保安保潔考核細(xì)則

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1、保安人員崗位職責(zé)考核細(xì)則項(xiàng)目序號(hào)考評(píng)內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)總分?jǐn)?shù)得分備注勞動(dòng)規(guī)范（40分）1嚴(yán)格按照服務(wù)區(qū)規(guī)定時(shí)間，按時(shí)上下班，不早退，不遲到，遇特殊情況要請(qǐng)假，不無故曠工；1、不請(qǐng)假無故曠工一次扣4分；三次以上者予以辭退；2、遲到、早退半小時(shí)內(nèi)扣1分，1—2小時(shí)內(nèi)扣2分，兩小時(shí)以上作曠工一天；3、發(fā)現(xiàn)睡崗一次扣1分，連續(xù)三次作曠工一天，四次作曠工二天；4、在當(dāng)班中未請(qǐng)假隨意脫崗出服務(wù)區(qū)，辦私事扣4分，累計(jì)三次以上者予以辭退；103勞動(dòng)規(guī)范2規(guī)范著裝，站姿標(biāo)準(zhǔn)，正確穿戴反光背心等防護(hù)用品，佩戴工號(hào)牌；1、上崗時(shí)著裝整齊，未穿反光服，一次扣1分；2、儀容儀表不端

2、正，不按規(guī)定著裝和佩掛證件、胸卡、戴帽、坐姿不端正、雙手插入褲口袋、制、便服混穿，執(zhí)勤時(shí)抽煙，每次扣1分。3、值勤時(shí)要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，不得前依后靠、不得勾肩搭背、隨意蹲坐，發(fā)現(xiàn)一起扣1分。103嚴(yán)格執(zhí)行保安日常巡更制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本崗位工作，不串崗，不做與工作無關(guān)的事；1、非工作需要不得進(jìn)入其他崗位（如商場(chǎng)、汽修廠、小吃店等）。發(fā)現(xiàn)串崗一次警告，二次扣1分，三次作曠工一天；2、上崗時(shí)不做與工作無關(guān)的事情，做私事，打瞌睡、玩游戲，發(fā)現(xiàn)一起扣1分；3、在當(dāng)班中帶酒氣上崗扣2分；當(dāng)班時(shí)飲酒一次扣4分，累計(jì)三次以上者予以辭退；4、在交

3、接班過程中，不按規(guī)定面對(duì)面實(shí)地交接，每人各扣1分；104保持高度工作責(zé)任心，遇到突發(fā)事情及時(shí)匯報(bào)；1、因當(dāng)班人員責(zé)任心不強(qiáng)造成損壞設(shè)施者每次扣2分。（注：造成服務(wù)區(qū)設(shè)備損壞的必須由當(dāng)班保安照價(jià)賠償）；2、在當(dāng)班執(zhí)崗中，對(duì)于發(fā)生的問題，按有關(guān)規(guī)定不及時(shí)上報(bào)值班人員或部門經(jīng)理的每次扣2分；10現(xiàn)場(chǎng)工作（40分）1負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)車輛指揮工作，正確使用引導(dǎo)手勢(shì)，指引車輛停放到位；1、當(dāng)班人員未及時(shí)引導(dǎo)外來車輛進(jìn)入指定停車位，未做到車輛停放整齊、規(guī)范的扣每次1分；2、當(dāng)班人員未使用引導(dǎo)手勢(shì)指揮車輛的，每次扣1分；3、未做好危化品車輛登記工作的，每次扣1分；53現(xiàn)場(chǎng)工

4、作2切實(shí)加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理，熟知服務(wù)區(qū)各類應(yīng)急預(yù)案，遇到突發(fā)事情，勇于上前制止；1、對(duì)拋、冒、滴車輛未按指定區(qū)域停放，對(duì)駕駛?cè)藛T私自在廣場(chǎng)修理、并造成廣場(chǎng)污漬，值勤人員未處理的每次扣2分；2、遇事推諉，在緊急情況面前不挺身而出，有意回避，或有意刁難駕駛?cè)藛T，不及時(shí)處理違章車輛或不按規(guī)定處理，每次扣5分；3、加強(qiáng)流動(dòng)巡查檢查，兩小時(shí)巡邏簽到一次，夜間一小時(shí)巡邏一次，未做到的每次扣1分；4、服務(wù)區(qū)發(fā)生失竊事件因當(dāng)班保安未盡職責(zé)，當(dāng)班者每次扣3分，重大失竊事件每次扣6分，發(fā)生其他安全事故視情況予以處理；203熟悉區(qū)域內(nèi)消防器材的放置位置，保持安全通道暢通，

5、不得隨意挪動(dòng)、使用消防器材；學(xué)會(huì)正確使用滅火器和消防栓，懂得報(bào)火警和一定水平的火災(zāi)撲救知識(shí)；1、當(dāng)班人員未及時(shí)做好服務(wù)區(qū)車輛引導(dǎo)，而造成廣場(chǎng)消防通道堵塞的，扣1分；2、未能熟知服務(wù)區(qū)消防設(shè)施分布及消防器材使用的，扣1分；54聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極參加服務(wù)區(qū)組織的各類培訓(xùn)和會(huì)議，無故不請(qǐng)假；1、在工作中不服從領(lǐng)導(dǎo)，不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展一次扣6分，二次或嚴(yán)重者予以辭退；2、消防訓(xùn)練，月度工作例會(huì)等集體活未按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)而不參加，每次扣2分。55嚴(yán)格執(zhí)行邊門進(jìn)邊門出、高速進(jìn)高速出的有關(guān)規(guī)定，把好大門，嚴(yán)禁無關(guān)的車輛和人員進(jìn)出，防止個(gè)別車輛

6、利用邊門逃費(fèi)，并做好進(jìn)出車輛人員登記工作；1、私放車輛逃征高速公路通行費(fèi)的，發(fā)現(xiàn)一次補(bǔ)交通行費(fèi)并予以辭退；2、對(duì)邊門管理未到位，并隨意外來人員進(jìn)出服務(wù)區(qū)而未作登記的扣3分。106積極做好6S現(xiàn)場(chǎng)管理，整理好崗?fù)ばl(wèi)生；搞好崗?fù)きh(huán)境衛(wèi)生，保持崗?fù)の锲窋[放有序，室內(nèi)整潔無蜘蛛網(wǎng)，未達(dá)到要求當(dāng)班人員扣1分。5文明服務(wù)（20分）1對(duì)待司乘人員要文明服務(wù)，禮貌用語，做到有問必答；1、在保安服務(wù)中，不按規(guī)定進(jìn)行文明服務(wù)，顧客有反映扣2分；2、其它有損保安人員形象的不文明行為，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)或新聞媒體批評(píng)的每次扣6分102切實(shí)做好保安日常工作；在公司、區(qū)域、管

7、理處明查暗訪中被通報(bào)批評(píng)的，每次扣4分。10加分項(xiàng)1工作中表現(xiàn)優(yōu)異，遇到突發(fā)事件，積極應(yīng)對(duì)，有拾金不昧等好人好事的；1、在值勤中表現(xiàn)優(yōu)秀，受到領(lǐng)導(dǎo)及顧客表揚(yáng)的，加1至5分；2、出現(xiàn)突發(fā)事件能妥善處理的，加1至10分；3、拾金不昧的，加1至5分；4、抓獲偷盜者或及時(shí)發(fā)現(xiàn)偷盜者，并提供有利線索的，加1至5分。5、有其他特殊貢獻(xiàn)的，加1至10分。3保潔人員崗位職責(zé)考核細(xì)則項(xiàng)目序號(hào)考評(píng)內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)得分備注勞動(dòng)規(guī)范（40分）1嚴(yán)格按照服務(wù)區(qū)規(guī)定時(shí)間，按時(shí)上下班，不早退，不遲到，遇特殊情況要請(qǐng)假，不無故曠工；1、不請(qǐng)假無故曠工一次扣4分；三次以上者予以辭退；

8、2、遲到、早退半小時(shí)內(nèi)扣1分，1—2小時(shí)內(nèi)扣2分，兩小時(shí)以上作曠工一天；3、發(fā)現(xiàn)睡崗一次扣1分，連續(xù)三次作曠