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1、集團彩鈴演講人:何星2009年10月客服中心目錄目錄集團彩鈴有哪些特點和優(yōu)勢2集團彩鈴的類別3如何使用集團彩鈴4集團彩鈴的簡介和意義1案例說明53什么是集團彩鈴集團彩鈴，是通過定制自己集團的回鈴音，讓主叫客戶在接通等待時收聽到統(tǒng)一定制的音樂和語音，從而展現(xiàn)集團整體風采、拓寬集團溝通渠道，是企業(yè)宣傳的新窗口、新途徑，也是一種可以充分開發(fā)利用新的廣告媒體。它不但可以讓集團內(nèi)每個申請集團彩鈴的客戶將集團鈴音設(shè)為個人鈴音；也可以讓員工分時段、分來話群自由定制集團統(tǒng)一彩鈴內(nèi)容。它就在一打一接中輕松打造全新、立體的企業(yè)形象，讓企業(yè)與員工、客戶的溝通更為緊密。4集團彩鈴的意義集團彩鈴能為集團
2、客戶的員工創(chuàng)造一條隨時隨地為公司傳播專業(yè)形象的有效通道。只要集團客戶的員工定制由集團統(tǒng)一創(chuàng)作的有關(guān)企業(yè)形象的彩鈴業(yè)務(wù)，就可讓員工的每次來電都成為宣傳公司形象的最佳時機。它不但能給來電者愉悅的享受，又能為企業(yè)建立優(yōu)質(zhì)的品牌形象。返回5集團彩鈴有哪些特點高效傳播針對性強形象統(tǒng)一設(shè)置靈活集團彩鈴的特點集團彩鈴作為一對一的信息化傳播渠道，比傳統(tǒng)媒體更為直接有效。集團的傳播對象針對性強。集團客戶根據(jù)自身的需要制定個性化語音，設(shè)置為員工移動號碼，統(tǒng)一企業(yè)廣告語，統(tǒng)一公司形象?？筛鶕?jù)需要，設(shè)定集團彩鈴的播放時段，并可設(shè)定多種鈴音播放形式，不同部門可設(shè)定不同的鈴音，節(jié)假日還可以配合節(jié)慶需要。6
3、集團彩鈴有哪些優(yōu)勢集團彩鈴的優(yōu)勢返回優(yōu)勢一、節(jié)省成本優(yōu)勢二、傳播廣泛：優(yōu)勢三、使用方便在廣播電臺發(fā)布一則長度為30秒的單位形象廣告并發(fā)布兩次，至少要3000元，一個人員為100人的集團，使用集團彩鈴每月僅需500元（5元/人/月）。通過報紙/廣播等傳統(tǒng)媒體進行單位形象宣傳時，受所選擇的媒體形式和風格自身特點影響，無法覆蓋所有人群，集團彩鈴，任何撥叫貴集團的人員均可聽到。采用www界面操作，集團管理員只要能夠登陸互聯(lián)網(wǎng)，訪問相應(yīng)的網(wǎng)頁就可以完成對集團彩鈴的設(shè)置，隨心而定。集團彩鈴有哪些類別返回企業(yè)文化類：對企業(yè)文化和理念進行宣傳；有聲名片類：集團用戶可將單位地址、聯(lián)系方式等制作成
4、為彩鈴，起到名片的效果；各類致辭類：一些單位領(lǐng)導和服務(wù)部門，錄制一些感謝和致辭類的鈴音；產(chǎn)品和服務(wù)：是企業(yè)類集團用戶普遍采用的鈴音，起到宣傳新產(chǎn)品和提高服務(wù)質(zhì)量的作用；企業(yè)歌曲類：用企業(yè)歌曲作為彰顯企業(yè)文化的個性鈴音；秘書轉(zhuǎn)接類：對于面向顧客或客戶較多的集團用戶，通過秘書轉(zhuǎn)接鈴音，既禮貌大方又新穎時尚；節(jié)日祝福類：通過節(jié)日祝福語，如除夕夜、情人節(jié)等，在恰當?shù)臅r間啟用可起到提前祝福的最佳效果；政府服務(wù)類：緊跟政府職能轉(zhuǎn)變步伐，更好地詮釋政府部門加強和改善服務(wù)的理念。集團客戶經(jīng)理輔導集團客戶的管理員使用彩鈴管理平臺，彩鈴管理員上傳鈴音，經(jīng)審批后可進行操作完成相應(yīng)設(shè)置8如何使用集團彩
5、鈴集團客戶確認制作的集團鈴音符合要求，并由移動公司確認彩鈴符合要求；集團客戶向客戶經(jīng)理提交已制作彩鈴文件及相關(guān)彩鈴資質(zhì)證明，或在客戶經(jīng)理輔助下完成此項工作；集團彩鈴使用程序集團客戶向客戶經(jīng)理提交業(yè)務(wù)申請材料，并提供加入集團彩鈴的成員號碼列表；1234返回某保險公司在五一、十一、春節(jié)等節(jié)假日將公司的彩鈴設(shè)定為節(jié)日熱推的保險介紹和恭賀節(jié)日的聲音，讓客戶撥打公司電話的時候能夠了解公司近期的促銷熱推項目，并通過簡單的節(jié)日問候使客戶覺得這家保險公司更加人性化、更具有親和度，這樣增加了客戶對公司的好感和忠誠度。由于公司的形象得到了很大的提升，并及時提供各種保險的促銷信息，本年的保險銷量大大
6、增加。介紹經(jīng)典案例——某保險公司客戶企業(yè)形象業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)合作返回1006/29/0943聯(lián)系方式：13907920622（手機）hexing@jx.chinamobile.com（郵箱）
