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《李鋒老師：mtp中層管理技能提升實戰(zhàn)訓練》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、MTP中層管理技能提升實戰(zhàn)訓練【導師簡介】李鋒l西安交大MBAlPTT國際職業(yè)培訓師l高級人力資源管理師、營銷師l余世維博士西北地區(qū)唯一梯隊講師l海爾大學中層領導力課程特聘講師l中華講師網品牌講師l名仕領袖學院資深培訓師l西安講師聯(lián)盟發(fā)起人l陜西創(chuàng)業(yè)促進會創(chuàng)業(yè)導師【課程目標】掌握現(xiàn)代管理的基本理念，了解企業(yè)中堅干部的角色定位，培養(yǎng)中層管理者應有的心態(tài);能夠以科學化的思維及方法，掌握PDCA的管理循環(huán)，做好工作管理培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題的意識，掌握解決問題的基本技巧了解培養(yǎng)人才的重要性，并在工作中對部屬進行
2、教導和訓練學習溝通的技巧與方法，透過有效的溝通完成任務，并建立起良好的人際關系掌握人性特點，能夠帶人先帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高工作士氣消除團隊成員沖突，掌握建設高績效的方法與技巧【培訓對象】企業(yè)高級經理、中層干部、人力資源經理及管理人員【培訓時間】2天，12學時【授課形式】案例分析，課程講授，討論，活動練習，錄象放映【課程大綱】第一部分管理理念與基礎認知1、什么是管理？管理的本質是什么？是管人還是重在理事？2、我們平常說的領導是一名領導還是管理者？領導與管理有何區(qū)別？3、作為管理者，我們的位置在
3、什么地方？做該自己的事，不要越俎代庖4、作為一名中層管理干部，有沒有規(guī)范可循？管理重點在于對員工的績效管理5、領導力模型圖：個人工作、團隊與員工三者聯(lián)動關系案例研討1：作業(yè)員出錯誰之過？第二部分計劃實施與問題解決1、目標的三種類型：達成型目標、問題解決型目標、例行性目標2、目標設定原則3、目標分解工具：魚骨圖、價值樹的使用方法3、目標分解示例：部門經理如何設定部門目標、員工如何設定個人目標4、從目標到計劃：例行性工作計劃、問題解決型工作計劃、項目推進型工作計劃的制定6、確保計劃實施的六大成功要點7、
4、實施實施過程與問題監(jiān)控8、如何有效運用八步工作法來解決問題案例練習2:行政部經理陳先生工作計劃為什么無法達成？主要問題在什么地方？如何解決？第三部分團隊培育與激勵問題討論：幫助下屬成長通常有哪些方法？第一節(jié)：授權1、授權與任務分配有什么區(qū)別：主要在于權限范圍的不同2、授權的三大好處：對管理者、對團隊、對個人的好處3、授權的六大步驟案例研討3：李經理這樣給下屬授權對嗎？為什么？第二節(jié)：業(yè)務協(xié)調與溝通溝通游戲：此時無聲甚有聲6、溝通過程與障礙7、如何接受上級指示8、如何與下屬溝通：金字塔說服之道、三明治
5、法則、BEST溝通原則與運用9、員工輔導五步曲練習：說服之道演練第三節(jié)：團隊激勵案例討論4：諾基亞公司、寶潔公司的激勵機制為什么那么強大1、員工性格分析（免費贈送PDF天賦特質性格測試）2、五種不同性格特點：老虎型、貓頭鷹型、無尾熊型、孔雀型、變色龍型3、從性格不同看員工個人需要4、激勵的兩種方式：內在激勵與外在激勵5、研討：魚的故事，怎樣讓組織象魚活躍起來？6、人類需求層次論與運用7、雙因素理論與運用8、公平理論與運用9、成就需求理論與運用案例研討5：王小姐離職后張經理該怎么辦第四部分、鑄造高績效
6、團隊1、跟大雁學管理：大雁團隊的四種現(xiàn)象2、高績效團隊表現(xiàn)的九大特征3、團隊組織的種種內耗：為何雖為同事，但卻不能共事？活動體驗：建造高塔游戲4、高績效團隊建設過程：樹立團隊遠景、設置團隊目標、處理團隊沖突、掃情團隊障礙、帶領團隊騰飛
