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《服飾專賣店長高效管理手冊+服裝專賣店實用管理制度匯編+專賣店營銷管理手冊【精品專賣店管理資料】》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、第一冊：服飾專賣店長高效管理手冊目錄第1章服務箋言4第2章你是專賣店店長52.1你是專賣店店長52.1.1店長應該具備的條件5第3章店長崗位描述7第4章店長工作內(nèi)容84.1事務管理84.1.1營業(yè)前84.1.2營業(yè)中84.1.3結(jié)束營業(yè)94.2銷售管理94.2.1銷售計劃的含義94.2.2擬定銷售計劃時的應注意事項104.2.3銷售計劃的實施與管理104.3店員管理104.4倉庫管理114.4.1物流114.4.2衡量標準114.4.3貨架排列合理化114.4.4貨品排列有序化114.5資訊管理124.5.1信息資料的收集整理124
2、.5.2信息資料的統(tǒng)計、查詢和分析124.5.3每天必讀報表12第5章店長具體工作事項145.1短會145.1.1開B目的:145.1.2開B重要性:145.1.3開B內(nèi)容：145.2商品知識155.2.1商品庫存155.3店員分工及排班165.3.1店員培訓165.3.2店員評估185.3.3店員獎罰195.3.4班表編制205.4視覺形象215.4.1POP形象布局215.4.2店內(nèi)衛(wèi)生235.4.3店內(nèi)設備245.4.4店面安全245.5商業(yè)報表245.5.1報表編制的要求245.5.2銷售日報表編寫要點255.5.3調(diào)撥單的
3、使用要點255.5.4銷售時間報表（附后）265.5.5銷售日報表（附后）265.5.6銷售周報分析表（附后）265.5.7銷售月報表（附后）265.5.8庫存月報表（附后）265.5.9損益表（附后）265.5.10獎懲記錄表（附后）265.5.11補貨明細單（附后）265.5.12退貨明細單（附后）265.5.13盤存調(diào)整表（附后）265.6有序化的貨品處理265.6.1收貨步驟265.6.2轉(zhuǎn)貨/出貨步驟275.6.3盤點步驟285.6.4次貨295.6.5復查表305.7推廣305.7.1推廣的種類305.7.2推廣期間注意
4、事項315.7.3推廣后315.8客戶管理325.8.1客戶分類及服務（見服務手冊）325.8.2客戶流量及成交率325.8.3客戶資料（客戶注冊表）335.9經(jīng)營業(yè)績335.9.1銷售平衡及分析335.9.2日工作計劃單34第6章專賣店財務管理356.1財務制度（資金，費用，票據(jù)）356.2會計流程356.2.1投資決策356.2.2進貨流程366.2.3銷售流程366.2.4銷售流程38 第7章投訴及偷竊應對427.1投訴應對427.2偷竊應對42 第8章市場調(diào)查438.1店長必須做市場調(diào)查438.2市場調(diào)查包括內(nèi)容43 第9章
5、個案分析449.1以壓力促銷售449.2展示焦點突出亮點增加賣點449.3微笑服務45第1章服務箋言服 務 箋 言Dountootherswhatyouwantotherstodountoyou!你希望別人對待你的，你就去這樣對待別人！Yourattitudeaffectsothers’whichinturnaffectyou.Therefore,youhavetosendapositiverippletogetpositiveresult.你的態(tài)度會影響別人，也會反轉(zhuǎn)來影響你。你需要推動一個有利方向的漣漪，以得到積極正面的成果。（
6、漣漪效應）第一條，客戶的需求永遠是正確的；第二條，如果顧客有錯，請參考第一條。第1章你是專賣店店長1.1你是專賣店店長恭喜你！你被聘為某品牌羊毛衫專賣店的店長，這表示你將承擔管理專賣店的全部職責，并訓練你的下屬店員，使他們成為和你一樣優(yōu)秀的人才。在某品牌羊毛衫專賣店里工作，它會賦予你新的氣息與感知；它會給你一片施展才華的舞臺；它會讓你感到生活的節(jié)律與沖動。能在這里工作的你無疑是幸運的，同樣某品牌能有你的加盟無疑也是幸運的。讓你的幸運加上某品牌的幸運一起共創(chuàng)專賣店嶄新的輝煌吧！1.1.1店長應該具備的條件能力素質(zhì)?管理能力：科學化管理
7、方法及管理水平、實施計劃能力?溝通能力：與上司、店員的雙向溝通?分析問題能力：遇事多提問、不孤立地解決問題、尋找替代方案心理素質(zhì)?有過人的忍耐力：控制自己的時間、控制溝通的方法、控制承諾?有堅強意志、有冒險精神、豁達大度?有獨立性，團隊精神，良好表達能力?有果斷性：善于發(fā)現(xiàn)和識別機遇，善于抓住時機、果斷應變店長為人?自我表現(xiàn)ü充滿自信、坦誠率真、幽默ü堅持原則、富有責任感ü作風穩(wěn)健、觀感敏銳ü富有管理經(jīng)驗、分配工作內(nèi)行?對待他人ü尊重人、公平待人ü幫助員工成功、使員工發(fā)展所長ü善于傾聽、理解店員苦衷ü懂得批評藝術第1章店長崗位描述?
8、遵守公司的各項規(guī)定，若下屬員工有嚴重過失行為，店長應承擔領導責任，接受公司處罰。?執(zhí)行上級指示，完成公司下達的各項指標。?負責所管店鋪的日常運作，合理編排班，做好考勤，寫好每周營業(yè)匯報，對營業(yè)員的工作進行考核。?安排每日營業(yè)員的工作項
