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1、莫里斯格林伯格：把危機(jī)轉(zhuǎn)化為商機(jī)2002-12-9 人的一輩子有多長(zhǎng)的工作時(shí)間？如果你大學(xué)畢業(yè)開始工作，60歲退休，那么你的工作時(shí)間大概是38年。然而莫里斯·格林伯格作為世界上最大的金融保險(xiǎn)公司AIG的主席兼首席執(zhí)行官的時(shí)間就達(dá)到了35年，今年76歲的他仍不言退。2001年由于“9·11”事件的出現(xiàn)，全球的保險(xiǎn)業(yè)都受到了重創(chuàng)。AIG的表現(xiàn)如何？楊瀾在美國(guó)華爾街采訪了他—— 莫里斯·格林伯格(MAURICEGREENBERG)，是AIG，即美國(guó)國(guó)際集團(tuán)的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官。年輕時(shí)他參加過“諾曼底登陸”，到過朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)他想做最出色的軍人。后來一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他進(jìn)入
2、保險(xiǎn)業(yè)，日后，他把自己掌管的公司發(fā)展成為全球市值最大的金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。國(guó)際知名企業(yè)中還沒有哪一位首席執(zhí)行官能像他這樣執(zhí)掌大權(quán)30多年，他驕人的業(yè)績(jī)更讓人望而生畏?！ :您的辦公室距離世貿(mào)中心大樓很近?！?.11”當(dāng)天您在哪里？ A:在我的辦公室里?！ :事件發(fā)生的時(shí)候您聽到了嗎？ A:當(dāng)然，因?yàn)橹皇菐讉€(gè)街區(qū)以外的事情。你知道，當(dāng)世貿(mào)中心倒塌的時(shí)候，這里如同黑夜，空氣中彌漫著煙霧和塵埃，白天變成了黑夜，非?？膳隆！ :您有朋友在事件中去世嗎？ A:我們有2名雇員以及24名雇員的家人在事件中喪生，所以我們的死亡人數(shù)是26人?！ :這次事件對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的心態(tài)帶
3、來怎樣的影響呢？ A:世貿(mào)中心倒塌后，再保險(xiǎn)公司立即宣布，他們不再提供遭受恐怖襲擊造成損失的再保險(xiǎn)。到了年底，已經(jīng)沒有一家公司提供這方面的再保險(xiǎn)。保險(xiǎn)市場(chǎng)一片混亂。AIG開創(chuàng)了反恐怖保險(xiǎn)的市場(chǎng)。想買這種保險(xiǎn)的人可以來找我們。但市場(chǎng)仍然困惑。我們?cè)噲D促使美國(guó)國(guó)會(huì)通過法律，向那些愿意提供反恐怖保險(xiǎn)的公司提供再保險(xiǎn)，但沒有成功。在最后一刻，因?yàn)榧夹g(shù)的原因，失敗了。我們希望很快繼續(xù)在國(guó)會(huì)作出努力?！ :當(dāng)其他保險(xiǎn)公司不愿意為航空公司保險(xiǎn)的時(shí)候，友邦提出，只要交納每位乘客不到2個(gè)美元的費(fèi)用，就可以獲得超過100萬的保險(xiǎn)，這使得航空公司可以生存。您有沒有真正計(jì)算過個(gè)中的風(fēng)險(xiǎn)？
4、是因?yàn)橛寻钬?cái)大氣粗，可以冒這個(gè)險(xiǎn)嗎？ A:不是的。 Q:如果又發(fā)生恐怖襲擊，怎么辦？ A:我們是這么考慮的。航空公司的乘客可能比前一年減少一半。而每個(gè)人大約2美元的收費(fèi)就足以讓我們應(yīng)付一次半到兩次恐怖襲擊的理賠，如果真的發(fā)生的話?！ :您看來總有能力將危機(jī)轉(zhuǎn)化成商業(yè)機(jī)會(huì)。70年代的石油危機(jī)，整個(gè)經(jīng)濟(jì)陷于衰退，您卻為大公司提供創(chuàng)新性的風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目。所以，危機(jī)有時(shí)候可以變成很好的機(jī)會(huì)。 A:不止一次是這樣。 Q:經(jīng)過了這么多年之后，您是否已經(jīng)練就一種可靠的直覺，還是說每次都要根據(jù)數(shù)據(jù)來做決定？ A:我想“直覺”這個(gè)詞是用對(duì)了。好的經(jīng)理人都會(huì)有直覺，什么該做，
5、什么不該做。因?yàn)榻^大多數(shù)時(shí)候你不可能掌握全部的事實(shí)，你要依靠直覺作出決定?！ :您的直覺有出錯(cuò)的時(shí)候嗎？ A:肯定有，但不多。 去年，2001年，有一家公司叫美國(guó)通用保險(xiǎn)，它既是本地人壽保險(xiǎn)公司，也是退休年金公司，向教師、醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院等提供退休年金服務(wù)。一開始它是準(zhǔn)備賣給一家英國(guó)公司的，但消息公布之后，股票市場(chǎng)并不歡迎這個(gè)交易。我們等了幾個(gè)星期之后，提出了收購(gòu)條件，買下了它。它加強(qiáng)了我們的本地人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在以往，和我們?nèi)虻谝坏膰?guó)際壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)相比，本地業(yè)務(wù)很薄弱，而現(xiàn)在我們的壽險(xiǎn)在美國(guó)排名第二，國(guó)際業(yè)務(wù)全球第一。同時(shí)它還增強(qiáng)了我們的退休年金業(yè)務(wù)，現(xiàn)
6、在我們是美國(guó)最大的退休年金公司，業(yè)務(wù)很快會(huì)推廣到全球。 Q:不過有的時(shí)候，人們從錯(cuò)誤中學(xué)到的東西要比從成功中學(xué)到的多。您有沒有犯過什么錯(cuò)誤是至今都記得的？ A:有的事情我本來可以做卻沒有做成。我本來可以在美國(guó)買一個(gè)更大的壽險(xiǎn)公司。? Q:您做的所有的事情都是對(duì)的嗎？ A:不是，很多事情是錯(cuò)的。有的產(chǎn)品定價(jià)太低了。因?yàn)槊绹?guó)有一個(gè)非常難對(duì)付的司法系統(tǒng)，你可能也知道。人們很容易就和你打官司。你在出售產(chǎn)品的時(shí)候要明白這一點(diǎn)，并把這點(diǎn)考慮在內(nèi)，如果你的定價(jià)不合適，后果可能很狼狽。我們幾年前就碰到過這樣的事情。所以我們并不是百分百正確，總有做錯(cuò)的時(shí)候。但這就像踢球一樣，你
7、想的是多贏少輸，我們盡力多贏一些?！ :我記得《商業(yè)周刊》上一篇關(guān)于您的文章說，您進(jìn)這一行純屬機(jī)緣巧合。我不明白這個(gè)巧合是什么意思？就像您說的，您曾想成為一名職業(yè)軍人。 A:當(dāng)時(shí)我剛從朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)回來，我到曼哈頓下城那里拜訪一些法律界的朋友。我還沒有決定做什么工作。我經(jīng)過一家保險(xiǎn)公司，就走了過去，直接去見人事經(jīng)理。他和我不大投緣?！ :您反駁他了嗎？為了什么？ A:我不喜歡他的態(tài)度。當(dāng)時(shí)我離開朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)才三天，乘飛機(jī)回來的，所以我還是火爆脾氣。我不喜歡他的態(tài)度。于是，我沖進(jìn)執(zhí)行副總裁的辦公室并告訴他，他的人事經(jīng)理是個(gè)笨蛋。他就給了我一份工作?！
