建立醫(yī)德考評(píng)制度加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

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1、酒泉市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施細(xì)則（試行）為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，根據(jù)《甘肅省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度實(shí)施辦法（試行）》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。一、指導(dǎo)思想與基本原則指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)?；驹瓌t：醫(yī)德考評(píng)堅(jiān)持實(shí)事

2、求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、醫(yī)師定期考核及目標(biāo)管理考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系。二、考評(píng)范圍與時(shí)限從2010年起，在全院實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度?？荚u(píng)每年進(jìn)行一次?？荚u(píng)范圍為全院各臨床、醫(yī)技科室的醫(yī)生、護(hù)士、藥師、技師等衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員以及劃價(jià)收費(fèi)、醫(yī)保核算等窗口服務(wù)工作人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員）；行政后勤人員參照?qǐng)?zhí)行。三、考評(píng)的主要內(nèi)容（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。1.加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。2.增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。

3、（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。1.對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。2.維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。3.在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。1.關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。2.著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。3.認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。1.嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、

4、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。2.在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。3.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其它不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其它單位檢查、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。4.不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。5.不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。1.嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合

5、理檢查、合理治療、合理用藥。2.認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。1.積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。2.正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。1.積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。2.增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。四、考評(píng)的主要方法（一）醫(yī)德考評(píng)納入醫(yī)院管理體系，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合，一年為

6、一個(gè)考評(píng)周期。（二）醫(yī)德考評(píng)基礎(chǔ)分為80分，依據(jù)考評(píng)的主要內(nèi)容，將考評(píng)指標(biāo)列為七項(xiàng)，并分別給予基礎(chǔ)分，同時(shí)，對(duì)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和量化，設(shè)立加分和扣分標(biāo)準(zhǔn)。如有加分或扣分，加減后的分?jǐn)?shù)為醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際得分；如既無(wú)加分也無(wú)扣分，則維持80分的基礎(chǔ)分（考評(píng)指標(biāo)、內(nèi)容和加分、扣分標(biāo)準(zhǔn)詳見附件2）。（三）考評(píng)工作分為三個(gè)步驟：1.自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫《酒泉市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)表》。對(duì)自己全年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。2.科室評(píng)價(jià)?？剖医⑨t(yī)務(wù)人員“醫(yī)德行為記錄本”，指定專人（臨床科室主要由護(hù)士長(zhǎng)）對(duì)本科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德行為做

7、好日常記錄。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，科室醫(yī)德考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為對(duì)照《酒泉市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。3.醫(yī)院總評(píng)。由醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，做出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論。五、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果、應(yīng)用以及有關(guān)要求（一）醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為