2017年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽中職組

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1、2017年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽中職組“汽車營(yíng)銷”賽項(xiàng)規(guī)程一、賽項(xiàng)名稱賽項(xiàng)編號(hào)：ZZ-2017018賽項(xiàng)名稱：汽車營(yíng)銷英語翻譯：AutomobileSales賽項(xiàng)組別：中職組賽項(xiàng)歸屬產(chǎn)業(yè)：交通運(yùn)輸類二、競(jìng)賽目的以汽車后市場(chǎng)廣闊的經(jīng)濟(jì)前景為背景，融入“汽車營(yíng)銷”新概念，促進(jìn)中職學(xué)生在汽車營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、配件管理、服務(wù)接待等方面職業(yè)素養(yǎng)和能力的培養(yǎng)和提升；展示中職院校汽車營(yíng)銷類專業(yè)的教學(xué)成果及學(xué)生風(fēng)采；以大賽引領(lǐng)專業(yè)教學(xué)改革，加快工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)體系建設(shè)與創(chuàng)新步伐，為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)緊缺人才。三、競(jìng)賽內(nèi)容本賽項(xiàng)包含汽車營(yíng)銷基本工作流程、配件管理和服務(wù)接待

2、三個(gè)子項(xiàng)目，具體見表1。表1競(jìng)賽內(nèi)容、時(shí)間與權(quán)重表競(jìng)賽內(nèi)容競(jìng)賽時(shí)間（分鐘）所占權(quán)重（%）汽車營(yíng)銷基本工作流程4025配件管理2035服務(wù)接待25401.汽車營(yíng)銷基本工作流程24本子項(xiàng)目以機(jī)考形式進(jìn)行，各隊(duì)的A、B選手同時(shí)上場(chǎng)，按二次加密號(hào)對(duì)號(hào)入坐；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，在計(jì)算機(jī)上完成基本流程操作。該子項(xiàng)目旨在考察選手對(duì)汽車營(yíng)銷典型工作崗位基本工作流程的熟悉程度?？紤]到中職學(xué)生的特點(diǎn)，本次考察選取了整車銷售、配件進(jìn)銷存、保險(xiǎn)承保三個(gè)崗位的基本工作流程作為競(jìng)賽內(nèi)容。競(jìng)賽時(shí)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)分別從上述三個(gè)流程題庫中各隨機(jī)選一道題，選手在計(jì)算機(jī)上完成操作。2.配件管理

3、本子項(xiàng)目以真實(shí)工作情境的形式進(jìn)行，旨在考察選手是否具備汽車配件管理核心工作能力。具體圍繞入庫、倉儲(chǔ)、出庫三個(gè)工作環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)了確定貨位、配件識(shí)別、入庫操作和出庫交付、編碼查詢、下單訂貨6項(xiàng)任務(wù)，要求各隊(duì)的A、B選手同時(shí)上場(chǎng)，配件庫管員正確規(guī)范地完成指定任務(wù)。先由A選手依次完成確定貨位、配件識(shí)別和入庫操作3項(xiàng)任務(wù)；之后由B選手依次完成出庫交付、編碼查詢和下單訂貨3項(xiàng)任務(wù)；最后以A選手為主、B選手補(bǔ)充回答裁判提出的配件知識(shí)問題。一名選手操作時(shí)，另一名選手在指定座位就坐；所有選手完成項(xiàng)目任務(wù)后，同時(shí)退場(chǎng)。3.服務(wù)接待本子項(xiàng)目選取汽車服務(wù)顧問這一典型工作崗

4、位，設(shè)計(jì)了一個(gè)典型工作任務(wù)——常規(guī)保養(yǎng)接待，要求各隊(duì)的A、B選手同時(shí)上場(chǎng)，在顧客的配合下正確規(guī)范地完成保養(yǎng)接待的全過程。先由B選手依次完成禮迎顧客、環(huán)車檢查、增項(xiàng)推薦、項(xiàng)目確認(rèn)等接車任務(wù)；之后由A選手依次完成增項(xiàng)確認(rèn)、24交車準(zhǔn)備、車輛驗(yàn)收、核單結(jié)賬、禮送顧客等交車任務(wù)。一名選手競(jìng)賽時(shí)，另一名選手在指定座位就坐。也可根據(jù)需要，上場(chǎng)配合；所有選手完成競(jìng)賽后，同時(shí)退場(chǎng)。四、競(jìng)賽方式1.本賽項(xiàng)為團(tuán)體賽。同一學(xué)校相同項(xiàng)目報(bào)名參賽隊(duì)不超過1支，每隊(duì)2名選手，不超過2名指導(dǎo)教師。不允許跨校組隊(duì)。2.賽前，各參賽隊(duì)須對(duì)本隊(duì)的2名選手進(jìn)行角色分配，即確定A、B角

5、色。角色一經(jīng)確定，整個(gè)賽程不可調(diào)換。3.采取分組比賽的方式，分組方式根據(jù)各子賽項(xiàng)賽場(chǎng)或工位情況確定，通過抽簽隨機(jī)產(chǎn)生。4.不邀請(qǐng)國(guó)際團(tuán)隊(duì)參賽，歡迎國(guó)際團(tuán)隊(duì)到場(chǎng)觀賽。五、競(jìng)賽流程本賽項(xiàng)流程如下表2所示。表2競(jìng)賽日程與內(nèi)容日期地點(diǎn)內(nèi)容時(shí)間賽前一天參賽隊(duì)駐地參賽隊(duì)報(bào)到8:00-12:00會(huì)議室領(lǐng)隊(duì)會(huì)（賽前說明，抽簽確定檢錄順序）14:00-15:30各賽場(chǎng)參賽隊(duì)熟悉場(chǎng)地15:30-16:30比賽日?qǐng)?bào)告廳開賽式8:00-8:30檢錄封閉區(qū)按領(lǐng)隊(duì)會(huì)確定的檢錄順序?qū)x手檢錄，用參賽證、學(xué)生證、身份證換取一次加密號(hào)，憑一次加密號(hào)換取二次加密號(hào)，封閉待考8:30

6、-9:00機(jī)考賽場(chǎng)第一子賽項(xiàng):汽車營(yíng)銷基本工作流程9:00-09:40公告區(qū)公布第一子賽項(xiàng)成績(jī)賽后一個(gè)小時(shí)實(shí)操賽場(chǎng)一第二子賽項(xiàng):配件管理10:00-12:0013:00-16:0024公告區(qū)公布第二子賽項(xiàng)成績(jī)賽后一個(gè)小時(shí)第三天檢錄封閉區(qū)選手檢錄，重新進(jìn)行一次和二次加密8:00-8:30實(shí)操賽場(chǎng)二第三子賽項(xiàng):服務(wù)接待8:30-12:0013:00-17:30公告區(qū)公布第三子賽項(xiàng)成績(jī)賽后一個(gè)小時(shí)第四天報(bào)告廳閉賽式、頒獎(jiǎng)9:00-10:30六、競(jìng)賽試題1.汽車營(yíng)銷基本工作流程子賽項(xiàng)樣題見下表。比賽時(shí)，賽題庫在賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)人員的監(jiān)督下裝入計(jì)算機(jī)并調(diào)試正常，

7、之后封閉機(jī)房。開賽時(shí)，在監(jiān)督組長(zhǎng)監(jiān)督下，裁判長(zhǎng)開啟機(jī)房。一、請(qǐng)根據(jù)以下情境內(nèi)容完成整車采購入庫、銷售、一條龍服務(wù)、收款、交車等步驟情境1：公司采購員王權(quán)向某公司采購一輛寶來（褐灰色），由長(zhǎng)風(fēng)物流公司承運(yùn)。請(qǐng)根據(jù)采購單完成整車入庫單的制單操作。情境2：公司業(yè)務(wù)員張德江向客戶張微銷售了一輛寶來（褐灰色），在銷售過程中協(xié)助客戶完成了一條龍服務(wù)，為客戶辦理了相關(guān)稅費(fèi)、保險(xiǎn)服務(wù)，并完成了相關(guān)收款、交車服務(wù)。請(qǐng)根據(jù)車輛信息、車主信息、稅費(fèi)信息、保險(xiǎn)信息完成整車銷售以及銷售一條龍服務(wù)的制單操作，并根據(jù)整車銷售單及交車人信息完成銷售收款及銷售交車的制單操作。二、

8、評(píng)分點(diǎn)（節(jié)選1）：（節(jié)選2）：242.配件管理子賽項(xiàng)樣題見下表。賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)賽前委托專家設(shè)計(jì)10套賽題，比賽時(shí)，賽題在賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)人員的監(jiān)督