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《舒特常見典型問題匯總》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、1、消費(fèi)機(jī)聯(lián)機(jī)情況下消費(fèi)報(bào)ERROR18原因：這說明該卡有補(bǔ)貼還未領(lǐng)取，不讓消費(fèi)。解決方法：如果客戶不想做這限制可以到數(shù)據(jù)庫(kù)表ST_sysparam，找到param_code值為ConsumeHasSubsidy那行，將這行的最后一列param_value從0改成1。改完后有補(bǔ)貼沒領(lǐng)也可以正常這消費(fèi)。2、考勤系統(tǒng)在“考勤數(shù)據(jù)下載模塊”中下載完成后在界面沒有任何數(shù)據(jù)顯示原因：考勤規(guī)則設(shè)置的卡號(hào)位數(shù)與實(shí)際機(jī)器的讀卡位數(shù)不一致解決方法：進(jìn)入系統(tǒng)的安裝目錄下，找到文件夾DownBak文件夾（考勤數(shù)據(jù)文本默認(rèn)存儲(chǔ)路徑）中找到下載時(shí)生成的數(shù)據(jù)文本（以當(dāng)時(shí)下載
2、的日期時(shí)間命名），查看一下卡號(hào)位數(shù)一共幾位，然后將軟件里面的“考勤規(guī)則”模塊中的“考勤卡位數(shù)”這一項(xiàng)設(shè)成與文本里面一致；此時(shí)就可以再進(jìn)入“考勤數(shù)據(jù)下載模塊”模塊選擇“從文本導(dǎo)入”將此文本導(dǎo)入。3、客戶有使用二次單價(jià)的需要，可以使用本文件目錄下的SQL語句執(zhí)行一下，然后做如下圖操作：然后把餐別的二次單價(jià)寫在餐別設(shè)置的備注里面，修改后重啟CRC便可。4、有碰到客戶添加人事資料提示“保存數(shù)據(jù)失敗請(qǐng)檢查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性”的時(shí)候要有兩個(gè)地方要檢查。一：檢查表st_identity中的table_name值為st_person這一行對(duì)應(yīng)的current_id的值是
3、不是是當(dāng)前st_person表中的所有人員的數(shù)量+1。二：如果上一種方法修改了還不行，可直接用同一版本的升級(jí)包對(duì)些數(shù)據(jù)庫(kù)再升級(jí)一下（如：3.0軟件,則使用3.0升級(jí)包再升級(jí)一下）。5、客戶沒使用到3個(gè)子系統(tǒng)，但確提示注冊(cè)。這時(shí)可以到表st_subsystem中把沒有用到的子系統(tǒng)的對(duì)應(yīng)的列IsCreateTable和IsCreateTable的值從1改成0便可。6、軟件里面想啟動(dòng)充值或取款打?。旱桨惭b目錄下的config文件夾里面的st_sys.ini中將PrintVoucher=0IsPrintSmallReport=0兩個(gè)的值改為17、售飯機(jī)可
4、以正常聯(lián)機(jī)，但采集脫機(jī)記錄會(huì)提示“未能與采集端127.0.0.1建立聯(lián)接”有兩種情況：一是CRC裝在采集數(shù)據(jù)的本臺(tái)電腦，此時(shí)應(yīng)該檢查CRC采集端的端口號(hào)是否與配置工具的通訊端口一致。看如下圖示：二是CRC裝在服務(wù)器上，而采集記錄是在客戶端上操作的（即采集操作與CRC不在同一電腦上）此時(shí)應(yīng)該查看CRC采集端的IP地址是否是CRC所在電腦的實(shí)際IP：8、這是3.1軟件沒有啟用Bs結(jié)構(gòu)卻在考勤規(guī)則打啟用審核流程給打勾了9、一卡通人事資料的照片規(guī)格320*240分辨率；<10KB；JPG格式10、LAN消費(fèi)機(jī)啟動(dòng)了幾天后，機(jī)器自動(dòng)脫機(jī)（CRC還啟動(dòng)著）
5、需重啟CRC才能正常更新軟件至最新的3.1軟件，此情況跟CRC服務(wù)有關(guān)3.1軟件已做過改善。CRC如果運(yùn)行一段時(shí)間后自己停止掉的可能是系統(tǒng)問題，可查看一下系統(tǒng)事件日志11、消費(fèi)機(jī)按3查詢當(dāng)餐記錄聯(lián)機(jī)下，按3查詢，如果現(xiàn)不在餐別時(shí)間段內(nèi)則統(tǒng)計(jì)顯示為0；脫機(jī)狀態(tài)下需要輸入所查詢的餐別號(hào)，不在消費(fèi)時(shí)間段也可統(tǒng)計(jì)到數(shù)據(jù)12、485消費(fèi)機(jī)報(bào)ERROR97絕大可能是線路問題（包括串口）或CRC掃描次數(shù)設(shè)置問題；局域網(wǎng)機(jī)器則絕大可能是數(shù)據(jù)庫(kù)有問題或軟件問題13、補(bǔ)貼扣除上月未用完補(bǔ)貼計(jì)算上次的消費(fèi)統(tǒng)計(jì)時(shí)間為：從上次實(shí)際操作發(fā)放補(bǔ)貼的那天算起到下次操作發(fā)放補(bǔ)貼的
6、前一天14、一卡通備份數(shù)據(jù)庫(kù)提示“超時(shí)已過期”，將安裝目錄下的LIB文件夾下的DBmanager.dll用較新軟件的此動(dòng)態(tài)庫(kù)更換一下15、考勤機(jī)（新版考勤機(jī)）設(shè)置實(shí)時(shí)顯示方法（局域網(wǎng)考勤機(jī)需到Hardwork中將“實(shí)時(shí)記錄發(fā)送模式”設(shè)置成“發(fā)送”）：2008：找到目錄如：C:ST2008SYS將ZC.INI下的項(xiàng)isNewKq值設(shè)成2(只有目標(biāo)電腦才能監(jiān)測(cè)到)，考勤機(jī)IP設(shè)置成主動(dòng)式，端口使用1024。Isnewkq值為1對(duì)應(yīng)的考勤機(jī)連接方式為被動(dòng)式，Isnewkq值為2對(duì)應(yīng)的考勤連接方式為主動(dòng)式（且要使用1024端口）；（如果isnewkq
7、=0,考勤方式為被動(dòng)式的，則實(shí)時(shí)通訊監(jiān)測(cè)不到，如果isnewkq=1考勤機(jī)使用主動(dòng)式連接則，刷卡暫停幾秒鐘再刷，窗口便動(dòng)不了）且只有高速網(wǎng)卡的考勤機(jī)才能使用主動(dòng)式連接，低速網(wǎng)卡使用主動(dòng)式方式連接大都數(shù)情況下通訊不了（有時(shí)甚至拼都拼不通）。但是有個(gè)問題就是，當(dāng)下載完數(shù)據(jù)后，需重啟機(jī)器才能再正常監(jiān)測(cè)否則界面會(huì)卡住一卡通：局域網(wǎng)機(jī)器，將考勤機(jī)IP以主動(dòng)式方法設(shè)置，且將端口設(shè)置成102416、注銷人員失?。?）、此種情況一般出現(xiàn)在卡類型為IC，注銷時(shí)直接輸入卡號(hào)（未出現(xiàn)人員相關(guān)信息）后直接點(diǎn)注銷按鈕（2）、出現(xiàn)此種情況的原因，可能數(shù)據(jù)庫(kù)中存在多個(gè)當(dāng)前要進(jìn)
8、行注銷的卡號(hào)18、設(shè)置正確后，下傳參數(shù)，消費(fèi)時(shí)不起作用（報(bào)相關(guān)錯(cuò)誤）（1）首先確保參數(shù)是否正常下傳給機(jī)器。正常下傳參數(shù)勤或名單時(shí)軟件顯示
