xx花園物業(yè)管理投標(biāo)書

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1、XXXX花園物業(yè)管理投標(biāo)書物業(yè)概況XX花園位于XX市XX區(qū)，占地面積8萬(wàn)平方米，總建筑面積8萬(wàn)m2，其中：住宅面積7萬(wàn)m2，商業(yè)面積1.2萬(wàn)m2，辦公面積1萬(wàn)m2，小區(qū)由4幢1。5萬(wàn)m2的6層住宅組團(tuán)、1幢2.2萬(wàn)m2商業(yè)、辦公和配套服務(wù)設(shè)施綜合樓組成。小區(qū)主要配套設(shè)施有：地下停車場(chǎng)、老人活動(dòng)中心、兒童活動(dòng)中心、會(huì)所。小區(qū)主要機(jī)電設(shè)備有：25臺(tái)日本三菱電梯，開利中央空調(diào)系統(tǒng)。2臺(tái)500KW康明斯發(fā)電機(jī)組，供配電、給排水、消防樓宇監(jiān)控設(shè)施齊全，小區(qū)所有機(jī)電設(shè)施都是進(jìn)口設(shè)備。小區(qū)功能介紹：XX花園智能化系統(tǒng)，主要包括安全防范系統(tǒng)，物業(yè)管理系統(tǒng)，家居智

2、能控制系統(tǒng)等。充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù),通訊與網(wǎng)絡(luò)技術(shù),自動(dòng)化控制技術(shù)和IC卡技術(shù)，通過(guò)有效的傳輸網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)多元化信息服務(wù)，物業(yè)管理，保安防范，綠化噴灌及住宅智能化的集成，為住戶提供安全，舒適的家居環(huán)境和快捷，高效的服務(wù)與管理。委托管理目的1)保持和提高物業(yè)的完好程度。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)XX花園整體物業(yè)管理的養(yǎng)護(hù)和對(duì)人的管理和服務(wù)，以防止使用不當(dāng)，損壞物業(yè)。2)創(chuàng)造良好環(huán)境，統(tǒng)籌安排XX花園各項(xiàng)設(shè)施的管理養(yǎng)護(hù)，強(qiáng)化宣傳，對(duì)業(yè)主（住戶）進(jìn)行依法管理約束，共同維和花園環(huán)境。3)維護(hù)住宅區(qū)業(yè)主（住戶）的權(quán)益。業(yè)主置業(yè)大都用來(lái)居住，保值，增值，享受良好的服務(wù)等，加

3、強(qiáng)對(duì)業(yè)主、住戶的行為管理、服務(wù)就是為了維護(hù)業(yè)主的整體利益，從而有利于每一位業(yè)主。4)加強(qiáng)對(duì)XX花園實(shí)施社會(huì)化，專業(yè)化，一體化管理，不斷提高服務(wù)管理質(zhì)量，維護(hù)和提高香港嘉財(cái)集團(tuán)和本公司的社會(huì)聲譽(yù)。以良好的售后服務(wù)建立XX花園的品牌形象，賦予XX花園以高附加值回饋業(yè)主和XXXX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，使物業(yè)開發(fā)、管理處于良性循環(huán)。委托管理原則根據(jù)《住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則以及委托管理合同，本著“以區(qū)養(yǎng)區(qū)，略有節(jié)余”和“精干高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的管理原則，執(zhí)行公司“為業(yè)主（住戶）創(chuàng)造安全、文明、優(yōu)美、舒適的居住和工作環(huán)境”的質(zhì)量方針，實(shí)行“管、養(yǎng)、修、

4、服務(wù)”為一體的綜合管理。委托管理方式1)XXXXX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司依據(jù)《住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則以及雙方議定的其他事項(xiàng)，全權(quán)委托齊齊哈爾百安物業(yè)管理股份有限公司對(duì)XX花園實(shí)施綜合一體化管理。百安物業(yè)管理股份有限公司在管理合同期內(nèi)對(duì)XX花園負(fù)責(zé)制定年度管理目標(biāo)，在經(jīng)濟(jì)上實(shí)行獨(dú)立核算自負(fù)盈虧，實(shí)現(xiàn)小區(qū)社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的同步發(fā)展。2)委托管理有效年限：3年。委托管理內(nèi)容1)小區(qū)房屋建筑本體公用部分（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯、設(shè)備房等）的維修，養(yǎng)護(hù)好管理。2)小區(qū)房屋建筑

5、本體公用設(shè)施設(shè)備（公用的上下水管管道、落水管、煙囪、公用照明、天線、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)，樓內(nèi)消防設(shè)備等）的維修，養(yǎng)護(hù)，管理和運(yùn)行服務(wù)。3)XX花園規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房、棚、停車庫(kù)、場(chǎng)等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。4)XX花園規(guī)劃紅線內(nèi)屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。5)公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)池、房屋建筑物公用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。6)交通、車輛行駛和停泊管理。7)配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作。社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。9)物業(yè)管

6、理檔案、資料。總體目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo)1)總體目標(biāo)在管理合同期內(nèi)把XX花園管理成“安全、文明、優(yōu)美、舒適”的住宅區(qū)。根據(jù)委托管理事項(xiàng)和國(guó)家、省、市物業(yè)管理分項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，在XX花園住宅區(qū)達(dá)到硬件指標(biāo)后，承諾：管理合同生效后，XX花園住宅區(qū)所以建筑物及配套設(shè)施完善、全部正式竣工驗(yàn)收交付使用2年內(nèi)達(dá)到齊齊哈爾市市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈管理標(biāo)準(zhǔn)，并獲得有效證書；3年內(nèi)達(dá)到省級(jí)或國(guó)家級(jí)物業(yè)管理大廈的管理標(biāo)準(zhǔn)，并獲得有效證書。2)分項(xiàng)指標(biāo)1房屋及公共配套設(shè)施完好率98％以上，其中發(fā)電機(jī)發(fā)電率和消防水泵供水率達(dá)100％。2住宅區(qū)無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交通事故。3房屋零修、急修

7、及時(shí)率在99％以上。4住宅區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化國(guó)家級(jí)達(dá)標(biāo)率100％。5違章發(fā)生率1％一下，處理率100％。6管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100％。7業(yè)主（住戶）對(duì)XX花園物業(yè)管理滿意率95％以上，投訴處理率100％。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證措施1)管理體制和人員配備1管理架構(gòu)：公司擬設(shè)XX花園管理處作為公司的外派機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)XX花園的日常管理運(yùn)作，統(tǒng)管整個(gè)小區(qū)內(nèi)外事務(wù)。公司與管理處每年簽訂管理目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任合同，管理處按綜合一體化管理七大服務(wù)，即：房管、治安、車輛、清潔、綠化、維修、社區(qū)文化、設(shè)房管部、機(jī)電部、護(hù)衛(wèi)隊(duì)、清潔、綠化隊(duì)、管理監(jiān)控中心，實(shí)行2

8、4h值班，縱向關(guān)系與內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)見下圖1：2人員配備：按公司ISO9002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和XX花園綜合一體化管理的內(nèi)容、范圍、廣度和深度，科學(xué)