社交禮儀社交禮儀課程練習(xí)題

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1、社交禮儀課程練習(xí)題第一章社交禮儀概述一．簡(jiǎn)述里爾法則莫莉法則布吉林法則二、案例分析1：一位老師帶領(lǐng)學(xué)生前往一大集團(tuán)公司參觀，老總是該老師的大學(xué)同學(xué)。老總親自接待不說(shuō)還非常客氣。工作人員為每位同學(xué)倒水，席間有位女生表示自己只喝紅茶。學(xué)生們?cè)谟锌照{(diào)的大會(huì)議室坐著，大多坦然接受服務(wù)。沒(méi)有半分客氣。當(dāng)老總辦完事情回來(lái)后，不斷向?qū)W生表示歉意，竟然沒(méi)有人應(yīng)聲。當(dāng)工作人員送來(lái)筆記本，老總親自雙手遞送時(shí)，學(xué)生們大都伸著手隨意接過(guò)，沒(méi)有起身也沒(méi)有致謝。從頭到尾只有一個(gè)同學(xué)起身雙手接過(guò)工作人員遞過(guò)來(lái)的茶和老總遞來(lái)的筆記本時(shí)客氣地說(shuō)了聲：“謝謝，辛苦了！”最后，只有這位同學(xué)收到了這

2、家公司的錄用通知。有同學(xué)很疑惑甚至不服“他的成績(jī)并沒(méi)有我好，憑什么讓他去而不讓我去？”。老師嘆氣說(shuō)：我給你們創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，是你們自己失去了。分析：是什么原因使這些同學(xué)失去機(jī)會(huì)的？這些同學(xué)有哪些行為是不合乎禮儀的？2：張女士和王女士經(jīng)營(yíng)服裝生意，初入市場(chǎng)時(shí)，正趕上服裝生意最不景氣的季節(jié)。服裝賣(mài)不出去，幾乎天天賠錢(qián)。這時(shí)張女士動(dòng)搖了，懷疑自己不適合做服裝生意，她認(rèn)賠了3000元錢(qián)，把服裝精品屋兌了出去。而王女士崔對(duì)自己很有信心，認(rèn)為自己剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，抓不住顧客當(dāng)然應(yīng)該交一點(diǎn)學(xué)費(fèi)；王又分析了當(dāng)時(shí)正是服裝淡季，每年的這個(gè)季節(jié)，服裝生意也都不賺錢(qián)，覺(jué)得賠錢(qián)是

3、正常的，只要認(rèn)真總結(jié)堅(jiān)持下去就會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)。果然，過(guò)了一個(gè)季節(jié)，王女士的服裝店開(kāi)始賺錢(qián)了。幾年以后，她已成為當(dāng)?shù)赜忻姆b生意人。而張女士改行幾次都未成功。請(qǐng)從心態(tài)角度分析，張，王二女士成功和失敗的原因。第二章個(gè)人禮儀一、判斷正誤(一)事實(shí)上，修飾與維護(hù)，對(duì)于儀容的優(yōu)劣而言往往起著一定的作用(二)通常要三天左右洗一次頭(三)女士出席宴會(huì)、舞會(huì)的場(chǎng)合，妝可以化得濃一些(四)女士工作時(shí)間可以化妝(五)身材嬌小者適宜留短法或盤(pán)發(fā)(六)穿西裝時(shí)一定要加穿背心(七)女士不能采用蹺“二郎腿”的姿勢(shì)就坐(八)穿著要與年齡、職業(yè)、場(chǎng)合等相協(xié)調(diào)(九)穿冷色、深色服裝使人感覺(jué)更苗條，

4、這是因?yàn)槔渖⑸钌珜儆谑湛s色的緣故(十)穿的是兩個(gè)扣子的西裝，一般只扣下面一個(gè)（十一）“OK”手勢(shì)在法國(guó)表示正確（十二）個(gè)人距離為46—120厘米，其語(yǔ)意為嚴(yán)肅、莊重二、應(yīng)從哪些方面訓(xùn)練自己的儀態(tài)，使自符合禮儀規(guī)范要求？三、如何保持整潔的儀態(tài)？四、化裝的步驟和方法是什么？五、日常生活中違反服裝禮儀規(guī)范的常見(jiàn)現(xiàn)象有那些？六、如何進(jìn)行服裝色彩的搭配？七、男士如何選擇適合自己的西裝，穿西裝有那些要求？八、為什么在人際交往中需要多一點(diǎn)微笑？怎樣才能做到恰倒好處的微笑？九、請(qǐng)檢查自己在站姿、坐姿和行姿等方面是否正確？找出自己的毛病并加以糾正。十、站姿訓(xùn)練：(一)個(gè)人靠墻

5、站立，要求后腳跟、小腿、臀、雙肩、后腦勺都緊貼墻，每次訓(xùn)練20分鐘左右，每天一次。(二)在頭頂放一本書(shū)使其保持水平促使人把頸部挺直，下巴向內(nèi)收，上身挺直，每天訓(xùn)練20分鐘左右，每天一次。十一、坐姿訓(xùn)練：按坐姿基本要領(lǐng)，著重腳、腿、腹、胸、頭、手部位的訓(xùn)練，可以配舒緩、優(yōu)美的音樂(lè)，以減輕疲勞，每天訓(xùn)練20分鐘左右，每天訓(xùn)練，堅(jiān)持經(jīng)常。十二、走姿訓(xùn)練：在地面上畫(huà)一條直線，行走時(shí)雙腳內(nèi)側(cè)踩在繩、或線上。若稍稍碰到這條線，即證明走路市兩支腳幾乎是在一條直線上。訓(xùn)練時(shí)配上行進(jìn)音樂(lè)，音樂(lè)節(jié)奏為每分鐘60拍。十三、目光訓(xùn)練，以下兩種方法堅(jiān)持天天訓(xùn)練，不要間斷，必使目光明亮有

6、神：（一）點(diǎn)上一只蠟燭，視點(diǎn)集中在蠟燭火苗上，并隨其擺動(dòng)，堅(jiān)持訓(xùn)練可達(dá)目光集中、有神，眼球轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。（二）追逐鴿子飛翔可使目光有神。十四、微笑訓(xùn)練：（一）情緒記憶法，即將自己生活中，最高興的事件中的情緒儲(chǔ)存在記憶中，當(dāng)需要微笑時(shí)，可以想起那件最使你興奮的事件，臉上會(huì)流露出笑容。注意練微笑時(shí)，要使雙頰肌肉用力向上抬，嘴里念“一”音，用力抬高口角兩端，注意下唇不要過(guò)分用力。（二）對(duì)著鏡子，做最使自己滿意的表情，到離開(kāi)鏡子時(shí)也不要改變它。（三）當(dāng)一個(gè)人獨(dú)處時(shí)，深呼吸、唱歌或聽(tīng)愉快的歌曲，忘掉自我和一切的煩惱，讓心中充滿愛(ài)意。第三章交際交往的基本禮儀一、問(wèn)答題1、交際

7、交往禮儀的重要性？2、自我介紹有哪幾種形式，在做具體自我介紹時(shí)應(yīng)注意一些什么問(wèn)題？3、為他人做介紹時(shí)，如何確定其介紹的先后順序？4、稱(chēng)呼應(yīng)該注意些什么問(wèn)題？5、握手有哪些禁忌？6、一次酒會(huì)上，有一個(gè)客戶（王燕,女）想請(qǐng)你幫他介紹另一個(gè)客戶（張明,男），請(qǐng)問(wèn)你怎樣作介紹？7、接、打電話應(yīng)注意哪些禮儀？二、案例分析題2007年3月，在山城重慶召開(kāi)的全國(guó)糖酒會(huì)上，三鑫公司的趙總看到了久聞大名的新意集團(tuán)的劉董事長(zhǎng)。晚餐會(huì)上，趙總主動(dòng)上前做自我介紹，并遞給了對(duì)方一張名片。劉董事長(zhǎng)接過(guò)名片，馬馬乎乎地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后繼續(xù)用餐。運(yùn)用所學(xué)禮儀知識(shí)回答，分析回

8、答他們的做法是否正確，為什么?第四章交