河北商博(國際)汽配城招商管理手冊

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1、河北商博（國際）汽配城招商工作管理手冊二O一二年二月十日31/31前言打造一支專業(yè)、高素質(zhì)的招商團(tuán)隊(duì)，是商業(yè)地產(chǎn)招商工作順利進(jìn)行的重要保證。商業(yè)地產(chǎn)招商工作是一項(xiàng)專業(yè)性和時(shí)效性很強(qiáng)的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)各種壓力和挑戰(zhàn)。因此，招商管理制度的建立勢在必行。招商工作管理手冊為加強(qiáng)規(guī)范招商過程中的管理及監(jiān)督，促進(jìn)和提高公司的招商業(yè)績，樹立公司的集體形象及招商人員的專業(yè)形象而制訂。該手冊詳盡闡述了各項(xiàng)規(guī)章管理制度，各崗位工作職責(zé)，招商環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題及解決辦法，招商政策及流程等，新進(jìn)招商人員應(yīng)詳盡了解各章章程，

2、以便招商工作的順利開展。該手冊適用于招商部全體人員，為新進(jìn)人員培訓(xùn)、日常行為準(zhǔn)則及招商工作管理之標(biāo)準(zhǔn)，所有招商人員應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。招商人員應(yīng)同心協(xié)力，為營造一個(gè)和詣、平等、友好的工作環(huán)境努力，為提高自身素質(zhì)不斷學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后，希望我們能在該招商手冊的引導(dǎo)下逐漸成長，成為一名優(yōu)秀的招商人員！31/31目錄前言……………………………………………………………………………………………1-1目錄…………………………………………………………………………………………2-2第一章組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé)一、組織架構(gòu)圖…………………

3、………………………………………………………………3-3二、部門崗位職責(zé)………………………………………………………………………………3-4三、各崗位上崗要求、職責(zé)及規(guī)范……………………………………………………………4-10第二章招商管理制度及行為準(zhǔn)則一、考勤規(guī)章制度……………………………………………………………………………10-10二、日常工作要求……………………………………………………………………………11-13三、培訓(xùn)管理制度……………………………………………………………………………13-13四、招商費(fèi)用管理制度……………………………

4、…………………………………………14-14五、合同管理制度……………………………………………………………………………14-15六、儀容儀表基本要求……………………………………………………………………15-19七、辭職規(guī)定…………………………………………………………………………………19-19第三章招商流程及獎(jiǎng)罰方案一、招商流程(見附表)………………………………………………………………………20-20二、客戶跟進(jìn)責(zé)任及傭金分配問題…………………………………………………………21-22三、成交后的工作……………………………………………………

5、………………………22-22四、招商人員傭金及獎(jiǎng)罰方案………………………………………………………………22-22第四章招商政策及區(qū)域規(guī)劃一、招商政策…………………………………………………………………………………23-23二、區(qū)域規(guī)劃…………………………………………………………………………………23-23第五章招商部相關(guān)表格及文件一、相關(guān)招商表格……………………………………………………………………………23-23二、相關(guān)招商文件……………………………………………………………………………23-24三、客戶登記表………………………………………

6、………………………………………25-2531/31第一章組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé)一、組織架構(gòu)圖總經(jīng)理營銷總監(jiān)招商中心招商一部招商二部招商B組現(xiàn)場招商招商A組合同管理客戶服務(wù)招商A組招商B組二、人員配置說明招商部25人經(jīng)理2人主管4人招商員16人現(xiàn)場招商3人1、本組織架構(gòu)采取營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)制，由營銷總監(jiān)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)營銷的整體運(yùn)營。2、上述崗位中，有的是一崗一人，有的是一崗多人，有的也是一人多崗。三、招商人力資源規(guī)劃說明基于公司目前所要完成的任務(wù)和今后的市場經(jīng)營管理，計(jì)劃將公司的人力資源數(shù)量規(guī)劃、人力資源質(zhì)量規(guī)劃和人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃分三期完成。2012

7、年的公司人員結(jié)構(gòu)規(guī)劃主要針對招商組市而制定。招商完成100%后，招商部人員可以削減為5人。其他人員轉(zhuǎn)至商城運(yùn)營崗位。31/31四、招商部部門職責(zé)部門本職：負(fù)責(zé)河北商博國際汽配城一二期招商的相關(guān)業(yè)務(wù)主要職能：1、根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)營方針對業(yè)主商鋪和公司自有商鋪進(jìn)行租賃招商2、組織對項(xiàng)目的分析和定位,掌握招商進(jìn)度，分析招商過程中出現(xiàn)的問題；3、項(xiàng)目所處地理位置及商業(yè)行情進(jìn)行調(diào)研分析；4、項(xiàng)目定位及價(jià)格的準(zhǔn)確判斷，對業(yè)態(tài)分布進(jìn)行規(guī)劃；5、對招商過程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對招商過程中出現(xiàn)的問題提供建議處理辦法；6、擬定招商租務(wù)文件及合同；

8、7、及時(shí)反饋市場最新動(dòng)態(tài)及競爭對手營運(yùn)情況;8、根據(jù)公司發(fā)展選擇戰(zhàn)略伙伴，對主力店及各專業(yè)賣場的大商家實(shí)施招商，與大商家簽訂租賃合同;9、根據(jù)公司方針和項(xiàng)目實(shí)際情況，廣泛接觸各類零售行業(yè)的商家,收集整理商家