理404.1.4針對職業(yè)發(fā)展的壓力管理414.1.5組織壓力應(yīng)對策略424
7、.2個人層面壓力管理42第5章研究結(jié)論與展望445.1研究的主要結(jié)論445.2研究的創(chuàng)新點445.3研究的局限和展望44致謝46參考文獻(xiàn)47攻讀碩士學(xué)位期間參加的科研及發(fā)表的論文情況50發(fā)表的論文與參與編寫的專著：50參與科研項目：505151第1章緒論1.1研究的背景及意義1.1.1研究的背景當(dāng)今社會科學(xué)技術(shù)迅速變化及經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致各領(lǐng)域的競爭越來越激烈，人們的生活節(jié)奏也越來越快。面對著這些問題人們的壓力越來越大。各種與工作壓力相關(guān)的生理和心理問題不斷增多，個人健康和組織的工作效率都受到了很大影響。聯(lián)合國國際
8、勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查顯示：心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一[1]。緊張的工作活動，沉重的工作負(fù)擔(dān)，是現(xiàn)代人生活的普遍寫照。2007年7月18日進(jìn)入華為只有60多天的員工張銳據(jù)說是因為壓力過大而在深圳梅林某小區(qū)的樓道內(nèi)自縊身亡。這件事引起了社會的廣泛關(guān)注。組織要想有一個長遠(yuǎn)的、良好的發(fā)展就必須關(guān)注員工的壓力管理。新入職的知識型員工看似工作干勁十足，排解壓力的方式也是豐富多彩，
