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1、2011中天國際中秋晚會方案江門市中集天宇物業(yè)管理有限公司2011中天國際花園中秋晚會方案一、晚會工作小組：組長：卜啟平副組長：嚴堃、王志寧組員：馬月明、熊樂萍、甄麗賢、王學軍、熊義剛、古汝來、陳艷華、敬德陽、魯華忠及各部門人員二、活動時間：2011年9月10日16:00—21：30分，其中游園活動為16:00—18:00（活動地點為嘉華苑會所門前），文藝表演時間為19:00—21:30（表演地點為嘉華苑6棟和朗晴苑1棟之間綠化區(qū)域）三、活動模式：游園和文藝表演相結合四、活動現場安排：1、游園活動區(qū)：熊義剛負責游戲現場協(xié)調，組員包括陳月婷、鄧霞云、周文堅。陳艷華負責游園禮品發(fā)放，
2、組員：陳2、驗房登記區(qū)：盈翠苑6棟物業(yè)辦公室內（驗房辦理、裝修咨詢、）3、盈翠苑物業(yè)辦公室：領取鑰匙及IC卡五、入伙辦理路線安排：1、路線圖：營銷部盈翠苑大門盈翠苑物業(yè)辦公室驗房登記2、車輛停放：所有的車輛都停放在地產營銷大廳旁的空地和指定的臨時停車地點。當前來辦理入伙業(yè)主的車輛停穩(wěn)后，保安員及時指引業(yè)主進入入伙的第一地點（營銷大廳）。3、營銷大廳門口安排形象較好的、對盈翠苑較為熟悉的保安，當有入伙業(yè)主從營銷大廳步行出時引導進入盈翠苑，現場保安安排盈翠苑車庫進行停車。2011中天國際中秋晚會方案江門市中集天宇物業(yè)管理有限公司4、接送組禮賓員（會所人員）引導業(yè)主進入驗房登記現場辦理
3、驗房手續(xù)。5、業(yè)主完成全部入伙手續(xù)之后，由接待員引領業(yè)主進行裝修咨詢。6、最后由接待員引導辦好入伙手續(xù)的業(yè)主離場。六、入伙辦理所用標識標牌1、入伙橫幅：恭賀中天國際花園盈翠苑3、6＃樓業(yè)主入伙順利，家庭幸福?。ǖ攸c：盈翠苑車輛地庫出入口）2、入伙標識：定制《入伙手續(xù)流程圖》水牌2個（地點：營銷大廳及盈翠苑入伙現場各一）3、入伙標牌：文字與指示牌若干，主要用于現場指示（地點：入伙線路周邊）4、入伙公告牌：1個，用于粘貼房屋驗收報告、消防驗收報告等（地點：營銷大廳）。5、車庫入口及泛會所門口的指示牌以上工作由客服部聯系營銷部于2011年5月25日前完成。七、入伙所需資料：1、《房屋使
4、用說明書?住宅質量保證書》538份2、《裝修須知》269份3、《裝修施工申報表》269份4、《裝修管理協(xié)議》269份5、《開戶操作說明》269份6、《智能化系統(tǒng)使用說明》269份7、《委托銀行代扣物業(yè)管理服務費的協(xié)議》269份8、《業(yè)主（住戶）資料卡》269份9、《中天國際花園臨時管理規(guī)約·住戶手冊》269份10、《水、電開戶申請表》各269份11、《入伙文件領取確認表》269份12、門禁ID卡807張（本次每戶3張，并需小區(qū)門授權完成，按戶標示），此工作由王學軍完成地產：5月20日前必須交物業(yè)以上所有資料需由客服部于2011年5月26日前完成。八、辦理入伙流程及人員安排：201
5、1中天國際中秋晚會方案江門市中集天宇物業(yè)管理有限公司步驟位置責任人工作人員/人數職責引導業(yè)主辦理入伙三期地下車庫指定保安1人指引維持現場車輛秩序其余人員負責指引入伙業(yè)主進入入伙現場營銷廳門口側指定保安1人盈翠苑驗房現場指定保安員和服務員2人填寫資料營銷大廳營銷部人員4人確認業(yè)主身份；確認管理費計收日期；發(fā)放《入伙流程卡》、《入伙交費一覽表》物業(yè)資料組營銷大廳鄧霞云、陳月婷、陳肖玲3人接受業(yè)主咨詢，引導業(yè)主簽署相關文件及相關資料的發(fā)放登記和歸檔收費組營銷大廳熊樂萍、薛敏瑜、譚玉儀3人收取相關費用驗房組盈翠苑驗房現場古汝來、黎錦游、馮奕雄、劉興輝、林錦釗、陳華錦6人帶領已辦好繳費手續(xù)
6、的業(yè)主對房屋進行檢查，發(fā)現問題及時解釋并做好記錄，若確需進行維修的在《業(yè)主入伙驗收記錄表》上做好記錄，并要業(yè)主當場簽名確認。協(xié)調組盈翠苑入伙現場嚴堃1人現場解答業(yè)主疑難問題，協(xié)調現場工作，處理突發(fā)事件。安全管理小區(qū)各崗位各崗位人員5人營銷大廳外面停車場、盈翠苑地下停下場、各門崗、入伙辦理現場的秩序維持?，F場清潔盈翠苑入伙現場敬德陽及一名保潔員2人營銷大廳至入伙現場全路段衛(wèi)生和入伙的現場衛(wèi)生。小區(qū)各崗位衛(wèi)生情況控制。鑰匙發(fā)放盈翠苑物業(yè)辦公室史華蘭、陳素芬1人發(fā)放鑰匙、門禁卡、房屋圖紙資料并做好登記九、工作要求：1、工作時間：8：30~18：002、要求所有工作人員一律穿工作制服。3
7、、全體工作人員要求精神飽滿，微笑服務，對業(yè)主所提問題要做到專業(yè)精確的回答，不能對問題多的業(yè)主顯得不耐煩。4、對業(yè)主所提問題自己不能回答的應指引到協(xié)調組進行處理。5、所有工作人員不得擅離崗位，嚴格執(zhí)行考勤制度，違反者將按公司規(guī)章制度重罰。6、所有工作人員用餐統(tǒng)一由公司行政部安排打包送現場。7、在辦理入伙過程中，關于銷售承諾問題，請現場營銷人員回答。8、對業(yè)主提出的問題無法回答時必須做好記錄，于當天17:30分的工作總結會議中提出。江門市中集天宇物業(yè)管理有限公司2011中天國際中秋晚
