資源描述：
《應(yīng)知應(yīng)會 microsoft word 文檔》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、一、應(yīng)知應(yīng)會1、心肺復(fù)蘇搶救流程口述(每科必查）判斷無反應(yīng)且無呼吸或終末樣呼吸呼救、啟動EMS系統(tǒng)評估循環(huán)、判斷頸動脈搏動開始CPRC-A-B順序，胸外按壓開放氣道，通氣盡早除顫。2、滅火器如何使用(每科必查）：拔插銷、對火根、壓把手！3、平安醫(yī)院九點(diǎn)要求（1）要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。（2）要強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)管理。（3）要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全規(guī)章制度。（4）要增進(jìn)醫(yī)患溝通。（5）要規(guī)范投訴管理。（6）要做好預(yù)約診療服務(wù)。（7）要建立醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機(jī)制預(yù)案。（8）要建立醫(yī)療安全責(zé)任追究制度。（9）要做好宣傳工作。4、常用管理工具有哪些：魚骨圖、趨勢圖、檢查表、柱形圖表、散點(diǎn)圖
2、、頭腦風(fēng)暴法、甘特圖等。5、全面質(zhì)量管理特征、基本工作方法三個核心特征：全員參加的質(zhì)量管理；全過程的質(zhì)量管理；全面的質(zhì)量管理；基本工作方法：PDCA循環(huán)工作法，也稱戴明環(huán)。6、醫(yī)院績效分配原則堅(jiān)持績效優(yōu)先、兼顧公平的原則，將質(zhì)量、效率、科研、門診工作量、社會滿意度等納入考核指標(biāo)，分配向臨床一線、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人才傾斜。7、什么是三重一大醫(yī)院重大事項(xiàng)決策；重要人事任免；重要項(xiàng)目安排；大額度資金使用情況。8、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院院訓(xùn)、愿景9、醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度（1）首診負(fù)責(zé)制度、（2）三級醫(yī)師查房制度、（3）分級護(hù)理制度、（4）疑難病例討論制度、（5）手術(shù)前討論制度、（6）死亡病例
3、討論制度、（7）會診制度、（8）危重患者搶救制度、（9）查對制度、（10）病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、（11）交接班制度、(12)醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入管理制度、(13)手術(shù)分級管理制度、(14)患者知情同意制度、(15)手術(shù)安全核查制度、(16)臨床用血申請審批制度。10、醫(yī)療質(zhì)量安全事件醫(yī)療質(zhì)量安全事件是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，由于診療過錯、醫(yī)藥產(chǎn)品缺陷等原因，造成患者死亡、殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致功能障礙等明顯人身損害的事件。醫(yī)療質(zhì)量安全事件分為三級：一般醫(yī)療質(zhì)量安全事件：造成2人以下輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙或其他人身損害后果。重大醫(yī)療質(zhì)量安全事件：（一
4、）造成2人以下死亡或中度以上殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙；（二）造成3人以上中度以下殘疾、器官組織損傷或其他人身損害后果。特大醫(yī)療質(zhì)量安全事件：造成3人以上死亡或重度殘疾。11、傳染病疫情報(bào)告、處置流程首診醫(yī)生診斷患者為傳染病→立即填寫傳染病報(bào)告卡并登記→內(nèi)網(wǎng)報(bào)告預(yù)防保健科→預(yù)防保健科審核、查重、簽收、登記于傳染病總登記本上→預(yù)防保健科按時限網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。如放射檢驗(yàn)科等發(fā)現(xiàn)傳染病陽性結(jié)果也應(yīng)立即電話通知預(yù)防保健科。12、病情評估的概念、范圍概念：患者病情評估是指具備病情評估資格的醫(yī)務(wù)人員通過詢問病史、體格檢查、臨床實(shí)驗(yàn)室檢查、醫(yī)技部門輔助檢查等途徑，對患者的心理、生理、社
5、會、經(jīng)濟(jì)狀況、病情嚴(yán)重程度、全身狀況支持能力等做出綜合評估，用于指導(dǎo)對患者的診療活動。范圍：醫(yī)院對接診的每位患者都應(yīng)進(jìn)行病情評估。重點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)住院患者入院評估、術(shù)前評估、麻醉風(fēng)險評估、急危重患者病情評估、危重病人營養(yǎng)評估、住院患者再評估、手術(shù)后評估、住院時間長的患者評估、出院前評估等。二、感染相關(guān)內(nèi)容1、什么是醫(yī)院內(nèi)感染？是指住院病人在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染，包括在住院期間發(fā)生的感染和在醫(yī)院內(nèi)獲得出院后發(fā)生的感染；但不包括入院前已開始或入院時已處于潛伏期的感染。醫(yī)院工作人員在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染也屬院內(nèi)感染。2、什么是醫(yī)院感染暴發(fā)?是指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其科室的患者中，短時間內(nèi)發(fā)生3例以上同
6、種同源感染病例的現(xiàn)象。3、醫(yī)院發(fā)生疑似醫(yī)院感染暴發(fā)或者醫(yī)院感染暴發(fā)時處置原則？（1）及時采取有效處理措施，控制和治療感染源；（2）切斷傳播途徑；（3）對易感人群實(shí)施保護(hù)性隔離；（4）及時開展現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)檢測以及有關(guān)的標(biāo)本采集、病原學(xué)檢查等工作，積極查找原因。（5）調(diào)查處置結(jié)束后，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定今后的防范措施。4、洗手的指征（或問什么情況下要洗手（3前4后））三前：接觸患者前；清潔無菌操作前；處理藥物或配餐前。四后：接觸患者后；接觸患者周圍環(huán)境及物品后；血液、體液污染后、摘手套后。5、何謂醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)暴露？職業(yè)暴露是指醫(yī)務(wù)人員以及有關(guān)工作人員在從事臨
7、床醫(yī)療及相關(guān)工作的過程中意外被艾滋病、乙型肝炎、丙型肝炎和梅毒等血源性傳染病感染者或患者的血液、體液污染了皮膚或者黏膜，或者被含有病原體的血液、體液污染了的針頭及其他銳器刺破皮膚，有可能被感染的情況。6、職業(yè)暴露后處置報(bào)告流程？職業(yè)暴露發(fā)生后→局部處理→填寫職業(yè)暴露登記表→報(bào)感染辦→預(yù)防保健科→檢查相應(yīng)的抗原和抗體→注射疫苗→定期追蹤隨訪。7、發(fā)生銳器傷后措施措施？銳器傷后傷口緊急處理：（1）應(yīng)當(dāng)在傷口旁端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液；（2）立即用流動水和肥皂液進(jìn)行沖洗；（3）禁止進(jìn)行傷口的局部擠壓；（4）碘伏
