范家店棚改項(xiàng)目回遷區(qū)項(xiàng)目投標(biāo)書

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1、目錄前言我公司接管范家店棚改項(xiàng)目回遷區(qū)項(xiàng)目的優(yōu)勢目錄第一章投標(biāo)人資格證明文件1一、投標(biāo)承諾書1二、法定代表人授權(quán)委托書2三、投標(biāo)人資格證明文件3四、擬派現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理資格聲明7五、擬派項(xiàng)目主要管理人員、工程技術(shù)人員情況表8第二章企業(yè)基本情況9一、企業(yè)理念　　　　　9二、機(jī)構(gòu)設(shè)置　　　　　12三、管理優(yōu)勢13四、管理規(guī)模15五、酒店管理17六、項(xiàng)目剪影18第三章前期介入服務(wù)與接管驗(yàn)收及入住管理方案22一、前期介入服務(wù)22二、項(xiàng)目的接管驗(yàn)收25三、入?。ㄗ。┕芾矸桨?6第四章對本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃33一、總體管理服務(wù)目標(biāo)33二、管理服務(wù)理念33三、保證體系34四、服務(wù)承諾34

2、第五章擬采取的工作計(jì)劃和物資裝備情況36一、擬采取的工作計(jì)劃36二、物資裝備情況37180××物業(yè)管理有限公司第五章擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人員的配備、培訓(xùn)、管理41一、擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人員的配備41二、培訓(xùn)及管理50第七章管理規(guī)章制度及管理檔案建立情況60一、管理處各項(xiàng)管理制度目錄60二、管理規(guī)章制度62三、管理檔案建立情況73第八章針對該項(xiàng)目的特點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況制訂服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)76一、管理處服務(wù)人員形象的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)76二、急修項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾78三、一般維修的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)78四、服務(wù)受理、報(bào)修接待的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)79五、投訴處理的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)80六、電梯、水泵等設(shè)備運(yùn)

3、行服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)80七、房屋及其設(shè)備設(shè)施完好程度的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)83八、小區(qū)消防安全、公共秩序維護(hù)的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)84九、小區(qū)交通以及停車管理的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)87十、控制突發(fā)事件的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)88十一、物業(yè)及住戶檔案管理的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)89十二、住宅裝修管理的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)90十三、業(yè)戶滿意度測評的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)90第九章構(gòu)建和諧社區(qū)與便民服務(wù)91一、和諧社區(qū)91二、便民服務(wù)93第十章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用范圍的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備維修管理與維護(hù)95一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理、維修和更新95二、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的管理規(guī)定95三、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維

4、修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施方案103第十一章公共維修基金范圍的使用方案109第十二章其他物業(yè)及設(shè)施、設(shè)備維修管理與維護(hù)112180××物業(yè)管理有限公司一、房屋及公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)112二、設(shè)備管理123第十三章擬采取的安全與秩序維護(hù)方案135第十四章綠化和保潔管理方案149一、綠化管理方案149二、保潔管理方案151第十五章停車管理方案及地下車庫經(jīng)營管理的說明156一、停車管理方案156二、地下車庫經(jīng)營管理的說明157第十六章針對業(yè)主、物業(yè)使用人及裝修企業(yè)的裝修管理與服務(wù)159第十七章協(xié)助招標(biāo)人開展銷售工作的可行性方案與實(shí)施空房管理說明169一、開展銷售工作的可行性方案169二、空房管理辦法

5、175第十八章投標(biāo)報(bào)價(jià)及經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算177第十九章對招標(biāo)人提出的相關(guān)配合要求的說明186第二十章招標(biāo)人要求投標(biāo)人對以下內(nèi)容做出實(shí)質(zhì)性承諾187附件：物業(yè)管理應(yīng)急措施188一、遇火災(zāi)處理程序188二、接報(bào)治安事件處理程序192三、接報(bào)刑事案件處理程序192四、遇燃?xì)庑孤┨幚沓绦?95五、遇停電處理程序195六、遇水浸（跑、冒、漏）處理程序198七、遇爆炸物或可疑物品處理程序199八、遇恐怖事件處理程序200九、觸電事故的應(yīng)急處理程序201十、電梯困人事故的應(yīng)急處理程序201十一、強(qiáng)烈大風(fēng)的應(yīng)急處理程序203180××物業(yè)管理有限公司前言首先，十分榮幸能參與“范家店棚改項(xiàng)目回遷區(qū)”項(xiàng)

6、目的前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)工作。我公司將依托自身的專業(yè)管理實(shí)力，結(jié)合“范家店棚改項(xiàng)目回遷區(qū)”的現(xiàn)狀，對“范家店棚改項(xiàng)目回遷區(qū)”的物業(yè)管理模式、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、服務(wù)配套等作出統(tǒng)籌策劃。我們將以新星宇物業(yè)嶄新的物業(yè)管理服務(wù)理念，在結(jié)合國家政策法規(guī)和貴方的實(shí)際需要的前提下，憑借新星宇物業(yè)在長期物業(yè)管理服務(wù)過程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)以及充足的人才，為“范家店棚改項(xiàng)目回遷區(qū)”的業(yè)主創(chuàng)造一個和諧而優(yōu)美的居住、辦公及購物環(huán)境，提升“范家店棚改項(xiàng)目回遷區(qū)”的物業(yè)價(jià)值，并使“范家店棚改項(xiàng)目回遷區(qū)”成為長春市乃至吉林省又一個知名的回遷區(qū)物業(yè)管理品牌。本投標(biāo)書是根據(jù)貴方提供的“范家店棚改項(xiàng)目回遷區(qū)”招

7、標(biāo)文件要求，結(jié)合我公司的企業(yè)服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)我公司考察研究之后，編制的前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書。我方同意一旦中標(biāo)，投標(biāo)書中的所有承諾，招標(biāo)方有權(quán)要求寫入物業(yè)管理委托合同。再次感謝貴公司給予我們這次合作的機(jī)會。公司名稱：長春新星宇物業(yè)服務(wù)有限公司注冊（通訊）地址：長春市朝陽區(qū)大興路778號聯(lián)系電話：0431-86790903傳真電話：0431-86790903郵政編碼：130061180××物業(yè)管理有限公司我公司接管范家店棚改項(xiàng)目回遷區(qū)項(xiàng)目的優(yōu)勢1、我公司下屬14個物業(yè)服務(wù)分公司。