洞察民情服務(wù)民生

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1、洞察民情服務(wù)民生——鼎新鄉(xiāng)健全民情信息網(wǎng)絡(luò)體系搭建黨群干群“連心橋”今年以來(lái)，鼎新鄉(xiāng)結(jié)合新形勢(shì)新任務(wù)的發(fā)展需要，以“深入基層察民情、撲下身子聽(tīng)民意、千方百計(jì)解民憂、辦好實(shí)事惠民生”為主要內(nèi)容，以在“群眾”‘最盼’上贏民心，在群眾‘最急’上辦實(shí)事”服務(wù)宗旨,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社情民意的研究和處理,搭建聯(lián)系服務(wù)群眾的有效平臺(tái),得到了廣大黨員干部群眾的充分肯定。一、主要做法——健全“兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)”。一是率先在全縣成立了第一家民情信息中心。中心由鄉(xiāng)黨委書記任主任，政法委書記任副主任，配齊配強(qiáng)了3名群眾基礎(chǔ)好、威望高、善于做群眾工作的副科級(jí)改非干部作為專職工作人員；二是在全鄉(xiāng)13個(gè)村（居）成立民情信息工作室。工

2、作室分別由各村（居）黨支部書記或村民為民情信息聯(lián)絡(luò)員。鄉(xiāng)村兩級(jí)全面建立了民情收集、民情日志、民情檔案、民情聯(lián)絡(luò)、民情會(huì)診、民情公示、民情接待等七項(xiàng)工作職責(zé)，初步構(gòu)建了“橫到邊、縱到底”的鄉(xiāng)村兩級(jí)社情民意排查網(wǎng)絡(luò)體系?！ズ谩皟身?xiàng)活動(dòng)”。一是“拉家?！被顒?dòng)。全鄉(xiāng)副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部采取“5+2”、“白+黑”等工作方式，變“群眾上訪”為“干部下訪”把工作場(chǎng)所前移，工作重心下沉，全面開(kāi)展進(jìn)村入戶“拉家常”活動(dòng)。每位包村幫戶干部要求每月至少進(jìn)村入戶走訪群眾20戶以上，并作好民情日記記錄。通過(guò)“拉家?！?，讓干部真正融入到群眾中去傾聽(tīng)民意、關(guān)注民生、宣傳政策、解決問(wèn)題，讓群眾了解和理解黨委、政府的工作

3、，接受群眾對(duì)黨委、政府工作的意見(jiàn)和建議。二是民情回訪活動(dòng)。鄉(xiāng)黨政聯(lián)席會(huì)議每月對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)民情信息工作人員梳理的情況進(jìn)行研究，落實(shí)解決措施。民情信息中心工作人員和包村干部每月對(duì)當(dāng)月所處理好的問(wèn)題進(jìn)行回訪和反饋，調(diào)查群眾的滿意度，擴(kuò)大服務(wù)的輻射面和覆蓋面。——建好“兩個(gè)臺(tái)賬”。一是建好矛盾排查臺(tái)賬。民情信息中心對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)存在的矛盾糾紛、信訪苗頭、社會(huì)隱患等進(jìn)行調(diào)查、登記、造冊(cè)、整理裝檔，建立動(dòng)態(tài)信息臺(tái)賬，有針對(duì)性地進(jìn)行化解、二是建好經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展臺(tái)賬。開(kāi)展了“我為鼎新發(fā)展獻(xiàn)一策”活動(dòng)，廣泛征求群眾對(duì)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見(jiàn)和建議，收集到群眾普遍關(guān)注和關(guān)心的以及需要幫助解決的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題42個(gè)，內(nèi)

4、容包括社會(huì)治安、整臟治亂、旅游開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等等。民情信息中心及時(shí)進(jìn)行梳理登記，作為鄉(xiāng)黨委、政府工作決策的重要依據(jù)?！獣惩ā皟蓚€(gè)渠道”。一是中心處理流程暢通，中心工作人員輪流排班接待群眾，對(duì)部分有訴求需要的群眾，能及時(shí)給予解答的現(xiàn)場(chǎng)解答，不能現(xiàn)場(chǎng)解答的，報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)部門進(jìn)行處理，同時(shí)規(guī)定處理時(shí)限，處理結(jié)果要對(duì)民情反映人進(jìn)行答復(fù)，并在民情信息公示欄進(jìn)行公示。二是網(wǎng)絡(luò)處理流程暢通，民情信息中心制作并發(fā)放5000余份民情連心卡，將民情信息中心的聯(lián)系方式和聯(lián)系人員全面公開(kāi)，使未直接到鄉(xiāng)（村）民情信息中心（民情信息工作室）反映訴求的群眾能過(guò)卡片上的聯(lián)系方式，就能把自己需要了解的問(wèn)題和需要解

5、決的困難及時(shí)反映。二、主要成效一是化解了一批社會(huì)矛盾。通過(guò)暢通民意訴求，群眾的心聲有人傾聽(tīng)，群眾的疑惑有人解答，群眾的困難有人解決，基本上做到小事不出村大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上交。2010年，鼎新鄉(xiāng)群眾上訪多達(dá)20余起（含未記錄在案或未到達(dá)被勸返的），并有進(jìn)京非訪等情況，到縣以上上訪的現(xiàn)象也大減少。在今年的特大旱期間，和平村沙壩和點(diǎn)卯兩組因飲水糾紛引發(fā)群眾矛盾，民情信息中心深入到村組和農(nóng)戶家中實(shí)地了解情況，通過(guò)協(xié)調(diào)各部門為當(dāng)?shù)厝罕娦陆ㄈ莘e達(dá)150立方的蓄水池3口，并維修輸水管道700余條2500米，及時(shí)平息了矛盾糾紛。二是解決了一些群眾困難。對(duì)全鄉(xiāng)群眾生產(chǎn)生活困難問(wèn)題進(jìn)行地毯式排查，排查出21

6、0個(gè)群眾困難問(wèn)題和訴求，實(shí)施醫(yī)療救助84戶，資金10.4萬(wàn)元，落實(shí)了10.8萬(wàn)元臨時(shí)民政救助；為村民找到飲水水源6處，維護(hù)和修繕?biāo)?0處，及時(shí)為群眾送水150余噸；實(shí)施人飲管道改造，解決9700余人飲水困難；發(fā)放救災(zāi)款20余萬(wàn)元，發(fā)放季節(jié)性缺糧補(bǔ)助4.7萬(wàn)余公斤，建立低保對(duì)象檔案3666個(gè)，發(fā)放低保金額80萬(wàn)元。三是推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。鄉(xiāng)黨委、政府積極采納群眾意見(jiàn)，在一些長(zhǎng)期薄弱的工作領(lǐng)域取得明顯突破。在集鎮(zhèn)建成方面，通過(guò)向上級(jí)部門爭(zhēng)取，投資120萬(wàn)元對(duì)鼎新鄉(xiāng)新街、人民南路進(jìn)行油化亮化，投資46萬(wàn)元為街面安裝路燈128盞，花籃110個(gè)，果皮箱60個(gè)。投資198萬(wàn)元對(duì)鼎新老街進(jìn)行古街改造，

7、投資150萬(wàn)對(duì)鼎新北街進(jìn)行改造提升，形成了特色集鎮(zhèn)加古街道的鼎新集鎮(zhèn)風(fēng)貌；在旅游開(kāi)發(fā)方面，充分利用姚寨原生態(tài)苗族村寨緊靠九洞天的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，積極爭(zhēng)取愛(ài)德基金項(xiàng)目，著力把區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯卻又貧窮落后的姚家寨打造成集村莊整潔、苗族風(fēng)情、生態(tài)果園為一體的苗族生態(tài)示范園，以項(xiàng)目帶產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展，從根源上解決貧困問(wèn)題。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面，實(shí)施“兩萬(wàn)三千”工程：即建成萬(wàn)畝核桃基地、萬(wàn)畝中藥材基地、千畝果蔬基地、千畝茶葉基地、千畝竹園基