專賣店標(biāo)準(zhǔn)店執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

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1、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)店鋪形象部分項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)店門外區(qū)門頭燈箱招牌燈無(wú)損壞，門頭燈箱無(wú)松動(dòng)及破損現(xiàn)象夜晚營(yíng)業(yè)時(shí)段開啟門頭燈箱招牌燈(安裝電子開關(guān),參照附表001)店門外一米的地面干凈(無(wú)雜物,保持通道暢通)門頭燈箱干凈(門頭底邊距地面2M以內(nèi),每日必須擦拭,門頭底邊距地面垂直高度大于2M,每月至少擦試一次.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):無(wú)明顯污漬、灰塵，門頭顏色保持光亮統(tǒng)一；東北、華北地區(qū)入冬之前清理一次，之后根據(jù)溫度實(shí)際情況酌情處理。)店長(zhǎng)對(duì)已損壞設(shè)備、道具及時(shí)報(bào)修櫥窗展示區(qū)夜晚營(yíng)業(yè)時(shí)段及高峰時(shí)段開啟櫥窗射燈（參照附表001）櫥窗射燈要注意光源方向，將燈光投射到展示商品上櫥窗展示區(qū)的玻璃

2、櫥窗干凈透亮（參照附表002）櫥窗展示區(qū)商品、道具、地面、展臺(tái)、角落，干凈無(wú)灰塵櫥窗商品陳列按《陳列手冊(cè)》要求執(zhí)行廣宣品按當(dāng)季促銷要求張貼，櫥窗玻璃所貼促銷海報(bào)、LOGO文字等無(wú)脫膠、脫落、歪斜情況(使用雙面膠對(duì)齊廣宣品角落粘貼)賣場(chǎng)區(qū)店鋪道具、廣宣品無(wú)損壞及影響安全的情況按照公司要求開啟燈光（參照附表001）店鋪必須放置“溫馨提示牌”賣場(chǎng)地面干凈（參照附表002）收銀臺(tái)衛(wèi)生保持干凈（參照附表002）物品整齊，收銀臺(tái)面上只準(zhǔn)擺放電腦顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤、鼠標(biāo)墊、電話機(jī)、POS系統(tǒng)機(jī)、刷卡機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算器一個(gè)，顏色均為單色。不允許私自粘貼、擺放任何裝飾物及其

3、它物品抽屜內(nèi)按類別整齊擺放，店長(zhǎng)工作日志、當(dāng)日銷售小票、零找金（此三項(xiàng)必須放入有鎖抽屜內(nèi)）。不許擺放私人物品及其它非辦公用品，保持收銀區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)形象陳列道具保持干凈整潔，包括展架、中島、玻璃、試鞋鏡、皮具展架、試鞋凳等（參照附表002）出樣商品按陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，參照《陳列手冊(cè)》當(dāng)公司發(fā)布通知需要更改陳列和使用物料、廣宣品等時(shí)，按通知要求執(zhí)行價(jià)簽的內(nèi)容，品牌品名“KANGNAI康奈”和零售價(jià)格需要使用印章，其余手寫部分必須使用黑色中性筆書寫工整鞋底價(jià)格貼（只能用打價(jià)器打?。[放、張貼按照《陳列手冊(cè)》要求執(zhí)行試鞋凳按裝修圖紙，整齊擺放店長(zhǎng)對(duì)已損壞設(shè)備、道具及時(shí)報(bào)

4、修人員店鋪人員儀容儀表規(guī)范。按要求穿著工裝，工裝干凈、平整（參照附表003）店鋪人員為顧客服務(wù)時(shí)，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)（參照附表004）店鋪人員保持微笑迎賓、熱情為顧客提供服務(wù)（參照附表005）店鋪人員清晰自己的工作職責(zé)店鋪人員必須掌握當(dāng)月店鋪銷售指標(biāo)和個(gè)人銷售指標(biāo)及達(dá)成率情況，掌握店鋪內(nèi)商品銷售（新品上市期）排名狀況店鋪人員準(zhǔn)確掌握當(dāng)季促銷活動(dòng)執(zhí)行方案（主題、商品、價(jià)格帶）倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)整體形象滿、緊、齊倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)燈具按《店鋪燈具使用管理規(guī)范》要求開啟（參照附表001）倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)地面干凈，通道保持暢通，貨架和鞋盒干凈、完整、無(wú)破損(包含條形碼)倉(cāng)儲(chǔ)按《店鋪貨品倉(cāng)儲(chǔ)管理

5、規(guī)范》要求劃分為：女鞋區(qū)、男鞋區(qū)、售后區(qū)、皮具區(qū)、個(gè)人生活區(qū)、衛(wèi)生區(qū)六大區(qū)域（參照附表006）店鋪的貨品存放到對(duì)應(yīng)的區(qū)域內(nèi)，無(wú)串品類擺放現(xiàn)象（如男鞋放到女鞋區(qū)）倉(cāng)位號(hào)排列順序按照從左開始，由上到下，由小到大，從左到右貨架頂層作為儲(chǔ)貨區(qū)，高度為6層鞋盒，擺放對(duì)應(yīng)貨架內(nèi)的貨品（根據(jù)店鋪實(shí)際高度情況而定）。當(dāng)?shù)赇佊袃?chǔ)貨區(qū)時(shí)，倉(cāng)位上擺放安全庫(kù)存（安全庫(kù)存是指每個(gè)型體的出樣尺碼放兩雙，其他尺碼放一雙）貨品按照型體編碼由小到大，從上到下，從左到右的順序排列；同一型體按照尺碼由小到大，從上到下，從左到右順序成倒S型排列分區(qū)管理，責(zé)任到人店長(zhǎng)每天檢查倉(cāng)儲(chǔ)各區(qū)域的衛(wèi)生、貨品

6、碼放順序、破損鞋盒等，每日安排固定時(shí)間整理倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生及商品擺放保持倉(cāng)儲(chǔ)分區(qū)管理，貨品整齊整潔。嚴(yán)禁將私人物品、貨品、其它辦公物品混合擺放。嚴(yán)禁使用私人電器和私接用電設(shè)施。（手機(jī)充電、電動(dòng)車電瓶充電、電飯煲、熱得快、加濕器、電吹風(fēng)等禁止使用）保持辦公用品、店鋪設(shè)備周圍干凈、整潔、通透。嚴(yán)禁在監(jiān)控設(shè)備周圍堆放擺放雜物、水杯等。不準(zhǔn)遮擋消防器材、房頂吸頂煙霧滅火器。文化墻設(shè)立在店鋪空曠墻面上（文化墻內(nèi)容包括：企業(yè)文化、員工精神面貌、通知等，不允許出現(xiàn)銷售數(shù)字等相關(guān)內(nèi)容）。收銀部分項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)電腦收銀小票每個(gè)攔帳日的“電腦收銀小票”都存在,按小票單號(hào)順序裝訂成本，

7、無(wú)跳號(hào)現(xiàn)象“電腦收銀小票”起止小票號(hào)碼與《店鋪電腦小票交接表》所登記的必須一致（參照附表007）“電腦收銀小票”上顯示銷售金額有異常（為零或?yàn)樨?fù)），檢查并注明原因，需當(dāng)班店長(zhǎng)、當(dāng)班收銀員、當(dāng)班區(qū)域營(yíng)業(yè)員簽字確認(rèn)以上發(fā)現(xiàn)異常必須找出異常原因，查看《排班表》及《一線人員簽到單》，確認(rèn)原因并追究責(zé)任人，根據(jù)公司財(cái)務(wù)部相關(guān)規(guī)定及時(shí)給出處理意見手工收銀憑證《手工收銀憑證》按公司要求正確書寫,單據(jù)號(hào)必須連號(hào)（參照附表008）每個(gè)單據(jù)的《手工收銀憑證》財(cái)務(wù)聯(lián)都應(yīng)貼在對(duì)應(yīng)“電腦收銀小票”的后面每個(gè)單據(jù)的《手工收銀憑證》財(cái)務(wù)聯(lián)上的明細(xì)與對(duì)應(yīng)“電腦收銀小票”完全相符每張《手工

8、收銀憑證》無(wú)缺損或涂改狀況銀聯(lián)簽購(gòu)單每張銀聯(lián)簽購(gòu)單上都有顧客簽字確