日常商務(wù)禮儀常識(shí)

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1、日常商務(wù)禮儀常識(shí)商務(wù)禮儀包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，溝通等技巧，本文為大家分享日常商務(wù)禮儀，讓我們一起來看看吧~一、在辦公室打招呼的禮儀(1)、在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過你辦公桌的人主動(dòng)打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁?？匆娪腥私?jīng)過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對(duì)周圍的同事和較熟悉的同事，更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要來無影、去無蹤。(2)、電梯遇見老板，要主動(dòng)大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi)，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應(yīng)十分冷淡

2、或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴拢悦馐谷擞憛?。在擁擠的電梯內(nèi)，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應(yīng)適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑，甚至回應(yīng)，視而不見是最要不得的。老板招呼你時(shí)，你要客氣地回答是的，╳╳老板(潘總)，是的，╳╳先生。(3)、離開辦公室時(shí)，應(yīng)記住向主管報(bào)告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對(duì)于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。(4)、同事之間如非常熟悉或得到對(duì)方許可，(liuxue86.)則可直稱其名，但無論

3、如何不應(yīng)該于工作場(chǎng)合中叫對(duì)方的小名、綽號(hào)，如帥哥、美女或好好先生等。因?yàn)檫@些稱呼含有玩笑意味，會(huì)令人覺得不莊重，同時(shí)在工作場(chǎng)合不應(yīng)用肉麻的話來稱呼別人，如親愛的，老大等。(5)、別人招呼你時(shí)，應(yīng)立刻有所回應(yīng)，即使正在接聽也應(yīng)放下話筒，告訴他你住在那接聽，待會(huì)兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會(huì)。(6)、在辦公室內(nèi)坐著時(shí)，如果有人進(jìn)來，究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來?到底有哪些時(shí)候非起立不可的?當(dāng)下列人士進(jìn)來時(shí)，你就該站起身來：顧客(不論男女)進(jìn)來時(shí);職位比你高的領(lǐng)導(dǎo);職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進(jìn)出你的辦公室，那就另當(dāng)別論了;開會(huì)時(shí)一位女性正好進(jìn)入或離

4、開會(huì)議室時(shí)，只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應(yīng)戰(zhàn)起來為她服務(wù)，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著;貴賓要離席時(shí)，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨(dú)離席，應(yīng)有人陪同及恭送。二、打禮儀：(1)、做好打前的準(zhǔn)備：做好思想準(zhǔn)備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內(nèi)容，如怕打時(shí)遺漏，那么記下主要內(nèi)容以備忘;在機(jī)旁要有記錄的筆和紙。(2)、撥通后，應(yīng)先說您好，問對(duì)方：是某單位和個(gè)人。得到明確答復(fù)后，再自報(bào)家門，報(bào)單位和你個(gè)人的名字。(3)、如對(duì)方幫你去找人聽，此時(shí)，打的人應(yīng)拿住話筒，不能放下話筒干別的事。(4)、告知某不在時(shí)，你不可喀嚓就掛斷，而應(yīng)說謝謝，我過會(huì)兒再打或如方便

5、，麻煩您轉(zhuǎn)告或請(qǐng)告訴他回來后給我回個(gè)，我的號(hào)碼是(5)、撥錯(cuò)了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓瑢?duì)不起，我打錯(cuò)了，切不可無禮的就關(guān)斷。(6)、如要求對(duì)方對(duì)你的有所記錄，應(yīng)有耐心，別催問：好了嗎?、怎么這么慢!(7)、打時(shí)，要口對(duì)話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節(jié)奏，表達(dá)要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。(8)、給單位打時(shí)，應(yīng)避開剛上班或快下班時(shí)間，因?yàn)榻勇牭娜瞬荒蜔?。居家打宜在中飯或晚飯或晚上的時(shí)間，但太晚或午睡的時(shí)間不宜。(9)、通話應(yīng)簡單明了，對(duì)重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐椋郧蟠_認(rèn)。(10)、不占用公司談個(gè)人私事，更不允許在工作時(shí)間用與

6、親朋好友聊天。(11)、通話完畢，應(yīng)友善地感謝對(duì)方：打攪你了，對(duì)不起，謝謝您在百忙中接聽我的，或者和您通話感到很高興，謝謝您，再見。三、接的禮儀(1)、一般鈴聲一響，就應(yīng)及時(shí)接。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時(shí)拿起，應(yīng)說聲對(duì)不起，讓您久等了。(2)、一般拿起話筒后，應(yīng)說您好(3)、再自我介紹，需要我?guī)兔?(4)、認(rèn)真傾聽對(duì)方的內(nèi)容，聽時(shí)，應(yīng)說是、好等，讓對(duì)方感到你在認(rèn)真地聽，不要輕易打斷對(duì)方的說話。(5)、如對(duì)方不是找你，那么你應(yīng)該禮貌的請(qǐng)對(duì)方稍候，如找不到聽的人，你可以自動(dòng)的提供一些幫助，需要我轉(zhuǎn)告嗎?(6)、如對(duì)方要求記錄，應(yīng)馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄。記錄

7、：說來的()，來電的內(nèi)容(What)、來電的原因(Why)、來電提到的地點(diǎn)(Where)、時(shí)間(When)。(7)、完畢，應(yīng)等對(duì)方掛機(jī)后在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至對(duì)方話音沒落，就掛斷。掛的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無禮的感覺。(8)、碰到對(duì)方掛錯(cuò)時(shí)，態(tài)度要有禮貌，別說亂打，怎么搞的(9)、接時(shí)，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時(shí)間也不應(yīng)超過30秒。每到開學(xué)時(shí)都有開展學(xué)生會(huì)招新的工作，在學(xué)生會(huì)的工作鍛煉能夠快速提高一個(gè)人各方面的能力，下面為大家介紹學(xué)生會(huì)面試禮儀，具體內(nèi)容請(qǐng)查看全文。一.準(zhǔn)備工作1、簡歷篇個(gè)人簡歷包括姓名、性