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《美甲經(jīng)營管理文章匯編已發(fā)》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、美甲經(jīng)營管理文章匯編目錄第一篇用專業(yè)市場操作技能征服你的客戶---------------------------------------------------01第二篇三招教你開拓準客戶----------------------------------------------------------------------04第三篇美甲店如何留住客人----------------------------------------------------------------------05第四篇美甲店常用的促銷方法----------------------------
2、---------------------------------------06第五篇談美甲店鋪管理----------------------------------------------------------------------------07第六篇談?wù)劽兰讕煹匿N售技巧-------------------------------------------------------------------10第七篇美甲店長應(yīng)注意的幾種錯誤-------------------------------------------------------------13第八篇
3、美甲店如何選擇經(jīng)營項目來提高效益-----------------------------------------------15第一篇用專業(yè)市場操作技能征服你的客戶又一個年度結(jié)束了,于是以前不聯(lián)系的舊同事也就開始聯(lián)系起來,不怎么通電話的業(yè)內(nèi)朋友電話也就多起來,大家談?wù)摰脑掝}無非就是一年來工作是否順利,年關(guān)有什么新的想法,無論有想法也好,無想法也好,大家談?wù)摰淖疃嗟亩际怯嘘P(guān)自己客戶的問題,都是怎樣擺平當前的客戶,明年應(yīng)該如何建立新的客戶關(guān)系,客戶管理應(yīng)當從何入手? 一、?客戶是挑剔的這是大家討論的話題之一,大家一致認為現(xiàn)在的客戶是越來越挑剔了。這是一個顯而易見的問題,只不過是
4、在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天表現(xiàn)的更加明顯罷了。17 1、?客戶是有資格進行挑剔的。就市場運作經(jīng)驗而言,我們所面對的很多客戶都有著多年的經(jīng)商資歷,無論從資歷上還是閱歷上都要勝于我們普通業(yè)務(wù)人員;就我們面對的市場而言,我們客戶比我們更熟悉他們所經(jīng)營多年的市場,且更具市場人脈與市場威信力。所以針對我們所面對的市場,我們的客戶比我們更熟悉,他們的資歷比我們的資歷更老,市場運作資質(zhì)比我們更深。所以,就這些方面而講,我們的客戶是有資格進行挑剔的; 2、?市場的競爭形勢使得客戶更有條件去挑剔。當前市場上產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢越來越明顯;品牌優(yōu)勢已經(jīng)不再掌握在某一個品牌手中;同等條件下,現(xiàn)在的客戶比
5、以前有著更大的經(jīng)營品牌選擇空間; 3、?個別客戶在倚老賣老。我們的許多客戶從年齡上多要高于我們業(yè)務(wù)人員,從經(jīng)商資歷上上要高于我們業(yè)務(wù)人員,有些客戶更是有著多年從事業(yè)務(wù)經(jīng)歷的老業(yè)務(wù)了,所以有些時候我們的客戶就會倚老賣老,在某些方面也就會更加的挑剔; 二、?客戶是需要征服的 做業(yè)務(wù)我們無非要面對兩種人,一種人是我們的合作伙伴;另一種人就是我們的上帝,而客戶是一個扮演雙重角色的人,他既是我們的合作伙伴又是我們的上帝,所以這樣的客戶更難對付,也更需要去征服。我們?nèi)绻幚淼暮?,客戶能夠給我們站在一個立場去處理問題,那么我們之間的關(guān)系就是合作伙伴,如果處理的不好,他們就轉(zhuǎn)化成了另外一
6、個角色即上帝,即便不是對立面也需要小心的供養(yǎng)。而促使客戶進行角色轉(zhuǎn)變的唯一力量就是在這廠商之間的博弈中誰能夠占據(jù)上方,而決定這區(qū)域市場博弈勝負的主角就是我們的一線業(yè)務(wù)人員,所以,客戶是需要征服的,而征服他們的前鋒兵就是我們的一線市場人員?! ∪?、?征服客戶的途徑17 我們與客戶的合作關(guān)系無非有三種方式,一是“權(quán)利”壓迫,即通過公司賦予我們的區(qū)域市場獨立運作權(quán)利,來控制我們的客戶,逼迫我們的客戶順從我們,通我們進行合作;但是這種權(quán)利一旦受到外界的影響,促使廠商的博弈格局在一定程度上發(fā)生變化,客戶就會“壓而不服”,開始新的“獨立”計劃。二是“無為而治”,即通過在經(jīng)營理念、市場運作
7、方式等等方面,全面順從客戶的意念,從而達到治理市場、提升銷量的結(jié)果;而這種方式多是“治而無果”。三是專業(yè)技能征服,這是一種通過經(jīng)營理念與市場操作技能灌輸,使我們的客戶在認可我們銷售管理僅能的前提下,順應(yīng)我們廠家的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營理念,最終實現(xiàn)雙贏的市場運作形式,也是真正能夠?qū)崿F(xiàn)廠商雙贏的征服客戶的途徑。 四、?如何用專業(yè)的市場運作技能征服客戶 客戶是挑剔的,但是當我們越過了客戶挑剔的眼神,真正進入“輔助他們經(jīng)營管理、市場運作的合作伙伴”的心里范疇之后,我們就真正的實現(xiàn)了廠商雙贏的工作使命,