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1、黑龍江移動流量經(jīng)營策略第2章黑龍江移動流量經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析2.1黑龍江移動概況2.1.1黑龍江移動整體概況黑龍江移動于1999年獨立運營，2004年6月被中國移動有限公司收購，成為其全資子公司，企業(yè)性質(zhì)變更為外商獨資經(jīng)營企業(yè)。2011年9月，公司的股東由黑龍江移動通信（BVI）有限公司變更為中國移動通信有限公司，企業(yè)性質(zhì)也相應地變更為外商投資企業(yè)的境內(nèi)再投資企業(yè)。黑龍江移動在黑龍江省內(nèi)13個地市（區(qū)）以及95個縣（市、區(qū)）設立了分公司及1個全資子公司。黑龍江移動為全省超過75%的移動通信客戶提供專屬的、無處不在的
2、移動信息服務。目前黑龍江移動在黑龍江省境內(nèi)的網(wǎng)絡覆蓋率（不含無人區(qū)）已經(jīng)達到了98.87%，網(wǎng)絡人口覆蓋率達到99.8％。確保了黑龍江省內(nèi)的各條公路連續(xù)覆蓋無斷點，市（縣）內(nèi)的所有樓宇均達到了室內(nèi)的全覆蓋。黑龍江移動的上級公司，中國移動通信集團公司是聯(lián)合國全球契約（GlobalCompact）正式成員和氣候組織（TheClimareGroup）成員，在2011年列《財富》雜志世界500強第87位，是國內(nèi)唯一能夠連續(xù)4年入選道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)的企業(yè)，此外，也是國內(nèi)為數(shù)不多的，能夠連續(xù)4年獲得中國公益慈善領域最高政府獎“
3、中華慈善獎”的企業(yè)之一。2.1.2黑龍江移動流量經(jīng)營的發(fā)展現(xiàn)狀在數(shù)據(jù)流量業(yè)務高速發(fā)展的形勢下，來自于投資預算、工程建設、網(wǎng)絡維護等方面的壓力正日益加劇。如何打破傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，更加合理地分配資源，最大化管道價值，成為黑龍江移動面臨的最大困難和挑戰(zhàn)，具體要結合當前數(shù)據(jù)流量經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀進行分析。截止2011年底，黑龍江移動手機上網(wǎng)客戶數(shù)845萬，其中套餐客戶數(shù)479萬，同比提升26.4%，套餐內(nèi)沉默29.4%。與2010年基本持平。數(shù)據(jù)顯示，公司流量套餐用戶的活躍度和使用飽和度較低，且2011年未得到有效改善。對公司現(xiàn)有的
4、可選數(shù)據(jù)套餐進行分析可以看出，公司的可選數(shù)據(jù)套餐種類以10元以下的套餐為主，占到了可選數(shù)據(jù)套餐總數(shù)的53.1%，20元和30元套餐分別占套餐總數(shù)的14.6%和10.5%，如圖2-1所示。在套餐用戶方面，5元套餐的用戶數(shù)量占到所有套餐用戶的79.5%，占到了絕大多數(shù)；10元套餐占13.2%，其余套餐所占比例均不高于5%。由此可見，大多數(shù)用戶數(shù)據(jù)流量使用量仍然較低。在用戶活躍度方面，除3元套餐和100元以上套餐的用戶活躍度較低外，其余套餐用戶的活躍度均在70%以上，如圖2-2所示。上述數(shù)據(jù)一方面說明公司用戶手機上網(wǎng)用戶和流
5、量分布不均衡。低流量用戶比重較大，戶均流量還有較大提升空間；另一方面說明用戶的上網(wǎng)習慣尚未得到鞏固。由于用戶手機上網(wǎng)流量與用戶上網(wǎng)習慣關系密切，如何改變用戶上網(wǎng)習慣，也成為公司新的挑戰(zhàn)。此外，在套餐的資費設計上，也存在不盡合理的地方。以目前公司的隨e行G3手機套餐為例，不論其中的每月固定數(shù)據(jù)流量費是多少，套餐月費用封頂均為500元，套餐月流量封頂均為15G，說明在資費設計較為粗放，容易給客戶帶來負面感知。截止2011年底，黑龍江移動手機上網(wǎng)收入8.9億元，同比增長64%，手機上網(wǎng)總流量（不含WLAN）達到18.5億M，
6、較上年同比增長97.7%，人均手機上網(wǎng)流量16.5M/人*月，手機上網(wǎng)用戶普及率為48.2%，TD-SCDMA手機使用用戶為69.1萬，占比約為5.2%。其中，2G網(wǎng)絡上網(wǎng)流量為16.5億M，TD-SCDMA網(wǎng)絡上網(wǎng)流量為0.5億M。GPRS通信費為6.08億，較2010同比增長35.9%；GPRS流量達到15.5億M，同比增長率達94.5%；人均GPRS流量為11.6M，GPRS用戶普及率為47.85%。WLAN總收入為139.8萬元，實現(xiàn)井噴式的增長，同比增長27.8倍，WLAN流量達到6.04億M，WLAN用戶普
7、及率為0.05%，發(fā)展?jié)摿薮蟆４送?，新興的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務貢獻了644.9萬元，顯示了良好的發(fā)展勢頭。隨著WLAN業(yè)務的發(fā)展，其流量占比不斷提升，到12月份，已達到26%。而TD-SCDMA網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量占比則比較穩(wěn)定，一直保持在4%上下。數(shù)據(jù)一方面表明雖然手機上網(wǎng)的收入與流量均得到較大增長，但收入增幅尚不足流量增幅的1/2（不含WLAN），說明量收增幅不同步現(xiàn)象明顯，單位流量價值有逐年下降趨勢。同時也表明TD-SCDMA網(wǎng)絡承載數(shù)量流量占比較低，未實現(xiàn)有效分流，造成2G網(wǎng)絡壓力較大。如圖2-3與圖2-4所示，隨著WLAN業(yè)
8、務的發(fā)展，其占比不斷提升，到2011年11月份，已達到38.7%。而TD-SCDMA網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量占比則比較穩(wěn)定，一直保持在3.3%上下?？梢姡琓D-SCDMA網(wǎng)絡承載數(shù)據(jù)流量較少，是公司目前急需解決的問題。如上圖2-5所示，分析公司2011年12月份的用戶使用流量分布可以發(fā)現(xiàn)，計費流量在5MB以內(nèi)的低流量的用戶占比達到63.56%
