浩然裝飾市場(chǎng)部計(jì)劃書(shū)

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1、浩然裝飾市場(chǎng)部計(jì)劃和運(yùn)作流程一、人員構(gòu)建：預(yù)計(jì)團(tuán)隊(duì)人數(shù)10---20人人員安排：市場(chǎng)部經(jīng)理-----市場(chǎng)部主管-----業(yè)務(wù)顧問(wèn)1、坐點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1人2、小區(qū)營(yíng)銷2-5人人員招聘渠道：1、現(xiàn)場(chǎng)招聘公司各營(yíng)銷點(diǎn)發(fā)布廣告2、網(wǎng)絡(luò)招聘可以再58同城趕集網(wǎng)前程無(wú)憂人才招聘網(wǎng)等費(fèi)用暫時(shí)不詳。人員構(gòu)建渠道：招聘和行內(nèi)招人的形式來(lái)實(shí)行管理方針：人性、公平、公正、通暢、動(dòng)態(tài)、能都上，平者讓、合適的人用在合適的崗位上。用人宗旨：A、有德有才，重用B、有德無(wú)才，培養(yǎng)C、有才無(wú)德，限用D、無(wú)德無(wú)才，棄用人才價(jià)值關(guān)：讓每一位市場(chǎng)員工發(fā)揮其最大

2、的才干，讓其擁有豐盛人生。二、先培訓(xùn)后考核再上崗的原則來(lái)做：A、培訓(xùn)內(nèi)容1、公司的企業(yè)文化2、公司的相關(guān)管理制度3、裝飾行業(yè)前景4、工作簽單流程B、1、裝飾技能培訓(xùn)答客問(wèn)2、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)（客戶——業(yè)務(wù)）3、材料培訓(xùn)4、工藝培訓(xùn)5、市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理規(guī)定C、1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析2、渠道建設(shè)3、小區(qū)推廣疑難問(wèn)答4、核心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)5、電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)問(wèn)答三、人員劃分1、形成組團(tuán)制，產(chǎn)生組長(zhǎng)2、劃分小區(qū)，安排人員進(jìn)入3、與設(shè)計(jì)開(kāi)成分包格局四、渠道建設(shè)責(zé)任到人，專人負(fù)責(zé)五、市場(chǎng)部所用資料名片、POP、戶型研發(fā)、客戶登記表（本表一式兩份）基本流

3、程：1、業(yè)務(wù)員跟客戶接觸索要聯(lián)系方式（或現(xiàn)場(chǎng)量房）電話通知市場(chǎng)部經(jīng)理或主管，安排人員進(jìn)行量房量房后（市場(chǎng)人員填寫(xiě)客戶登記表）交市場(chǎng)部經(jīng)理1份（存根1份）與設(shè)計(jì)師配合電話聯(lián)系約訪客戶（這時(shí)候設(shè)計(jì)師占主導(dǎo)地位業(yè)務(wù)顧問(wèn)全力配合）注：客戶登記表要在第二天早會(huì)以前交上。2、業(yè)務(wù)員在小區(qū)留電話填寫(xiě)客戶登記表交市場(chǎng)部經(jīng)理存檔（已備確定客戶來(lái)源）（業(yè)務(wù)員手中留有存根）注：（此表要詳細(xì)填寫(xiě)）客戶登記表要不定時(shí)交市場(chǎng)部經(jīng)理檢查，市場(chǎng)部人員要在客戶登記表上詳細(xì)填寫(xiě)約訪內(nèi)容（規(guī)定為兩天一個(gè)電話來(lái)進(jìn)行約訪）設(shè)計(jì)師接單流程：1、在接到上級(jí)安排量

4、房任務(wù)時(shí)，第一個(gè)做出反應(yīng)量房工具聯(lián)系該業(yè)務(wù)人員問(wèn)清小區(qū)所客戶約好時(shí)間乘車到達(dá)目的地目標(biāo)市場(chǎng)1、從裝飾工地的類型來(lái)看裝飾行業(yè)分為家裝、工裝、商裝。由于家裝占整個(gè)裝飾行業(yè)份額的80%以上，市場(chǎng)部的主要目標(biāo)是家裝。工裝商裝由市場(chǎng)部積極開(kāi)展配合公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展。2、從裝飾的客戶消費(fèi)水平而言分為高檔、中檔、低檔。我們浩然裝飾是一家規(guī)模比較大的品牌的公司。但由于我們公司進(jìn)入這個(gè)行業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，我個(gè)人覺(jué)得市場(chǎng)部我們可以先期把重點(diǎn)放在低檔客戶，這樣一來(lái)，相比較一些小的公司，我們的競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)強(qiáng)他們。另外，由于淮南的消費(fèi)水平不是很高，低檔客戶是

5、消費(fèi)人群的主流，我們不僅可以乘機(jī)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，也可以提高品牌的沖擊力度。（這不過(guò)是我個(gè)人的看法，公司可以自己斟酌）3營(yíng)銷創(chuàng)新由于裝修材料里面一般含有甲醛和一些氡氣，這些主要是由于石工板、膠合板等以及一些不合格的水泥，油漆而造成的，這對(duì)于一個(gè)很長(zhǎng)時(shí)間在家里的人來(lái)說(shuō)，尤其是小孩子會(huì)造成健康隱患，我建議我們公司可以提出綠色裝修這個(gè)口號(hào)，強(qiáng)調(diào)環(huán)保意識(shí)，讓顧客感受健康理念4公司樣板間產(chǎn)品銷售推廣加強(qiáng)體現(xiàn)我們價(jià)格優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)理念1、以質(zhì)量求生存以信譽(yù)求發(fā)展看似很老土的一句話但是確實(shí)很實(shí)用眾多成功企業(yè)都是以此為信念把企業(yè)推向事業(yè)的頂

6、峰每個(gè)客戶背后都有N個(gè)潛在客戶做好了那就是我們的客戶做不好了那就是我們的噩耗2、以誠(chéng)相待愛(ài)以奉獻(xiàn)對(duì)每個(gè)客戶我們都要真誠(chéng)對(duì)待用我們最好的面貌最好的服務(wù)服務(wù)感動(dòng)我們的每一位客戶，擁有一顆感恩的心感激客戶愛(ài)上客戶3、創(chuàng)新務(wù)實(shí)高效嚴(yán)謹(jǐn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們?nèi)绾卧诟?jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的行業(yè)里生存成長(zhǎng)。1我們的工藝要?jiǎng)?chuàng)新要細(xì)節(jié)化2我們的服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新貼心化3我們的管理要?jiǎng)?chuàng)新制度化和人性化兼容4我們的設(shè)計(jì)要有創(chuàng)新人性化細(xì)節(jié)化工作作風(fēng)：做事認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾高效率的高標(biāo)準(zhǔn)的做好每項(xiàng)工作堅(jiān)信一份汗水一分收獲，業(yè)務(wù)難開(kāi)展，客戶在身邊，多跑，多說(shuō)，多了解。

7、市場(chǎng)部管理制度為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。二、市場(chǎng)部管理制度1.市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。2.市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同

8、法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。4.市場(chǎng)部人員須定期進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié)，將業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。5.業(yè)務(wù)人員如有外出每日應(yīng)4次與公司保持聯(lián)系（微信電話），匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。6.打電話時(shí)要使用普通話，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事