管理過頭過猶不及

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1、管理過頭過猶不及在過去很長一段時(shí)期，許多企業(yè)在管理上做了很多功課，比如說流程再造、結(jié)構(gòu)調(diào)整、人力資源管理、期權(quán)激勵(lì)、企業(yè)文化等等，幾乎所有管理的方法都涉及到了?？擅鎸?duì)不斷變化的競爭環(huán)境和多變，善變的員工，總有數(shù)不清的問題擺在企業(yè)管理者面前需要解決。面對(duì)管理的困惑、繁瑣和復(fù)雜，企業(yè)往往掌控不好管理的度，很容易造成管理過頭，從而讓企業(yè)陷入困境。案例一家在業(yè)內(nèi)算數(shù)得著的企業(yè)，因?yàn)椴坏靡讯隽艘淮沃卮蟮娜耸抡{(diào)整：將一個(gè)重要的業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理小武撤下，換上了小董。這次走馬換將的舉措讓企業(yè)內(nèi)外大跌眼鏡。因?yàn)闊o論從個(gè)人素質(zhì)還是業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)來說

2、，小董都遠(yuǎn)遜于小武：原因在于，小武不但作風(fēng)強(qiáng)悍，雷厲風(fēng)行，嚴(yán)格管控著員工，強(qiáng)硬的執(zhí)行著公司規(guī)章制度，而且有著近十年的經(jīng)驗(yàn)，可算是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)油子了。而小董雖說工作年限不短，但相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)卻極為匱乏，入行不過一年有余，對(duì)業(yè)務(wù)的熟知程度甚至還不如部門員工。既然如此，那么公司為什么還要作這樣的人事調(diào)整呢？問題沒有出在人品上，而是出在了管理上。原來，小武自恃資歷老、水平高，管理手段甚為彪悍，甚至有點(diǎn)獨(dú)裁專制，處處對(duì)員工施以鐵腕；員工整天就像拼命旋轉(zhuǎn)的陀螺，機(jī)械、壓抑、被束縛，沒有自由、信任和發(fā)揮空間。面對(duì)小武這種管理過頭的做法，

3、員工怨聲載道、意見很大，有不少員工還辭了職。如此惡性循環(huán)，問題嚴(yán)重到了非解決不可的地步，企業(yè)痛定思痛終于撤了小武，換上了小董。小董雖然業(yè)務(wù)不十分過硬，但他時(shí)不時(shí)就會(huì)向員工示弱：今天又挨老板罵了，拜托大家多幫忙！你們業(yè)績不好，我就可能下一分鐘走人。在這種無處不在的，巧妙的刺激下，員工個(gè)個(gè)兒都像上滿了發(fā)條的時(shí)鐘，干勁兒一個(gè)賽一個(gè)地高昂，小董的部門在公司創(chuàng)造了業(yè)務(wù)奇跡。其實(shí)，業(yè)務(wù)部門的人個(gè)個(gè)兒都是人精，根本用不著你過分地管，只要能讓他們將自身的潛在能量最大限度地激發(fā)出來，業(yè)績只不過是捎帶著的事兒。分析小武的鐵腕管理，造成了管理過

4、頭的弊端，他的管理只是在解決一個(gè)效率問題，如果和經(jīng)營不匹配的話，就會(huì)出問題：束縛了大家激發(fā)斗志、施展身手的空間。相反，小董的善和人性的管理，恰恰極好地彌補(bǔ)了這一點(diǎn)。小武的管理使我想到另一家企業(yè)的做法，過頭管理與之相比更有過之而無不及。這家企業(yè)為杜絕員工多次上廁所繼而降低生產(chǎn)效率，就特別規(guī)定了女工上廁所的時(shí)間和頻率，超出規(guī)定就要狠狠罰款。想想就覺得很悲哀。當(dāng)下，似乎制定了最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和制度、領(lǐng)導(dǎo)事必躬親就可以提升工作效率、解決一切問題，進(jìn)而達(dá)到客戶的最高滿意度，但結(jié)果卻事與愿違。世界上最好的公司是將戰(zhàn)略、行動(dòng)、結(jié)果和獎(jiǎng)勵(lì)這四

5、大關(guān)鍵因素緊緊地連接在一起，遺憾的是大多數(shù)公司都是在不斷的嘗試，卻不得不放棄。因?yàn)樵诓簧偃瞬粩嗟毓拇迪?，事必躬親、親力親為保姆式的過頭管理成了一些企業(yè)成功的靈丹妙藥。他們認(rèn)為，只要管理跟得上時(shí)代甚至是時(shí)尚，不落伍就OK了！于是將這個(gè)管理模式也引進(jìn)，那個(gè)管理方法也嘗試，諸多制度規(guī)章適合與否均來者不拒，表面上宣稱企業(yè)是精細(xì)化管理，看似管理很前衛(wèi)，制度是很完善，實(shí)則是效率變低了，內(nèi)耗變大了，機(jī)會(huì)沒有了，企業(yè)終究因管理過頭而漏洞百出。危害中國的事情往往是這樣：一抓就死，一放就亂。推論到企業(yè)的也是這樣，管理過頭危害很甚。盲目自負(fù)氛圍

6、緊張：管理過頭完全把員工推到了企業(yè)及企業(yè)管理者的對(duì)立面，許多靠教育、靠自覺、習(xí)慣就可以解決的問題，現(xiàn)在卻要依靠考核、命令、強(qiáng)制的手段去解決。過頭管理者整日陷于忙碌之中，過分相信自己的能力、精力和眼光，不相信自己的員工能夠做好，認(rèn)為缺少自己的指揮就達(dá)不到預(yù)期結(jié)果，盲目的自負(fù)，不相信員工的自我管理的需要和自主管理能力。第3頁由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理過頭，員工會(huì)帶著緊張情緒工作，員工隨時(shí)都會(huì)想：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作滿意嗎？領(lǐng)導(dǎo)是不是不重視我了？讓員工揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心理，迎合領(lǐng)導(dǎo)的胃口工作，員工的精神壓力往往過大，根本沒有輕松和快樂可言，完全沒有

7、激情、只是機(jī)械地做事，更別談什么創(chuàng)造性的工作了。在緊張的氛圍下工作，員工隨時(shí)都有一種危機(jī)感，沒有心思更好地工作，久而久之，工作效率低下。通路不暢推諉自保：管理過頭的企業(yè)，內(nèi)部信息溝通將遭遇障礙，無論是員工之間的溝通，還是員工與上級(jí)的溝通，都不能達(dá)到最佳效果，員工對(duì)上級(jí)也往往是報(bào)喜不報(bào)憂，只說領(lǐng)導(dǎo)的好話。信息不暢和缺乏雙向反饋，就談不上信息的準(zhǔn)確性，有效性和及時(shí)性，企業(yè)往往錯(cuò)失良機(jī)。管理過頭，也不利于人的發(fā)展，不能體現(xiàn)人本管理的思想。人人為了自保，抱著只要不是我管的，或者就算是我管的，也會(huì)相互推諉的心態(tài)而不愿承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)的

8、領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)任何事都要過問和管理，這就難免下屬有時(shí)是在執(zhí)行一個(gè)錯(cuò)誤的決定，就必定會(huì)導(dǎo)致一個(gè)錯(cuò)誤的結(jié)果。而錯(cuò)誤的結(jié)果必然有人承擔(dān)，這個(gè)人不可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或管理者，只能是具體執(zhí)行人。如果真的狼來了，也會(huì)各人自保，如鳥獸散，追究責(zé)任的結(jié)果就是執(zhí)行人的工資降低或沒有獎(jiǎng)金，甚至是被辭退，而不管你以前是如何出色。管理