bpm的it術(shù)語解釋詞典

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1、BPM中的IT術(shù)語解釋目錄BPM業(yè)務(wù)流程管理2工作流引擎6PORTAL（WEB應用）9企業(yè)門戶10SOA面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)10EAI企業(yè)應用集成16ESB企業(yè)服務(wù)總線18EIP企業(yè)信息門戶19SAAS軟件在線服務(wù)20ASP應用軟體租賃服務(wù)提供者28WEBSERVICE29MRP物料需求計劃32MRPII制造資源計劃35MRP－III、ERP和CIMS37ERP企業(yè)資源計劃系統(tǒng)38BOM表45OA辦公軟件49CRM客戶關(guān)系管理57PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理61PLM產(chǎn)品生命周期管理62PLM的發(fā)展歷史以及與PDM的關(guān)系62CAM計算機輔助制造64CAD計算機輔助設(shè)計65E

2、CM企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)66SCM供應鏈管理66HRIS人力資源信息系統(tǒng)69EHR70E-HR、HRIS、HRMS的含義是什么7274BPM業(yè)務(wù)流程管理　　BusinessProcessManagement(BPM)，即業(yè)務(wù)流程管理，是一套達成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合的全面管理模式。BPM涵蓋了人員、設(shè)備、桌面應用系統(tǒng)、企業(yè)級Backoffice應用等內(nèi)容的優(yōu)化組合，從而實現(xiàn)跨應用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運作。BPM通常以Internet方式實現(xiàn)信息傳遞、數(shù)據(jù)同步、業(yè)務(wù)監(jiān)控和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)升級優(yōu)化。顯而易見，BPM不但涵蓋了傳統(tǒng)“工作流”的流程傳遞、流程監(jiān)控

3、的范疇，而且突破了傳統(tǒng)“工作流”技術(shù)的瓶頸。BPM的推出，是工作流技術(shù)和企業(yè)管理理念的一次劃時代飛躍。業(yè)務(wù)流程管理的優(yōu)勢　　1.節(jié)省時間與金錢　　BPM是提供業(yè)務(wù)流程建模、自動化、管理與優(yōu)化的準則與方法。一個成功的BPM方案包括正確商業(yè)領(lǐng)導和技術(shù)的組合，可以大幅縮短流程周期（有時高達90%）和降低成本。這種效果在跨部門、跨系統(tǒng)和用戶的流程中尤為突出。從技術(shù)的角度看，一個獨立的BPM系統(tǒng)能夠輕易地與現(xiàn)有的應用軟件如CRM、ERP和ECM相集成，而無需重新設(shè)計整個系統(tǒng)?！　?.改善工作質(zhì)量　　除了節(jié)省時間和成本的優(yōu)點外，已經(jīng)實施BPM的企業(yè)也發(fā)現(xiàn)了其它幾項關(guān)鍵優(yōu)點。

4、首先，可以大幅降低甚至消除造成企業(yè)損失的錯誤，如丟失表格和文件或錯誤存檔、遺漏重要信息或必要審查。其次，顯著改善流程的可視化程度，所有參與流程者不僅被授權(quán)了解自己在流程中的角色，而且確切地了解流程在任何時候的狀態(tài)。第三，有了可視化，也就明確了職責，所有人都完全清楚地知道什么時候應當完成哪些工作。不再有借口造成延誤、誤會或疏忽。最后，可提高一致性，公司內(nèi)部和外部各方對工作都有明確的期望。結(jié)果使得員工、客戶和合作伙伴都有了更高的滿意度和向心力?！　?.固化企業(yè)流程　　只要不是單個人獨立完成全部工作的個人作坊性質(zhì)，企業(yè)從它的誕生起，就存在著流程，并且隨著企業(yè)的不斷成長

5、，其流程越來越多，越來越復雜。幾乎每個企業(yè)都針對各類業(yè)務(wù)流程和事務(wù)流程有一套規(guī)章制度，隨著管理的細化和規(guī)范化，企業(yè)的規(guī)章制度是越來越厚，而執(zhí)行這些規(guī)章制度的人卻越來越墜入謎團中?？上攵@些影響著企業(yè)生命的核心流程的執(zhí)行效果會怎樣了?！　∮行┢髽I(yè)已經(jīng)認識到了這點，甚至花巨資請專業(yè)的咨詢公司來重新肅清流程、規(guī)劃流程，但很多企業(yè)中由于人的原因，如礙于情面、越級審批、不照章辦事等，而造成應用的失敗?！　∑髽I(yè)業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)就能在應用的初期階段達到這樣的首要應用目標，通過系統(tǒng)固化流程，把企業(yè)的關(guān)鍵流程導入系統(tǒng)，由系統(tǒng)定義流程的流轉(zhuǎn)規(guī)則，并且可以由系統(tǒng)記錄及控制工作時間

6、，滿足企業(yè)的管理需求及服務(wù)質(zhì)量的要求，真正達到規(guī)范化管理的實質(zhì)操作階段?！　?.實現(xiàn)流程自動化　　有人做過一個行為分析，發(fā)現(xiàn)一個流程的處理時間中90%是停滯時間，真正有效的處理時間很短。并且在流程處理過程中需要人員去用“腿”、用“電話”等其他手段去推進，不僅耗時耗力，而且效果差，時時有跟單失蹤或石沉大海的情況發(fā)生。通過業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，利用現(xiàn)有的成熟技術(shù)、計算機的良好特性，很好地完成企業(yè)對這方面的需求，信息只有唯一錄入口，系統(tǒng)按照企業(yè)需要定義流轉(zhuǎn)規(guī)則，流程自動流轉(zhuǎn)，成為企業(yè)業(yè)務(wù)流程處理的一個“不知疲倦”的幫手。　　5.實現(xiàn)團隊合作74　　傳統(tǒng)的職能式企業(yè)組織架構(gòu)

7、，自有它的應用范圍和優(yōu)勢，但我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的很多流程不僅僅靠一個部門來完成，更多的是企業(yè)部門間的協(xié)同合作，特別是有些企業(yè)還存在著跨地域的合作，如采購流程，它涉及到生產(chǎn)部門、采購部門、庫管部門、財務(wù)部門、商務(wù)部門、合同簽署中的法律部門以及企業(yè)的高層管理部門。如果我們還以傳統(tǒng)的職能部門的思維考慮流程，就可能患“近視眼”、注重部門利益忽視企業(yè)利益、重視部門上司的感覺忽視實效，并且還容易導致部門之間權(quán)責不清的灰色地帶。而作為企業(yè)的業(yè)務(wù)流程存在著各業(yè)務(wù)部門的天然聯(lián)系，其流暢的業(yè)務(wù)處理是需要各部門以企業(yè)的利益為最高利益，協(xié)同工作?！　I(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)以流程處理為面向，自動地串

8、起各部門，即利用現(xiàn)在先進