訪客接待拜訪禮儀

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1、訪客接待拜訪禮儀考試得分100課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得2.0學(xué)分！窗體頂端單選題正確1.接待人員:“不知道哪一天才可以像您一樣，能夠有這么好的事業(yè)，這么多的員工來幫您賺錢?！边@是在贊美客戶的（）1.?A?實(shí)力2.?B?工作成果3.?C?社會(huì)地位4.?D?風(fēng)度正確2.一般寒暄的鞠躬行禮應(yīng)該是（）1.?A?15度2.?B?30度1.?C?45度2.?D?90度正確3.作為接待人員，一定要避免使用不良的方式去對(duì)待訪客，請(qǐng)選出下列服務(wù)表現(xiàn)中正確的的是（）1.?A?言談措詞語調(diào)過快，缺乏耐心2.?B?看報(bào)紙雜志，無精打采打哈欠3.?C

2、?雙手抱胸迎賓4.?D?展現(xiàn)天使般的笑容詢問訪客來意正確4.拜訪客戶與客戶交流時(shí)，男性的坐姿要求是（）1.?A?兩膝平整2.?B?膝頂部分開1～2個(gè)拳頭的距3.?C?兩手輕輕放在膝上，使腳尖與腳跟齊平一致。4.?D?以上全是正確5.對(duì)服務(wù)行業(yè)來說，了解一些雙關(guān)語、忌諱語是非常重要的，以下選項(xiàng)中表述有雙關(guān)語或忌諱語的是（）1.?A?“這邊有一老先生在吃，沒多久了。”2.?B?下雨天，你對(duì)客戶說“您怎么也不帶傘？”3.?C?下雨天，你對(duì)客戶說“您沒帶傘，有沒有著涼？”4.?D?“請(qǐng)您稍等一會(huì)兒，有些顧客一會(huì)兒就吃完了”正確6.接待人員在服務(wù)客戶時(shí)，應(yīng)該（）1.?

3、A?與客戶盡可能接近，以表示熱情2.?B?與客戶保持適當(dāng)?shù)囊暰€安全距離3.?C?與客戶保持盡可能遠(yuǎn)的距離，以確保其私人空間4.?D?不必刻意與客戶保持一定的距離正確7.拜訪時(shí)要注意儀容形象的修飾，其中特別強(qiáng)調(diào)的是（）1.?A?對(duì)衣著的修飾2.?B?對(duì)頭發(fā)的修飾3.?C?對(duì)裝容的修飾4.?D?對(duì)佩飾的修飾正確8.拜訪的合宜時(shí)間是在（）1.?A?剛上班時(shí)2.?B?午休時(shí)3.?C?下班前4.?D?工作告一段落正確9.在商務(wù)車次安排中，司機(jī)開車時(shí)，主賓的座位安排是（）1.?A?駕駛座旁邊2.?B?司機(jī)的正后座3.?C?司機(jī)的右后座4.?D?無嚴(yán)格要求正確10.對(duì)男性

4、的贊美應(yīng)遵循的順序（）1.?A?氣度、工作成果、實(shí)力2.?B?實(shí)力、工作成果、氣度3.?C?工作成果、實(shí)力、氣度4.?D?氣度、實(shí)力、工作成果正確11.最高規(guī)格的鞠躬行禮應(yīng)該是（）1.?A?15度2.?B?30度3.?C?45度4.?D?90度正確12.以下符合握手禮儀的是（）1.?A?晚輩先伸出手，長輩才可伸手2.?B?男士先伸出手，女士才可伸手3.?C?要保持安全的距離4.?D?初次見面時(shí)雙手緊握著對(duì)方的手正確13.拜訪客戶與客戶交流時(shí)，男性的不正確的坐姿是（）1.?A?兩膝平整2.?B?膝頂部分開1～2個(gè)拳頭的距離3.?C?兩手在膝上輕輕地重疊4.?D

5、?腳尖與腳跟齊平一致正確14.一般性的拜訪時(shí)間最好控制在（）1.?A?15分鐘左右2.?B?30分鐘左右3.?C?一個(gè)小時(shí)左右4.?D?一個(gè)半小時(shí)左右正確15.與客戶交談需要掌握的談話技巧，（）1.?A?避免對(duì)客戶言談無禮2.?B?避免說話空洞無味3.?C?講話讓客戶聽得很舒服4.?D?以上全是窗體底端下面是贈(zèng)送的合同范本，不需要的可以編輯刪除?。。。。?！　教育機(jī)構(gòu)勞動(dòng)合同范本為大家整理提供，希望對(duì)大家有一定幫助。　　一、_________培訓(xùn)學(xué)校聘請(qǐng)_________籍_________(外文姓名)_________(中文姓名)先生/女士/小姐為_____

6、____語教師，雙方本著友好合作精神，自愿簽訂本合同并保證認(rèn)真履行合同中約定的各項(xiàng)義務(wù)?！　《⒑贤谧訽________年_________月_________日起_________年_________月_________日止。　　三、受聘方的工作任務(wù)(另附件1)　　四、受聘方的薪金按小時(shí)計(jì)，全部以人民幣支付?！　∥?、社會(huì)保險(xiǎn)和福利：　　1.聘方向受聘方提供意外保險(xiǎn)。(另附2)　　2.每年聘方向受聘期滿的教師提供一張_________至_________的來回機(jī)票(金額不超過人民幣_(tái)________元整)或教師憑機(jī)票報(bào)銷_________元人民幣?！　×?、

7、聘方的義務(wù)：　　1.向受聘方介紹中國有關(guān)法律、法規(guī)和聘方有關(guān)工作制度以及有關(guān)外國專家的管理規(guī)定?！　?.對(duì)受聘方提供必要的工作條件?！　?.對(duì)受聘方的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和評(píng)估。　　4.按時(shí)支付受聘方的報(bào)酬?！　∑?、受聘方的義務(wù)：　　1.遵守中國的法律、法規(guī)，不干預(yù)中國的內(nèi)部事務(wù)。　　2.遵守聘方的工作制度和有關(guān)外國專家的管理規(guī)定，接受聘方的工作安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查和評(píng)估。未經(jīng)聘方同意，不得兼任與聘方無關(guān)的其他勞務(wù)?！　?.按期完成工作任務(wù)，保證工作質(zhì)量。　　4.遵守中國的宗教政策，不從事與專家身份不符的活動(dòng)?！　?.遵守中國人民的道德規(guī)范和風(fēng)俗習(xí)慣?！　“?、

8、合同的變更、解除和終止：　　1.雙方應(yīng)信守合同，未經(jīng)