中國旅游直銷發(fā)展存在的問題及對策研究

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1、中國旅游直銷發(fā)展存在的問題及對策研究關(guān)鍵字:中國旅游直銷發(fā)展存在的問題及對策研究本文為Word文檔,感謝你的關(guān)注!  [摘要]隨著我國體驗經(jīng)濟(jì)的逐漸成熟,旅游企業(yè)的市場競爭日益激烈,銷售能力的發(fā)展已成為旅游企業(yè)在同業(yè)競爭中的核心保障。旅游直銷作為一種有別于常規(guī)的非店鋪銷售模式,一直在業(yè)界中存在著諸多爭議。以旅游直銷的發(fā)展為研究對象,從旅游直銷的概念出發(fā),分析了當(dāng)前旅游直銷在中國的發(fā)展現(xiàn)狀、隔閡與矛盾,與國外的旅游直銷發(fā)展進(jìn)行對比,研究了直銷模式存在于中國旅游企業(yè)中的發(fā)展方向與對策?! 關(guān)鍵詞]旅游;直銷發(fā)展;問題  []F59[]B  隨著我國體驗經(jīng)濟(jì)的逐漸成熟,旅游企業(yè)的市場競爭日

2、益激烈,銷售能力的發(fā)展已成為旅游企業(yè)在同業(yè)競爭中的核心保障。特別是在當(dāng)前嚴(yán)峻的市場競爭形勢下,企業(yè)必須要加強(qiáng)自身銷售模式的創(chuàng)新性,并通過銷售模式的創(chuàng)新來影響和擴(kuò)大旅游市場的影響力,這是每一個旅游企業(yè)所面臨的一項重要的現(xiàn)實課題?;诖?,本文以旅游直銷的發(fā)展為研究對象,從旅游直銷的概念出發(fā),分析了當(dāng)前旅游直銷在中國的發(fā)展現(xiàn)狀、隔閡與矛盾,與國外的旅游直銷發(fā)展進(jìn)行對比,研究了直銷模式存在于中國旅游企業(yè)中的發(fā)展方向與對策。以期提出未來旅游直銷在中國的研究方向,為國內(nèi)旅游直銷的后續(xù)研究提供參考與依據(jù)?! ∫?、旅游直銷的概念  旅游直銷作為一種有別于常規(guī)的非店鋪銷售模式,一直在業(yè)界中存在著諸多爭議

3、。其主要問題都圍繞著一個重心,即“旅游”可不可以做直銷?目前中國的商務(wù)部、國家工商行政管理總局所發(fā)布的關(guān)于直銷產(chǎn)品范圍的公告里所稱,產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作,用于銷售的產(chǎn)品。而“旅游線路”、“旅游產(chǎn)品”等“旅游”概念并不屬于產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的“產(chǎn)品”。旅游可否作為一種“特殊產(chǎn)品”適用于直銷至今在中國都還處于模糊地帶,尚不好定論。但值得關(guān)注的是,旅游直銷在國外一直存在,并且早已發(fā)展的如火如荼。旅游直銷就是將旅游產(chǎn)品與直銷相結(jié)合的一種銷售方式。目前國內(nèi)常見的旅游直銷形式包括高端旅游定制會所、同程旅游等旅游直銷在線平臺。其定義可以做如下闡述:旅游直銷是將“旅游產(chǎn)品”或“旅游?路”打包或?qū)⒋虬穆?/p>

4、游產(chǎn)品拆分成單項旅游產(chǎn)品在固定零售店鋪以外的地方,獨立的營銷人員以面對面或互聯(lián)網(wǎng)等方式,通過講解和展示方式將直銷價格(即地接報價+往返大交通+靈活利潤點)的旅游產(chǎn)品直接介紹給消費者,從而促其購買并提供一切售后服務(wù)的行為?! 《?、旅游直銷在中國的發(fā)展現(xiàn)狀  (一)旅游直銷陷傳銷困局  “會員制旅游”做為旅游直銷的先期載體,單就經(jīng)營理念而言,其獨特的優(yōu)越性將是傳統(tǒng)旅行社的服務(wù)所無法比擬的。有些“會員制旅游”在正式步入大眾視野時被扭曲了原本的樣子。中國的領(lǐng)遠(yuǎn)宣稱只要交納360元的會費就可成為會員,獲得“免費旅游”的機(jī)會。但這種方式最終被判定為非法牟利,自此領(lǐng)遠(yuǎn)銷聲,但網(wǎng)絡(luò)上依然留有領(lǐng)遠(yuǎn)旅游直

5、銷等信息。  2015年1月14日,“Youshouldbehere”又一“會員制旅游”公司W(wǎng)orldVentures(簡稱WV)滲入了中國市場。WV也并未在中國取得直銷牌照,但其亮麗新穎的宣傳卻推行甚廣。旅游直銷現(xiàn)階段在中國的發(fā)展主要有兩大痛點,一是直銷業(yè)在中國的發(fā)展十分曲折。民眾對于“直銷”具有直觀的恐懼、不信任感,由此旅游直銷在中國的發(fā)展之初就注定會經(jīng)歷空前未有的質(zhì)疑階段。二是合法經(jīng)營成迷。但凡沒有取得直銷牌照的都屬于非法經(jīng)營,而在中國的旅游直銷企業(yè)中,目前尚未有一家取得直銷牌照。是直銷還是傳銷的爭議注定會伴隨著旅游直銷在中國一同發(fā)展?! 。ǘ┞糜沃变N的真實形態(tài)  旅游直銷在中

6、國有很多種存在形態(tài),我們所熟知的去哪兒、淘寶旅行等網(wǎng)站最大的價值就是搭建了一個堅實而開放的旅游在線直銷平臺,旅游供應(yīng)商可以直接繞過中間商,向顧客銷售產(chǎn)品,為供應(yīng)商節(jié)約了營銷成本。另一種存在形態(tài)就是“會員制旅游。”所謂會員制,就是指經(jīng)營者通過向特定的消費群體發(fā)放會員卡,并由消費者提供個人信息或繳納會費入會,會員在消費時持卡可以享受價格折扣、個性服務(wù)等多方面優(yōu)惠的經(jīng)營模式。自2007年以來,一些旅行社為了發(fā)展擴(kuò)大客戶群體,開始嘗試旅游會員制的經(jīng)營模式。旅游消費者擁有會員卡,會定期收到旅行社的新線或者優(yōu)惠信息,讓旅游會員們體驗到被重視、被服務(wù)的滿足感,在短時間內(nèi)圈定了大批客戶。旅游會員制的出

7、現(xiàn),就是旅行社吸引回頭客的新型運作模式。 ?。ㄈ┞糜沃变N模式適用于中國  可能近期對于中國的消費者來說,接受“會員制旅游”還需要一個過程。但國內(nèi)其實早就出現(xiàn)了高端旅行定制會所,如創(chuàng)立于2013年的國內(nèi)首家出行特權(quán)俱樂部“青年黑卡”。會員卡所體現(xiàn)的并不僅僅是旅行社會員的證明,更是一種身份的象征、消費理念的反映,其經(jīng)營理念高度體現(xiàn)了培養(yǎng)游客忠誠度的重要性,在未來旅行社的發(fā)展中,客源服務(wù)就是核心。而“會員制旅游”則充分的滿足了這一需求?! ∪⒙糜?/p>

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