手冊大全--汽修廠汽車服務有限公司員工手冊.doc

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1、AAA汽車服務有限公司員工手冊員工工作黃金準則1、按服務規(guī)范認真做好本職工作；2、第一次就將工作做好；3、今天比昨天做得更好。pDCA工作方法顧客的期望就是我們的工作!時刻提醒自己：一定要做得更好??！目錄1、總則2、總經理致詞3、公司簡介4、經營理念5、公司用人理念6、公司組織機構7、崗位描述8、崗位能力清單9、崗位目標10、崗位評定11、員工行為規(guī)范12、員工聘用管理規(guī)定13、崗位能力管理規(guī)定14、員工假期管理規(guī)定15、員工考勤管理規(guī)定16、員工培訓管理規(guī)定17、員工獎懲管理規(guī)定18、公司例會管理規(guī)定19、公司

2、信息安全管理規(guī)定20、公司勞保用品管理規(guī)定21、公司環(huán)境管理規(guī)定22、回執(zhí)頁推薦閱讀文章：《沒有任何借口》（1）千萬別找借口（2）沒有任何借口（3）借口是拖延的溫床（4）借口的實質是推卸責任（5）找借口，不如說：“我不知道”（6）不要讓借口成為習慣（7）執(zhí)行，不找任何借口（8）負責任的人是成熟的人（9）責任---榮譽—企業(yè)（10）多加以盎司，工作就大不一樣（11）我心目中的優(yōu)秀員工（12）做最優(yōu)秀的員工（13）全力以赴（14）懷抱一顆感恩的心（15）帶著熱情去工作（16）榮譽感—團隊的靈魂（17）自動自發(fā)地工作（

3、18）努力工作，優(yōu)劣自有評說一總則第一條范圍1、本員工手冊指導本公司的一切工作以及與工作相關的事項。2、本員工手冊適用于本公司的全體員工。員工必須充分理解并嚴格遵守本手冊的規(guī)定。3、本手冊所稱員工，系指正式被聘于本公司并簽訂勞動協(xié)議者。第二條目的本員工手冊旨在通過確立良好的工作秩序和員工之間的關系，以實現(xiàn)本公司的宗旨，規(guī)范本公司的管理。公司提倡以人為本，建立一個友善積極的工作環(huán)境。讓員工與公司一同竭誠為客戶服務。第三條手冊1、本員工手冊印制成冊，每個員工保管一冊。2、本員工手冊屬于公司財產，其內容屬于本公司保密資

4、料，任何人不得外傳。二、總經理致詞親愛的新伙伴：歡迎您加盟AAA，參與公司未來的改進與發(fā)展。AAA能有今天的成就，都有賴于AAA員工的辛勤努力，AAA點點滴滴發(fā)展的明天，都將與您日后工作息息相關。所以我們誠摯地期待您用智慧和勤勞為AAA的未來藍圖添加絢麗色彩。AAA是一支年輕的團隊，也是以支朝氣的團隊。AAA的目標是做本地區(qū)中高檔汽車專業(yè)管家的領跑者，這個目標說起來輕松，做起來不那么容易，但是我們將一直朝著這個目標勇往直前，我們相信有您的加入，實現(xiàn)我們的目標將更近一步。在AAA，最寶貴的資源是人才，我們信奉“以人

5、為本”的人力資源管理理念，始終把人才做為AAA的創(chuàng)業(yè)之本、競爭之本、可持續(xù)發(fā)展之本，我們將會為每一位員工提供個人可持續(xù)發(fā)展的機會和空間，努力營造相對公正、公平、合理的良性環(huán)境。我們提倡強烈的團隊精神和高度的責任感，這是AAA力量不竭的源泉，希望通過磨合之后，我們AAA發(fā)出的是同一個聲音。在AAA，您會發(fā)現(xiàn)和諧的氛圍讓您更容易發(fā)揮出個人的聰明才智，我們希望各位能以開放的心態(tài)，積極樂觀的精神與其它同事和諧共處，共建一個團結、高效的團隊。在AAA，只要您付出智慧和努力，不斷學習，不斷提升自身專業(yè)技能，持續(xù)改進，追求卓越

6、，您肯定會獲得公正評價和事業(yè)的舞臺。我期待看待您在AAA能夠一展才華，和廣力共同成長。做為公司團隊中的一員，您為AAA付出的努力和汗水，我表示由衷的感謝。預祝您在AAA生活愉快，工作快樂??！總經理：20年月日三、公司簡介AAA汽車服務有限公司成立于AAAA年，是交通部門評定的AAA類汽車維修企業(yè)。主營汽車維修、汽車配件銷售、汽車美容服務、整車銷售等業(yè)務。隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模逐漸擴大，各種設備完善，目前公司占地面積AAA平方米。本公司現(xiàn)有從業(yè)人員AAA余人，其中管理人員AAA人，高級技師、工程師及中、高級維修人才AAA

7、人，并設置汽車維修部、配件供應部、汽車美容部、質量技術部及財務管理部，機構設置完善、員工素質高。公司配備了AAA臺升降機，并配備先進的電腦監(jiān)測儀、四輪定位儀、高級烤漆房2臺。公司各種管理制度嚴格，車輛隨到隨修，保質保量，并設24小時施救服務。我公司的經營宗旨是：以顧客為導向，追求顧客的不斷滿意。本公司是經中國平安財產保險股份有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、中國太平洋股份有限公司、中華聯(lián)合財產保險股份有限公司、中國太平財產保險股份有限公司授權事故、查勘、定損、理賠單位，還具有保險兼代理資格。同時為客戶提供代

8、買保險、無償事故協(xié)同處理、委托處理、定損、代理賠償一條龍服務。面對維修行業(yè)的激烈競爭市場，本公司高度重視企業(yè)經營管理，從基礎管理著手，設置機構、制定崗位職責和崗位標準，建立和健全各項規(guī)章制度，不斷提高員工素質和企業(yè)品質，逐步從規(guī)模上形成發(fā)展機制，服務上形成激勵機制，經營上形成競爭機制，管理上形成完善機制，使企業(yè)的形象在行業(yè)中不斷提升。由于精湛的技術、良好的信譽，許多政府部