溫泉部崗位職責 休息廳領班

《溫泉部崗位職責 休息廳領班》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、職位名稱：休息廳領班職位等級：八級生效日期：直屬上級：前臺接待主管直接下級：休息廳服務員職能：接待部門：溫泉部1.主要職責工作概述—（職位概述）直接對接待主管負責負責休息廳的日常管理工作，做好每天的接待工作主要職責—（職務的主要工作）1．檢查崗位員工的儀容儀表和工作進程，教育員工敬業(yè)樂業(yè)。2．巡查、監(jiān)督二樓休息廳位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時正確地作出指導。3．根據(jù)客流情況，幫助接待做好客服工作。4．根據(jù)客流做好崗位員工合理調配。5．負責員工的考勤和培訓，對員工進行業(yè)績考核與評估，并與其他部門配合，不斷提

2、高服務質量。46．制定衛(wèi)生管理計劃，并組織實施，確保工作場地和客用物品的衛(wèi)生質量符合標準。7．認真做好安全生產(chǎn)工作，對客人遺留物品要妥善保管，按規(guī)定做好登記，并及時上交物品保管處。8．直接參與對客服務工作，對部門工作流程提出改良性建議。9．負責二樓休息廳設備設施和物品的管理，協(xié)助主管做好物品的盤點工作，控制成本支出。10．參加部門例會，匯報工作情況，接受工作安排，做好會議記錄，并向屬下傳達會議精神。11．迎送賓客，提供規(guī)范咨詢服務：項目療程介紹、收費情況、公司的優(yōu)惠政策等。12．安排技師到指定房間上

3、鐘，并登記好起鐘時間、客人組合號、客用鑰匙牌號、按摩房號、技師號、下鐘登記、收銀打單；并提醒管理人員做好送客準備。13．處理客人投訴，做好記錄并及時上報。14．做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性和順暢性。15．完成上級領導交辦的其它事項。1.資格4二年同崗位工作經(jīng)驗大專（含）以上學歷身體健康、五官端正，儀表端莊，年齡22—30歲，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上，責任心強，善于溝通，團結同事，良好的服務意識、較強的溝通能力，熟悉保健療程程序，項目功效，技師排鐘，快速的學習能力能承受工作壓力注

4、重整體的修飾，體態(tài)表現(xiàn)得彬彬有理，精力充沛能夠獨立完成上級安排的各項工作任務?！?.主要關系主要內(nèi)部關系—部門經(jīng)理部門主管部門各分部主要外部關系—對客關系特此聲明:我仔細閱讀過該職位描述,我會根據(jù)相關要求和規(guī)定來履行職責描述和政策與程序中規(guī)定的各項義務與責任.簽名：………………………………日期：………………………………44