銀行績效管理咨詢項目匯報

《銀行績效管理咨詢項目匯報》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、華夏銀行績效管理項目匯報目錄一、績效管理體系概述二、績效管理體系內(nèi)容三、績效管理實施障礙分析績效管理是一個控制系統(tǒng)，包括正反饋系統(tǒng)（激勵）和負反饋系統(tǒng)（約束），為績效的不斷提升提供保證啟動過程結(jié)果測量分析比較調(diào)整銷售記錄網(wǎng)絡(luò)信息銷售分析網(wǎng)絡(luò)分析銷售調(diào)整網(wǎng)絡(luò)調(diào)整例績效管理就是通過績效計劃、實施、考核、結(jié)果使用四個階段的循環(huán)，持續(xù)提升組織績效績效計劃1、明確崗位職責2、確定崗位目標3、制定個人工作目標1、季度考核2、半年考核3、年度考核績效考核反饋改進1、指導反饋2、結(jié)果運用3、確定個人發(fā)展目標4、明確個人改進方向績效實施1、日常監(jiān)督與提醒2、指導與溝通3、考

2、核信息記錄人力資源部組織各部門實施被評價人溝通確認只有將績效管理的制度體系和工具技術(shù)進行有機結(jié)合才能發(fā)揮最大作用“制度大于技術(shù)－吳敬璉”“能攻心則反側(cè)自消，從古知兵非好戰(zhàn)－成都武候祠對聯(lián)”“不審勢則寬嚴皆誤，后人治蜀要三思”－－沒有科學的績效管理體系與流程對人性進行控制與把握，再好的指標體系也不能發(fā)揮作用根據(jù)前期訪談和資料分析，項目組認為華夏銀行現(xiàn)行績效管理體系存在以下幾點不足標準模糊由于績效評價標準模糊，導致考核人難以公正衡量下屬表現(xiàn)，員工規(guī)避責任獎懲依賴員工績效改善依賴于獎懲制度，改善績效的動力僅僅來自于對懲罰的懼怕和對收益的偏好過程缺乏關(guān)注結(jié)果而對過

3、程關(guān)注不足，依賴定期的、既成績效的評估而忽略了對過程的控制和督導主位缺失過分依賴制度而削弱了組織各級管理者對改善績效方面的責任，實際上績效管理是管理者本身最大的天職，而不僅僅是業(yè)績的評價者新華信本次績效管理體系設(shè)計的四個原則如下建體系從績效考核到績效管理循環(huán)強調(diào)管理者在其中的主體位置，使績效管理成為管理者的績效提升工具擬標準績效指標庫邏輯分解，由上至下再上的充分溝通嚴格的定量、定性指標計算方式科學的計算、歸檔方法量表的運用主位缺失標準模糊抓過程強調(diào)前期計劃強調(diào)過程指導強調(diào)信息記錄強調(diào)事后反饋基層崗位強調(diào)行為規(guī)范與過程要求重結(jié)果以業(yè)績結(jié)果為導向，加強對高層崗

4、位的結(jié)果控制機制根據(jù)業(yè)績結(jié)果進行績效分析指導，以達到組織績效提升效果，而不僅僅是獎懲手段過程缺乏獎懲依賴全年可分為四個大小循環(huán)，每個循環(huán)都由績效管理的四個階段組成，在結(jié)果導向的同時強調(diào)過程控制控制點1季度循環(huán)控制點3季度循環(huán)控制點4年度循環(huán)控制點3半年循環(huán)績效管理絕不僅僅是公司高層或人力資源部的工作，而是各級管理者天然的職責與每個員工應(yīng)盡的義務(wù)高級管理層：體系的推動者最終的決策者人力資源部：制度的制訂者技術(shù)的傳播者工作的組織者部門總經(jīng)理與室經(jīng)理層：績效管理的執(zhí)行者部門總經(jīng)理與室經(jīng)理層：團隊績效提升的責任人一般員工層：個人績效提升的責任人目錄一、績效管理體系

5、概述二、績效管理體系內(nèi)容三、績效管理實施障礙分析全年績效管理流程分為六個控制點，其中指導與反饋貫穿在整個過程中，形成完整的反饋控制系統(tǒng)一季度控制半年控制目標修正三季度控制年底控制指導反饋年初目標設(shè)定績效管理實施的層級權(quán)責分工如下人員人力資源部執(zhí)行層2執(zhí)行層1績效管理委員會黨委會績效管理體系決策權(quán)、修訂權(quán)部門績效考核結(jié)果決策權(quán)經(jīng)理及以上績效申訴的決策權(quán)績效考核整體最終結(jié)果決策權(quán)黨委會成員權(quán)限干部人事變動決策的最終審定權(quán)行長副行長行長助理（在總行工作）各部門總經(jīng)理各部門副總經(jīng)理各處室經(jīng)理各處室副經(jīng)理系統(tǒng)規(guī)劃室薪酬人事室干部人才室處室經(jīng)理績效考核結(jié)果建議權(quán)基層員

6、工績效考核結(jié)果審核權(quán)基層員工績效申述處理決策權(quán)基層員工績效考核結(jié)果建議權(quán)績效管理體系提案、執(zhí)行監(jiān)督權(quán)績效考核結(jié)果審核權(quán)績效考核結(jié)果調(diào)整的建議權(quán)績效申述建議權(quán)責任績效管理體系的推動績效管理體系實施監(jiān)控部門績效提升輔導部門績效管理工作實施日常指導與管理信息記錄處室績效提升輔導員工績效提升輔導處室績效管理工作實施日常指導與管理信息記錄基層員工績效提升輔導全行績效管理工作推動績效管理技術(shù)推廣全行績效管理輔導干部隊伍績效管理推動績效考核關(guān)系體現(xiàn)直線負責制被考核人序號考核人15324部門總經(jīng)理部門副總經(jīng)理處室經(jīng)理處室副經(jīng)理一般員工行長60％，分管行領(lǐng)導40％，部門總經(jīng)

7、理60％，分管行領(lǐng)導40％分管部門領(lǐng)導60％，部門總經(jīng)理40％處室經(jīng)理60％，分管部門領(lǐng)導40％分管處室領(lǐng)導60％，處室經(jīng)理40％考核內(nèi)容以業(yè)績考核為主，綜合評價員工在業(yè)績、態(tài)度和能力三個方面的表現(xiàn)指標體系態(tài)度業(yè)績能力衡量各崗位員工工作職責中的關(guān)鍵部分完成情況衡量各崗位員工對待工作的態(tài)度是否端正、積極衡量各崗位員工是否具備勝任本崗位所必須能力并且在不同的時間分別對業(yè)績、態(tài)度和能力進行考核，權(quán)重分布如下被考核人一季度半年三季度年底關(guān)鍵業(yè)績指標關(guān)鍵業(yè)績指標態(tài)度關(guān)鍵業(yè)績指標關(guān)鍵業(yè)績指標態(tài)度能力總經(jīng)理級員工100%100%100%100%●經(jīng)理級員工100%70%

8、30％100%70%30％●一般員工100%60%40%100%6