《情緒管理》-吳娟瑜

《《情緒管理》-吳娟瑜》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、情緒管理吳娟瑜-情緒管理一、解讀情緒秘密：1、情緒管理、壓力管理，創(chuàng)造好心情2、人的身體——都有情緒秘密3、做好情緒解讀二、情緒便秘：1、表現(xiàn)：情緒不能自然呈現(xiàn)，造成情緒阻塞——要適度的告訴對(duì)方，要把感覺說出來2、情緒商數(shù)：是一個(gè)人處理各種情緒的能力3、情緒便秘后果：心情不好→身體不適→家庭氣氛凝重→企業(yè)績(jī)效降低三、學(xué)會(huì)心平氣和：1、感受不一樣，接受不一樣，享受不一樣2、心平氣和的好處：1）個(gè)人身體健康有激情2）工作投入精神好，創(chuàng)造高績(jī)效3）人際關(guān)系佳，團(tuán)隊(duì)溝通又協(xié)調(diào)3、正的想法改變，壓力才會(huì)消失。情緒狀態(tài)會(huì)影響想法。4、情緒分為生理情緒和心理情緒：1）引發(fā)心理情緒的原因：成長

2、的誤導(dǎo)童年的憤怒相處中造成的不愉快2）引發(fā)生理情緒的原因：心情疲憊不堪有病痛肢體僵化睡眠不夠，飲食不調(diào)第5頁共5頁情緒管理5、身心平和好心情，情緒要放空。四、釋放壓力，壓力測(cè)試壓力測(cè)試題：并以最近三個(gè)月的狀況回答以下20題：1.你常莫名其妙地感到心煩？2.你和周遭的人（包括家人╱同事╱客戶等）有過爭(zhēng)執(zhí)沖突？3.你很少主動(dòng)找人談心事？4.你最近想辭職不工作，或想離家一陣子？5.你的體重最近明顯地上升或下降3~5公斤？6.你的身體有些病痛，你沒有盡快就醫(yī)？7.你的飲食習(xí)慣是肉食比蔬菜水果多？8.你最近缺乏食欲？9.你通常在凌晨12點(diǎn)后才上床睡覺？10.你躺在床上時(shí)，往往輾轉(zhuǎn)反側(cè)，不

3、易入睡？11.你常感到時(shí)間不夠用而匆匆忙忙？12.你常疏忽做「緊急又重要」的事？13.你不喜歡做瑣碎又重復(fù)性的工作？14.你對(duì)突發(fā)性的工作沒耐心？15.你懊惱自己賺錢的速度不夠快？16.你擔(dān)心自己的儲(chǔ)蓄不夠或投資失誤？17.你早有進(jìn)修專業(yè)能力的想法，但遲遲還沒行動(dòng)？18.看到同事表現(xiàn)杰出，你覺得自己不夠好？19.你看到災(zāi)難新聞，往往情緒受影響？20.氣候陰雨潮濕，這會(huì)讓你的心情低落？結(jié)果分析：1、無壓力快樂族：你的「是」占4題以下，你幾乎沒什么壓力，你絕對(duì)有能力自得其樂2、低壓力輕松族：你的「是」占5題～8題雖然多少有些壓力，但都是可以自行尋求協(xié)助和解決。建議：自我調(diào)適第5頁共

4、5頁情緒管理3、中壓力危險(xiǎn)群：你的「是」占9題～12題，你的壓力起起伏伏，有時(shí)不錯(cuò)，有時(shí)卻又沉重起來，你需要找到平衡點(diǎn)。建議：找對(duì)人生導(dǎo)師4、高壓力危險(xiǎn)群：你的「是」占13題～16題，你每天繃得很緊，可是因?yàn)樨?zé)任，因?yàn)樾愿褚蛩?，使你暫時(shí)放不下。建議：一定要做部分割舍5、超高壓力危險(xiǎn)群：你的「是」占17題～20題，你有時(shí)不知道為誰而活，為何而活，壓力大到你的身心快崩潰了。建議：盡快尋求專業(yè)輔導(dǎo)四、釋放壓力，探索壓力源（上）1、題目分析1～4題　人際關(guān)系5、6題　健康因素7、8題　飲食因素9、10題　睡眠因素11、12題　時(shí)間因素13、14題　事務(wù)因素15、16題　財(cái)務(wù)因素17、1

5、8題　能力因素19、20題　環(huán)境因素2、面對(duì)壓力的三種模式Flight逃避　(惡性壓力)Fight對(duì)抗　(良性壓力)Free自由　(無壓力)五、釋放壓力，探索壓力源（下）七、壓力管理七大妙訣之一：優(yōu)先順序法1.找出壓力源：壓力事件、壓力人物。2.找到生命此刻最重要的“一”是什么：分清主次。八、壓力管理七大妙訣之二：勇于說不法1．什么是壓力人物：1)對(duì)他感到愧疚（達(dá)不到對(duì)方的期望）；第5頁共5頁情緒管理1)對(duì)他感到責(zé)任未了；2)對(duì)他感到有話也說不清楚；3)對(duì)他敢怒不敢言；4)對(duì)他的言行舉止反感。2．壓力人物特質(zhì)：1)主觀意識(shí)強(qiáng)，常妄下論斷；2)說話急促高亢或不聲不響；3)做了決定

6、，一定要人遵從；4)以哭或自責(zé)語氣讓人有罪惡感；5)常以對(duì)方難以接受的方式來關(guān)心而造成排斥。3．要學(xué)會(huì)對(duì)壓力人物說“NO”，拒絕被情緒勒索：1)他罰型：都是你的錯(cuò)；2)自罰型：都是我的錯(cuò)；3)無罰型：大家都沒錯(cuò)。九、壓力管理七大妙訣之三：全腦開發(fā)法及壓力管理七大妙訣之四：放松腦波法1.平衡左右腦：1)左腦：理性、邏輯、科學(xué)、分析。2)右腦：感性、浪漫、藝術(shù)、直覺。2.平衡左右腦的方法：1)左腦發(fā)達(dá)的人要學(xué)柔軟度：可以通過啟發(fā)感覺來學(xué)習(xí)；2)右腦發(fā)達(dá)的人要學(xué)堅(jiān)定度：抓重點(diǎn)，并且勇敢說“NO”。會(huì)后悔的事決不做，萬一做了也決不后悔，但是要問自己下一次怎么樣會(huì)更好。3.放松腦波：1）

7、α腦波是四種基本腦波之一，震蕩頻率平均10~12次/秒。它可以減少緊張感、壓力和焦慮，也可以提高免疫能力，聽α腦波音樂方法可以提高大腦中α腦波。2）推薦方法：伴著卡隆音樂，通過靜心冥想的方式進(jìn)入α腦波。十、壓力管理的七大秘訣之雙贏策略法第5頁共5頁情緒管理1、定義雙贏策略法是指維持雙方的自我價(jià)值感，再找出雙方都同意的、認(rèn)為合理的觀點(diǎn)。2、挑釁者三種特質(zhì)?1）故意批評(píng)2）風(fēng)評(píng)不佳3）罵個(gè)不停3、如何面對(duì)挑釁者1）馬上「感謝」對(duì)方的言詞2）「承認(rèn)」他所提到的事是很重要的3）「強(qiáng)調(diào)」除了他所說的，