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1、WLAN項目培訓(xùn)課程——WLAN系統(tǒng)故障案例常見問題與故障分析常見問題與故障分析常見問題與故障分析常見問題與故障分析常見問題與故障分析業(yè)務(wù)故障現(xiàn)象：在酒店會議區(qū)或校園的AP覆蓋區(qū)域，相當(dāng)大面積的覆蓋范圍內(nèi)出現(xiàn)用戶終端出現(xiàn)上網(wǎng)速度慢，有的用戶終端則出現(xiàn)己動態(tài)獲取到了IP地址，但出現(xiàn)打不開WEB網(wǎng)頁，有的用戶終端則出現(xiàn)關(guān)聯(lián)SSID困難或者連接受限情況。故障原因：熱點的接入帶寬資源不夠。解決方案：將熱點的接入帶寬加大問題解決。（建議：對工程站點應(yīng)充分考慮用戶數(shù)需求和接入帶寬的需求，對WLAN信號覆蓋的重要場所或會議場館應(yīng)進行必要的的規(guī)范性WLAN測試，如壓力測
2、試，帶寬測試等）案例1：接入帶寬問題業(yè)務(wù)故障現(xiàn)象：在校園的AP覆蓋區(qū)域，一個樓層布放了有2個AP，相比之下在用戶數(shù)較多的那個AP所覆蓋的區(qū)域，用戶數(shù)上網(wǎng)速度慢，而另外的一個AP的情況則較好。解決方案：對于這種情況，一般可以通過AP擴容解決。案例2：AP容量問題業(yè)務(wù)故障現(xiàn)象：用戶終端PPPoE不能正常撥號，在撥號過程頻繁出現(xiàn)錯誤678。故障原因：1.有的學(xué)生宿舍WLAN信號覆蓋區(qū)域信號強度過弱，在-80dbm或以下。2．接AP的物理網(wǎng)線與ONU配置數(shù)據(jù)的端口連接不一致。解決方案：1.調(diào)大AP的功率或增補AP或天線的方式。2.調(diào)整天線方向和角度。3.將物理線
3、路與ONU設(shè)備的端口連接正確。案例3：信號質(zhì)量問題組網(wǎng)示意圖：故障現(xiàn)象：有主備兩臺AC，剛開通時設(shè)備運行一直穩(wěn)定，后期也陸續(xù)開通了部分熱點。但之后發(fā)生了一次主備切換事件，結(jié)果造成大面積的AP加不到AC管理平臺，造成用戶搜不到信號。案例4：AP的MAC地址導(dǎo)入問題故障現(xiàn)象：由于后期在開通站點時，只是將AP的MAC地址只導(dǎo)入到了主AC中，并沒有導(dǎo)入到備AC中。結(jié)果在發(fā)生主備事件后，主AC切換成備AC，而由于主AC的配置并沒有配置成搶占模式。這樣，當(dāng)原主AC恢復(fù)正常工作后，并不會主動去搶占成為主用設(shè)備。這樣，后期開通的熱點的AP會出問題，出現(xiàn)獲取不到WLAN配
4、置的情況。解決方法：兩臺主備AC均導(dǎo)入AP的MAC地址。案例4：AP的MAC地址導(dǎo)入問題案例5：匯聚交換機配置問題組網(wǎng)示意圖：故障現(xiàn)象：有主備兩臺AC，剛開通時設(shè)備運行一直穩(wěn)定，后期也陸續(xù)開通了部分熱點。但之后發(fā)生了一次主備切換事件，結(jié)果造成某個熱點的AP加不到AC管理平臺，造成用戶搜不到信號。主備切換事件發(fā)生案例5：匯聚交換機配置問題（1）QuidwayS9306-2匯聚交換機Vlan配置，見紅色字體部分：#routerid120.192.164.127#vlanbatch101to120200300//注意：沒有創(chuàng)建VLAN121#aclnumber
5、2000rule0permitsource211.137.179.00.0.0.63...問題配置：案例5：匯聚交換機配置問題（2）QuidwayS9306-2匯聚交換機上行鏈路Vlan透傳配置：示例：interfaceGigabitEthernet1/0/1descriptionTO-[SDYAT-WLAN-AC01-WM2004]-G1/25.0-1Gportlink-typetrunkundoporttrunkallow-passvlan1porttrunkallow-passvlan101to121200300//允許vlan121通過#案例5：
6、匯聚交換機配置問題案例6：接入交換機配置問題組網(wǎng)示意圖：說明：AC只作管理AP使用，熱點的接入交換機作DHCP服務(wù)器，給瘦AP分配地址，AP通過Option43的方式發(fā)現(xiàn)AC。故障現(xiàn)象：有個別熱點存在有整棟樓層下的接入交換機所掛的AP全部不能加入到AC管理平臺，其AP不能獲取WLAN配置，放不出信號，造成用戶搜不到WLAN信號，不能正常上網(wǎng)。案例6：接入交換機配置問題現(xiàn)場思路：1.檢查AP的物理鏈路狀態(tài)是否正常，如果物理鏈路存在問題，則要進行物理鏈路的整改。2.用串口方式進入AP，檢查AP是否獲取了從接入交換機上分配的地址。如果AP沒有獲取地址，則要檢查
7、接入交換機的AP地址池的配置和確認AP的型號和軟件版本是否支持此款型號交換機通過DHCP方式獲取地址。3.在串口模式下，檢查AP的MAC地址和型號是否在AC管理平臺上配置正確。如果沒有配置正確，則重新配置正確。4.通過命令查看AP是否通過Option43方式獲取了AC管理平臺的地址。如果沒有成功，則要檢查接入交換機的option43的參數(shù)配置項是否OK和確認AP的型號和軟件版本是否支持Option43方式。5.在串口模式下Ping測試AC管理平臺的地址是否通。如果不通，則有可能是AP與AC之間的路由配置存在問題，要檢查AP與AC管理平臺的靜態(tài)路由配置。案
8、例6：接入交換機配置問題遠程協(xié)助處理方法：1.先Ping測試該地市AC管理平臺的
