體驗(yàn)式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用本科論文.doc

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1、南通理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目：體驗(yàn)式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用副標(biāo)題：學(xué)生姓名：所在系、專業(yè)：汽車運(yùn)用工程系汽車技術(shù)服務(wù)與營銷班級：汽營114指導(dǎo)教師：日期：2014年6月I摘要摘要體驗(yàn)式營銷主要是運(yùn)用體驗(yàn)的方式來對營銷活動(dòng)進(jìn)行管理，對于我國汽車營銷來說有著非常重要的作用。因此，本論文結(jié)合體驗(yàn)式營銷的定義，分析汽車體驗(yàn)式營銷發(fā)展的可行性、方式和面臨的問題，總結(jié)出體驗(yàn)式營銷在汽車營銷中應(yīng)注意的地方。關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式營銷；汽車銷售；汽車營銷I目錄目錄摘要I目錄I前言11、體驗(yàn)式營銷的定義11.1文明的進(jìn)步和消費(fèi)水平的提高11.2物質(zhì)追求的同質(zhì)化趨向11.3科技與體驗(yàn)11.4少數(shù)先進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人們

2、的消費(fèi)需求22、體驗(yàn)式營銷的發(fā)展22.1體驗(yàn)式營銷應(yīng)具備的哪些條件22.2汽車營銷發(fā)展的必然要求22.3制約企業(yè)開展體驗(yàn)式營銷的因素22.3.1營銷觀念的落后22.3.2體驗(yàn)營銷在中國存在認(rèn)識上的誤區(qū)22.3.3顧客參與度仍然相對較低22.3.4產(chǎn)品品質(zhì)差強(qiáng)人意33、汽車體驗(yàn)營銷的方式33.1向顧客提供服務(wù)和體驗(yàn)33.2良好的環(huán)境能加強(qiáng)顧客的體驗(yàn)33.3通過廣告?zhèn)鞑ンw驗(yàn)33.4加強(qiáng)顧客對品牌的體驗(yàn)34、體驗(yàn)式營銷與汽車銷售44.1汽車銷售行業(yè)體驗(yàn)營銷的魅力44.2汽車銷售行業(yè)體驗(yàn)營銷的現(xiàn)狀44.3汽車銷售的特殊性45、體驗(yàn)式營銷應(yīng)用的注意點(diǎn)45.1產(chǎn)品質(zhì)量是前提45.2把握顧客心理需求和

3、內(nèi)心感受是關(guān)鍵55.3了解消費(fèi)者的差異55.4不斷創(chuàng)新是持久的源動(dòng)力56、結(jié)束語5致謝6參考文獻(xiàn)7II體驗(yàn)式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用前言在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，汽車一般注重其產(chǎn)品的功能齊全、外型美觀雅致、價(jià)格優(yōu)勢等，而在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，汽車產(chǎn)品的營銷，則要從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，以此抓住消費(fèi)者的注意力，培養(yǎng)其消費(fèi)行為，并為汽車產(chǎn)品找到新的生存價(jià)值與空間。經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會形態(tài)的變遷息息相關(guān)，隨著科技、信息產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展，人們的需求、消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)也相應(yīng)地受到了影響，所以，汽車產(chǎn)品的營銷模式也應(yīng)該隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變。1、體驗(yàn)式營銷的定義體驗(yàn)式營銷是企業(yè)以消費(fèi)

4、者為中心，在顧客購買、消費(fèi)的整個(gè)過程中，通過對事件和情景的安排和特定體驗(yàn)過程的設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者在沉浸于體驗(yàn)過程中，引發(fā)其消費(fèi)的欲望，產(chǎn)生美妙而深刻的印象，并獲得最大程度上的精神滿足的過程。相對于傳統(tǒng)營銷在很大程度上僅僅專注于給消費(fèi)者帶來物質(zhì)利益，體驗(yàn)式營銷則把焦點(diǎn)放在顧客的體驗(yàn)上，并讓顧客在廣泛的社會文化背景中檢驗(yàn)消費(fèi)體驗(yàn)。體驗(yàn)營銷是1998年美國戰(zhàn)略地平線LLP公司的兩位創(chuàng)始人B－josephpineⅡ和JamesHgilmore提出的。他們對體驗(yàn)營銷的定義是：“從消費(fèi)者的感官，情感，思考，行動(dòng)，關(guān)聯(lián)五個(gè)方面重新定義，設(shè)計(jì)營銷理念?！彼麄冋J(rèn)為，消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性和感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)

5、前，消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)，是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。為什么體驗(yàn)營銷在我國傳播會如此之快呢？這與我國體驗(yàn)消費(fèi)趨勢有關(guān)，而并非偶然，原因歸納有以下幾點(diǎn)：1.1文明的進(jìn)步和消費(fèi)水平的提高隨著社會經(jīng)濟(jì)模式的變化，人們對于物品的需求開始起著翻天覆地的地方。最開始的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們對于物品的要求僅僅是自給自足，但是緊接著，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨了，人們開始為了販賣物品開始強(qiáng)調(diào)物品的作用功能，以及它的生產(chǎn)效率；而接著的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，物品滿足了功能和質(zhì)量的要求，而人們的目光開始轉(zhuǎn)而看向?yàn)樗麄兘榻B物品，販賣物品的人員，開始以服務(wù)的好壞選擇廠家。正是時(shí)代的快速進(jìn)步，人們的消費(fèi)觀念也逐步的開始改變。

6、1.2物質(zhì)追求的同質(zhì)化趨向在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代中，信息的快速交流，導(dǎo)致所有企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、功能，乃至于服務(wù)都相差無幾，人類的需求開始發(fā)生變化，從對物質(zhì)的追求，轉(zhuǎn)而變化為，希望產(chǎn)品可以滿足自己心理和精神上的需求。1.3科技與體驗(yàn)對于體驗(yàn)最好的詮釋莫過于網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)五花八門的地方，但毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)可以讓人不斷擁有獨(dú)特、新奇體驗(yàn)的地方。不論是所謂的QQ5體驗(yàn)式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用、微信等通訊軟件還是網(wǎng)絡(luò)游戲，或者交流社區(qū)，都滿足了人們對體驗(yàn)的需求。而隨著科技的繼續(xù)拔高，網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)的距離越加靠近的時(shí)候，帶給人們的體驗(yàn)空間將會無比的廣闊。1.4少數(shù)先進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人們的消費(fèi)需求消費(fèi)者很難發(fā)現(xiàn)

7、自己內(nèi)心深處真正需求什么，促使他們明白自己的需求的正是少數(shù)領(lǐng)先企業(yè)的新奇創(chuàng)新。就好象當(dāng)一個(gè)企業(yè)沒有提出服務(wù)的時(shí)候，消費(fèi)者沒有明白自己對于服務(wù)的需求，而當(dāng)服務(wù)和質(zhì)量滿足大部分人的時(shí)候，少數(shù)先進(jìn)企業(yè)提出的體驗(yàn)營銷又讓人們明白了自己的心理和精神需求。正是能夠很好的挖掘出消費(fèi)者內(nèi)心深處的需求，所以消費(fèi)者對于他們的產(chǎn)品總是充滿期待，并且深深喜愛。2、體驗(yàn)式營銷的發(fā)展2.1體驗(yàn)式營銷應(yīng)具備的哪些條件（1）隨著我國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，中國大地上出