資源描述：
《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量管理》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量管理1．隨著質(zhì)量管理的發(fā)展，全面質(zhì)量管理和六西格瑪管理廣泛在世界級(jí)的公司推進(jìn)。先進(jìn)的質(zhì)量管理理念越來(lái)越深入人心，企業(yè)和管理者對(duì)“產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的，生產(chǎn)出來(lái)的，也是管理出來(lái)的，唯獨(dú)不是檢查出來(lái)的?！币灿辛烁畹睦斫狻???談到設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制很多人會(huì)想到QFD或者是DFSS，但是又會(huì)覺(jué)得在實(shí)際情況中應(yīng)用這些方法總會(huì)面臨這樣那樣的條件不成熟。很多負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的人員感覺(jué)到的實(shí)際問(wèn)題卻實(shí)在需要質(zhì)量管理方法來(lái)支持。在此將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題先做闡述，再探討先進(jìn)的管理方法在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)用的先決條件。???我們先將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
2、分為客戶主導(dǎo)開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品和自主研發(fā)全新產(chǎn)品（發(fā)明創(chuàng)造）。這里重點(diǎn)談?wù)摽蛻糁鲗?dǎo)的開(kāi)發(fā)，因?yàn)檫@一類(lèi)開(kāi)發(fā)常見(jiàn)于目前中國(guó)的企業(yè)。???客戶主導(dǎo)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，多見(jiàn)于品牌客戶與其供應(yīng)商進(jìn)行的開(kāi)發(fā)。???這類(lèi)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)：1.1類(lèi)似或著系列的產(chǎn)品已經(jīng)存在，開(kāi)發(fā)的目的是因?yàn)槭袌?chǎng)變化而做改進(jìn)（增加新功能，改良缺陷，時(shí)尚化改進(jìn)，或者增加用戶端的友好程度）。1.2將兩類(lèi)或更多功能合并到同一個(gè)產(chǎn)品上等。????完全自主研發(fā)，發(fā)明創(chuàng)造全新的產(chǎn)品。這類(lèi)開(kāi)發(fā)有如愛(ài)迪生做的工作，創(chuàng)造全新產(chǎn)品，改善人類(lèi)生活。2．先將產(chǎn)品設(shè)計(jì)的具體任務(wù)看做一個(gè)項(xiàng)目管理。2.1當(dāng)我們將產(chǎn)品設(shè)計(jì)的
3、具體任務(wù)作為項(xiàng)目管理時(shí)我們必定會(huì)遇到這樣的困難。項(xiàng)目管理比較強(qiáng)調(diào)明確的項(xiàng)目開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間。明確的項(xiàng)目目標(biāo)也是項(xiàng)目管理的必要因素，項(xiàng)目管理人員可以根據(jù)目標(biāo)爭(zhēng)取相應(yīng)的資源。然而實(shí)際的現(xiàn)實(shí)是，客戶主導(dǎo)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，往往客戶對(duì)最終產(chǎn)品的性能不能有很好的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致需要客戶選擇后明確的信息遲遲不能確定。項(xiàng)目的時(shí)間從而無(wú)法很好的控制，又因?yàn)榭蛻舻倪x擇不同，可能的資源配置或者技術(shù)力量無(wú)法匹配，導(dǎo)致項(xiàng)目的目標(biāo)十分不明確。???說(shuō)到這里，會(huì)有專(zhuān)門(mén)從事項(xiàng)目管理的仁兄表示不同觀點(diǎn)了。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一開(kāi)始為什么不能和客戶談清所有指標(biāo)和細(xì)節(jié)？為什么把所有的壓力不推到客
4、戶自己身上？我們常見(jiàn)到是品牌客戶也許需要去問(wèn)他的客戶或者其他更接近最終使用者的市場(chǎng)人員才能確定，但是他希望我們先動(dòng)作起來(lái)，比如說(shuō)買(mǎi)原料，配料，人員配備等。這樣一來(lái)，項(xiàng)目就會(huì)變的難以管理。2.2這類(lèi)問(wèn)題的關(guān)鍵在于品牌客戶是否將其明確的品牌經(jīng)營(yíng)政策傳遞給其供應(yīng)商。比如說(shuō)，品質(zhì)達(dá)到什么水平，某項(xiàng)具體的性能指標(biāo)不低于多少，以及清晰新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序，樣品確認(rèn)細(xì)則，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求等。3．產(chǎn)品試制的質(zhì)量管理3.1當(dāng)我們將客戶需求分析清楚后，面臨的便是產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。很多時(shí)候我們需要先試制樣品供客人確認(rèn)。在產(chǎn)品試制中和完成后通常會(huì)遇見(jiàn)以下問(wèn)題：3.1.
5、1原材料相關(guān)的問(wèn)題???性能，疵點(diǎn)，最小批量，交貨周期，貨源是否穩(wěn)定3.1.2生產(chǎn)相關(guān)問(wèn)題???如果樣品在試驗(yàn)室完成能否復(fù)制到工廠批量生產(chǎn)???如果在工廠試制，加工中是否需要特別的工藝（序）???能否通過(guò)少量試制來(lái)預(yù)測(cè)大量生產(chǎn)可能遇見(jiàn)的問(wèn)題？3.1.3成品相關(guān)的問(wèn)題???樣品的測(cè)試結(jié)果是否與客戶期望一致？樣品檢測(cè)是否需要特別的方法或儀器？3.2從上面的問(wèn)題可以看出即使是很簡(jiǎn)單的試制樣品，也需要全面質(zhì)量管理的支持。由于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作為項(xiàng)目管理時(shí)通常受項(xiàng)目進(jìn)度的控制，客戶急著看樣品，很多產(chǎn)品試制中出現(xiàn)的問(wèn)題再?zèng)]有得到妥善處理便進(jìn)入項(xiàng)目的下一步。例
6、如，樣品需要普通原材料經(jīng)過(guò)一道特殊處理后才能達(dá)到客戶要求的性能。然而樣品得到客戶確認(rèn)后便進(jìn)入了生產(chǎn)。后續(xù)面臨的問(wèn)題是特殊處理需要增加額外的工時(shí)，單位成品的成本價(jià)格也會(huì)上升。對(duì)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)這樣的情況是屢見(jiàn)不鮮。3.3此類(lèi)問(wèn)題在于企業(yè)需要有很完善的產(chǎn)品試制的質(zhì)量保證體系，去減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)后期的壓力。將一些質(zhì)量解決在試制階段遠(yuǎn)比進(jìn)入批量生產(chǎn)時(shí)花費(fèi)的代價(jià)要小的多。當(dāng)然少量的產(chǎn)品試制決不可能反映出批量生產(chǎn)可能遇到的問(wèn)題，但在試制階段考慮的越多，批量生產(chǎn)階段就會(huì)越從容不迫。4.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的商業(yè)化階段4.1很多公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)并沒(méi)有這樣一個(gè)階段。從少量樣品
7、試制到大批量訂單生產(chǎn)是很多見(jiàn)的情況。這里提到的商業(yè)化階段主要是指將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)前的商業(yè)價(jià)值的評(píng)估。越是復(fù)雜和重要產(chǎn)品越需要這樣一個(gè)步驟。4.2評(píng)估的內(nèi)容和方法很多，常見(jiàn)的是將試制變?yōu)樾∨可a(chǎn)，然后投放到一定的市場(chǎng)。4.2.1評(píng)估產(chǎn)品實(shí)地使用的性能表現(xiàn)或在實(shí)驗(yàn)室模擬測(cè)試4.2.2搜集客戶或后道工序使用的反饋4.2.3小批量生產(chǎn)后總結(jié)的問(wèn)題4.2.4設(shè)計(jì)售后服務(wù)的內(nèi)容4.2.5預(yù)計(jì)新產(chǎn)品的收益4.3這一階段的面臨的質(zhì)量管理問(wèn)題更多，實(shí)地使用的效果是很多新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員見(jiàn)不到的。因?yàn)樘喙緦⒉块T(mén)分的太細(xì)。加上很多公司在亞太地區(qū)開(kāi)發(fā)后到歐美試用
8、，更使商業(yè)化評(píng)估變的艱難。如果不能得到很好的市場(chǎng)反饋（盡管產(chǎn)品很受歡迎），很多潛在的問(wèn)題并不能在這個(gè)階段表現(xiàn)出來(lái)。4.4解決這類(lèi)問(wèn)題需要有很清晰的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的思路，將工作細(xì)致的規(guī)劃
