賓館管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)_文獻(xiàn)綜述

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1、單位代碼10學(xué)　　號(hào)分類號(hào)TP315密級(jí)文獻(xiàn)綜述賓館管理系統(tǒng)的發(fā)展及相關(guān)技術(shù)院（系）名稱專業(yè)名稱學(xué)生姓名指導(dǎo)教師年3月19日黃河科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)(文獻(xiàn)綜述)第8頁(yè)賓館管理系統(tǒng)的發(fā)展及相關(guān)技術(shù)摘要隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷更新，其強(qiáng)大的功能，在人們的生活中扮演的角色愈來(lái)愈重要。它已經(jīng)進(jìn)入到人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。賓館管理系統(tǒng)是一個(gè)酒店及賓館單位不可缺少的一部分，它的內(nèi)容對(duì)其余的決策和管理者來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的，因此，賓館管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸牟樵兪侄危郧叭藗冇脗鹘y(tǒng)的人工方式管理，這種管

2、理方式存在著許多缺點(diǎn)，入住效率低。本文獻(xiàn)首先在緒論這一部分中對(duì)賓館背景以及發(fā)展進(jìn)行了描述，然后，在賓館管理系統(tǒng)中介紹了該系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀和解決方案，接著對(duì)本系統(tǒng)預(yù)采用的編譯語(yǔ)言JSP和數(shù)據(jù)庫(kù)SQLServer進(jìn)行了描述，并在最后進(jìn)行了自我總結(jié)。關(guān)鍵詞：賓館管理系統(tǒng)，JSP，SQL2005黃河科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)(文獻(xiàn)綜述)第8頁(yè)目錄1緒論12賓館管理系統(tǒng)的分析22.1研究現(xiàn)狀22.2解決方法33JSP44SQL2005數(shù)據(jù)文件6結(jié)論7參考文獻(xiàn)8黃河科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)(文獻(xiàn)綜述)第8頁(yè)1緒論隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，在信息社會(huì)中，

3、企業(yè)只有利用各種先進(jìn)的管理方式和技術(shù)手段，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代化的賓館組織龐大、服務(wù)項(xiàng)目多、信息量大，要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理。賓館管理系統(tǒng)正是為此而設(shè)計(jì)的。賓館管理是賓館行業(yè)管理中的重要部分，傳統(tǒng)的人工方式管理，采用人力處理將浪費(fèi)大量的時(shí)間、人力和物力，并且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性低，數(shù)據(jù)匯總數(shù)度慢，往往會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的錯(cuò)誤，因此，為了使賓館或酒店在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中能夠存活并且得到更好的發(fā)展，提高賓館管理水平和管理效率，為了解決這一問(wèn)題，開發(fā)一個(gè)界面友好、易

4、于操作的賓館管理系統(tǒng)成為賓館的首選，賓館管理系統(tǒng)的出現(xiàn)是勢(shì)在必行的。而對(duì)賓館的經(jīng)營(yíng)起決定作用的是客房管理。越來(lái)越多的賓館管理人員已經(jīng)意識(shí)到使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)的重要性。該軟件的功能主要是管理。賓館的日常業(yè)務(wù)，包括對(duì)賓館的客房、餐飲、賬務(wù)及各種收費(fèi)進(jìn)行系統(tǒng)管理。其中客房管理主要實(shí)現(xiàn)客房預(yù)定、客房登記、房間狀態(tài)查詢等功能。餐飲管理主要實(shí)現(xiàn)記賬錄入、各餐廳收入日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)、各餐廳收入月報(bào)統(tǒng)計(jì)、各餐廳收入查詢功能。賬務(wù)管理主要實(shí)現(xiàn)掛賬管理、客人結(jié)賬、賬務(wù)查詢及單據(jù)輸出。提高作業(yè)人員與管理系統(tǒng)之間靈活互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流暢的工作流銜接，幫助賓館有效地進(jìn)行業(yè)

5、務(wù)管理，釋放最大價(jià)值。并能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速地滿足顧客服務(wù)的需求。這就是賓館管理系統(tǒng)那個(gè)的價(jià)值所在，也是未來(lái)各大賓館想要存活的必然所采取得路數(shù)。本文重點(diǎn)描述系統(tǒng)JSP開發(fā)工具，簡(jiǎn)歷基于SQLSERVER數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)計(jì)基于B/S的系統(tǒng)交媾，完成對(duì)賓館系統(tǒng)的管理。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、前段應(yīng)用系統(tǒng)的三級(jí)用戶權(quán)限控制，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)非常安全性、可靠性。黃河科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)(文獻(xiàn)綜述)第8頁(yè)2賓館管理系統(tǒng)的分析隨著人民生活水平的提高，賓館、酒店等服務(wù)業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)接軌已成為大勢(shì)所趨，并且在服務(wù)行業(yè)中占有越來(lái)越重要的地位，要想在當(dāng)前服務(wù)行業(yè)日趨激烈的

6、競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力，變革賓館的管理模式，提高管理水平。實(shí)施信息化建設(shè)無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)這一目的的必由之路和明智之舉。所以需要一個(gè)提高效率的賓館管理系統(tǒng)。2.1研究現(xiàn)狀隨著人們生活水平的提高，假日經(jīng)濟(jì)和旅游經(jīng)濟(jì)已成為人們消費(fèi)的熱點(diǎn)，使得賓館酒店業(yè)得到快速的發(fā)展。隨著賓館酒店的增多，人們的要求提高，賓館酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也更激烈。賓館酒店要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存與發(fā)展，首要任務(wù)是提高其服務(wù)管理水平。于是個(gè)酒店賓館紛紛推出自己的網(wǎng)站。各種各樣的旅店的網(wǎng)站是層出不窮，但大多數(shù)都僅僅是一些靜態(tài)的圖片瀏覽和文字介紹，還很少有旅店開展網(wǎng)上訂房這一

7、業(yè)務(wù)，往往還是以前的確傳統(tǒng)模式，通過(guò)電話來(lái)進(jìn)行預(yù)定。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的研究與調(diào)查，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的模式有其自身具體問(wèn)題有：（1）客戶往往需要打電話來(lái)進(jìn)行預(yù)訂，往往是長(zhǎng)途電話，話費(fèi)貴，自然的客戶希望談話簡(jiǎn)短，這樣，旅館員工無(wú)法再他們確定客戶的全部需要。當(dāng)業(yè)務(wù)團(tuán)需要量訂房的時(shí)候，這樣的問(wèn)題就變得更加嚴(yán)重了。（2）當(dāng)客戶在旅館的消費(fèi)場(chǎng)所消費(fèi)后往往需要馬上付費(fèi)，但一般的客戶都喜歡在賬單上簽字，然后在離開旅館的事后付費(fèi)。這樣往往會(huì)導(dǎo)致客戶的不滿。（3）客戶對(duì)酒店不了解，無(wú)法看到酒店內(nèi)沒設(shè)圖片，無(wú)法吸引到顧客。為了解決這些問(wèn)題以滿足廣大外地賓客的各種需求，我們來(lái)

8、開發(fā)這個(gè)酒店管理系統(tǒng)以B/S和C/S相結(jié)合。由于以下因素：（1）國(guó)際上有很多成功的案例證明了網(wǎng)上訂房系統(tǒng)是可行的，而且目前B/S模式的電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)較為成熟，并深受青睞，而且還有切實(shí)的工程技