商場商戶管理手冊

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1、商場商戶管理手冊2011-7第一章總??則第一條為了保證商城持續(xù)健康的發(fā)展，樹立良好的商城信譽(yù)，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家和省、市有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本商城的實(shí)際，特制定本管理手冊。第二條經(jīng)營場地管理1、本商場限定經(jīng)營項(xiàng)目為喜慶相關(guān)產(chǎn)品。除經(jīng)本商場特許，在特定經(jīng)營場地可以經(jīng)營非上述商品外，任何人不得超越上述商品范圍經(jīng)營。2、所有商家應(yīng)依法自行申請合法營業(yè)許可證，并不得經(jīng)營含有色情、暴力、反動(dòng)等色彩的商品或制造、置放各種危險(xiǎn)易燃物、爆裂物、惡臭物及危害本商場公共安全、公共衛(wèi)生的物品。3、所有商家經(jīng)營期間應(yīng)顧及本商場整體商譽(yù)，遵守政府相關(guān)法令法規(guī)，不得販?zhǔn)邸⒔?jīng)營、贈(zèng)送違禁品

2、、仿冒品、劣質(zhì)品或侵權(quán)的商品；不得惡性競價(jià)、欺騙消費(fèi)者、違反公平交易原則。第三條本商場營業(yè)、休息時(shí)間及出入管理1、營業(yè)時(shí)間（上午九點(diǎn)——下午九點(diǎn)）：各商鋪應(yīng)嚴(yán)格按作息時(shí)間上、下班，作息時(shí)間以商場公布時(shí)間為準(zhǔn)，中途不遲到不早退。2、休假時(shí)間：春節(jié)。其它休息時(shí)間由本商場按具體情況合理安排，并發(fā)書面通知，具體安排以本商場書面通知為準(zhǔn)。3、請假制度：若有商家營業(yè)時(shí)間需要延長，應(yīng)在當(dāng)日下午4時(shí)30分以前書面形式通知本商場，并取得本商場書面同意。其營業(yè)時(shí)間延長帶來的費(fèi)用，包括電費(fèi)、設(shè)施超時(shí)使用費(fèi)及加班管理服務(wù)費(fèi)按本商場統(tǒng)一規(guī)定收取。未經(jīng)本商場書面同意，任何商家（含其雇員）不得在

3、商場內(nèi)加班。4、特殊情況的休業(yè)：（1）遇地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害或戰(zhàn)爭等不可抗力因素時(shí)，依政府公告予以配合。（2）若遇緊急情況時(shí)，以場內(nèi)人員人身安全為優(yōu)先考慮，本商場可發(fā)布緊急休業(yè)公告。（3）如因政府規(guī)章規(guī)定及有關(guān)部門通告，需本商場休業(yè)，按政府及有關(guān)部門通告執(zhí)行。5、本商場為保證所有商家的財(cái)產(chǎn)安全和每日順利營業(yè)，特實(shí)行喜慶城識別證進(jìn)出制度：1.在本商場任職者，應(yīng)于到職前向本商場辦理工牌識別證。當(dāng)事人每證交人民幣100元保證金，工牌識別證繳回時(shí)退還。2.識別證應(yīng)隨時(shí)佩帶，以便于人員進(jìn)出識別與管理。3.商家員工工牌識別證，按營業(yè)員人數(shù)辦理。保證金100元，有離職、調(diào)職時(shí)，須

4、于變動(dòng)前后兩日內(nèi)交回該員工識別證。若因該商鋪商家未及時(shí)收回，而導(dǎo)致本商場內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失，該商鋪商家應(yīng)負(fù)完全之賠償責(zé)任。4.商家因緊急情況于非營業(yè)時(shí)間出入商場的，必須出示識別證，并登記，且經(jīng)本商場同意，方得進(jìn)入；否則，發(fā)生一切后果概由其負(fù)責(zé)。5.任何人不得偽造或佩帶偽造的本商場識別證，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本商場有權(quán)沒收其商家保證金，并可解除其商鋪《租賃合同》。若因此給本商場及其他商家造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6、11各商鋪商家每日應(yīng)佩戴識別證，并早于營業(yè)時(shí)間前十分鐘入場，并整理好鋪面作好營業(yè)準(zhǔn)備。本商場在每日21點(diǎn)停止?fàn)I業(yè)，本商場給予商家三十分鐘的離場時(shí)間，即21點(diǎn)30分

5、，除被允許加班的外，所有承租人必須已離場。否則，本商場將有權(quán)強(qiáng)行清場并處200元違約罰款，造成甲方損失的，商家還應(yīng)予以賠償。7、離場時(shí)，商家應(yīng)將其商鋪所有電源關(guān)閉，并將所有貴重的物品鎖入柜中或帶離商場，其中，現(xiàn)金及私人物件如手機(jī)、首飾，必須帶走；否則造成現(xiàn)金及物品被盜，自負(fù)責(zé)任。經(jīng)營時(shí)間內(nèi)商家員工不得隨意離開商鋪。8、各商鋪裝修應(yīng)征得甲方書面同意，若須延遲離場，應(yīng)于營業(yè)時(shí)間結(jié)束前填寫延遲出場登記表。第四條貨物出入管理本商場貨物出入口即上、卸、送貨區(qū)，貨物裝卸應(yīng)從指定通道出入，若該區(qū)擁塞時(shí)，保安人員將予以指揮協(xié)助。第五條其它1、樓梯、電梯的使用管理本商場的樓梯及電扶梯

6、。使用人應(yīng)保持清潔，禁止抽煙、吐痰、任意張貼及破壞。如因使用不當(dāng)造成電扶梯異?；驌p壞，使用人及該攤位商家應(yīng)承擔(dān)由此帶來的相關(guān)法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2、電力使用：各商鋪若需加設(shè)電源插座，應(yīng)向商場管理部門書面報(bào)準(zhǔn)后放可設(shè)置。各商鋪不得超載使用電力。嚴(yán)禁使用電爐、電飯鍋及類似電器，違者甲方有權(quán)沒收此類電器用品。不得私自操作各種電器設(shè)備、設(shè)施及任意搬離、移動(dòng)緊急照明燈，和消防設(shè)施。本商場有權(quán)對各商鋪用電情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，一經(jīng)查出有違規(guī)行為，本商場有權(quán)勒令或自行予以拆除，并有權(quán)追究其違約責(zé)任，直至解除《租賃合同》。3、本商場內(nèi)的公共消防器材由商場管理部門負(fù)責(zé)管理維修，商家不得擅自搬

7、離、毀損或竊取，違者除應(yīng)賠償損失外，如涉嫌犯罪交司法機(jī)構(gòu)追究犯罪責(zé)任。第六條公共安全及秩序1、本商場內(nèi)不得存放任何易燃物、危險(xiǎn)性物品。2、本商場公共空間內(nèi)禁止堆置私人物件及貨物。3、本商場禁止無行為能力及限制行為能力者單獨(dú)入內(nèi)，若帶其入內(nèi)者，需對其行為進(jìn)行有效監(jiān)督，對其行為負(fù)責(zé)并承擔(dān)一切后果。4、嚴(yán)禁帶寵物或其他動(dòng)物入場，否則，本商場將有權(quán)采取任何措施，其后果自負(fù)。5、在商場內(nèi)，不得聚賭、酗酒、吵架，也不得在公共區(qū)域進(jìn)行打鬧，嬉戲等影響公共秩序的行為。6、其它違規(guī)處理：為確保本商場正當(dāng)?shù)臓I業(yè)行為信譽(yù)，對違反政府法令的各種營業(yè)活動(dòng)及行為，商場管理部門有權(quán)通知商家限