第1章物流與物流信息系統(tǒng)

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1、第1章物流與物流信息系統(tǒng)37第1章物流與物流信息系統(tǒng)教學目標與要求t了解物流、物流信息、物流信息系統(tǒng)的基本概念與分類。t了解物流信息系統(tǒng)的標準。t掌握供應物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流、第三方物流、國際物流的概念。t掌握物流信息的作用。t掌握現(xiàn)代物流中各種技術(shù)的應用及現(xiàn)狀。t掌握物流信息系統(tǒng)的總體特征，包括管理性和服務性、適應性和易用性、集成化和模塊化、網(wǎng)絡化和智能化。t熟悉物流信息系統(tǒng)的基本功能及其在企業(yè)中的作用。引例寶供的企業(yè)物流發(fā)展觀念寶供物流企業(yè)集團有限公司創(chuàng)立于1994年，總部設立于廣州

2、。目前在全國40多個城市建立了6個分公司、48個辦事機構(gòu)，形成了一個覆蓋全國并向美國、澳大利亞、中國香港等地延伸的物流運作網(wǎng)絡；擁有先進的物流信息平臺，為世界500強中的近50家大型跨國集團和國內(nèi)一些大型企業(yè)提供物流一體化服務。1．觀念領先戰(zhàn)略首先，大力推行“量身定做、一體化運作、個性化服務”模式。寶供打破傳統(tǒng)業(yè)務分塊經(jīng)營模式，在各大中心城市設立分公司或辦事處，建立遍布全國的物流運作網(wǎng)絡，將倉儲、運輸、包裝、配送等物流服務廣泛集成，為客戶“量身定做”，提供“門到門”的一體化綜合服務以及其他增值型服務。因此，要根據(jù)

3、客戶的生產(chǎn)及銷售模式，全面規(guī)劃物流服務模式、優(yōu)化業(yè)務流程、整合物流供應鏈，支持靈活多變的市場營銷策略，以降低物流成本，提高客戶核心競爭力。其次，廣泛采用具有國際水準的SOP運作管理系統(tǒng)和質(zhì)量保證GMP體系，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)化物流服務，即SOP標準操作程序及GMP標準質(zhì)量保證體系。為了規(guī)劃業(yè)務部門的運作標準，寶供還建立了系統(tǒng)化、規(guī)范化、標準化的各類標準操作程序，即SOP。任何崗位上的任何事，SOP都有詳細的規(guī)定。通過SOP的正確執(zhí)行，確保業(yè)務運作不會因個人的因素造成服務品質(zhì)的不同，確保GMP質(zhì)量體系的實

4、施和實現(xiàn)。在與第1章物流與物流信息系統(tǒng)37寶潔公司的合作中，當時為了適應寶潔公司嚴格的質(zhì)量要求，也為了建立健全寶供自身嚴格的服務質(zhì)量體系，1996年，寶供公司以GMP為藍本，根據(jù)GMP的13個關(guān)鍵要求，制定了一套相應的系列化質(zhì)量管理標準體系，將每項要素的具體標準及要求匯編成《質(zhì)量管理手冊》，全面實施。同時，在公司總部專門設立質(zhì)量管理部，具體落實貫徹《質(zhì)量管理手冊》，從而使每一項業(yè)務運作從作業(yè)開始就有質(zhì)量控制和跟蹤，充分保證業(yè)務運作質(zhì)量穩(wěn)定可靠。此外，重點提供國內(nèi)領先的基于VPN系統(tǒng)的物流信息服務。早在1997年，

5、寶供就在國內(nèi)率先提出并建成基于Internet/Intranet的全國聯(lián)網(wǎng)的物流網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，使寶供總部、6個分公司、48個辦事處實現(xiàn)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡化、外部業(yè)務動作信息化，并實現(xiàn)全國各地的運輸、倉儲等關(guān)鍵物流信息系統(tǒng)實時管理和控制不同區(qū)域、不同倉庫、不同類型、不同產(chǎn)品的庫存，制定最佳營銷策略。同時，實現(xiàn)了“客戶電子訂單、一體化動作”的電子商務初步目標，極大地簡化了商務流程，提高了業(yè)務動作效率。1999年，寶供又建立業(yè)務成本核算系統(tǒng)和基于VPN電子數(shù)據(jù)交換平臺，采用XML技術(shù)進一步提升與客戶的電子數(shù)據(jù)交換水平，實現(xiàn)數(shù)

6、據(jù)無縫交換與連接，為客戶“量身定制”個性化的物流信息服務，如各類業(yè)務報表、運作咨詢服務。2000年，寶供在現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎上，構(gòu)筑了基于聯(lián)盟化、集成化、網(wǎng)絡化VPN物流綜合服務信息平臺，大力開發(fā)整合客戶供應鏈和支持電子商務的新系統(tǒng)，并通過XML技術(shù)，在與客戶進行數(shù)據(jù)交換方面取得重大突破，使定供的信息服務和業(yè)務運作向自動化、智能化方向邁出重要一步。2．科技支持戰(zhàn)略21世紀是知識和科技的時代，專業(yè)化、細致化、科學化的物流知識將成為客戶物流體系改革、整合、規(guī)劃和設計的重要依據(jù)，現(xiàn)代科學技術(shù)如各種條碼技術(shù)、自動識別技術(shù)、自

7、動分揀技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)、自動化技術(shù)、物流仿真技術(shù)、輔助決策技術(shù)等將成為物流運作的重要工具，“知識化和科技化物流”將成為寶供服務的主要特征。3．服務創(chuàng)新戰(zhàn)略一方面，引導物流服務朝綜合化、一體化方向發(fā)展，把物流諸多環(huán)節(jié)、服務類型進行系統(tǒng)整合，將不同貨運公司、倉儲公司以及社會資源進行物流資源整合，為客戶提供一種具有長期的、專業(yè)的、綜合的高效物流服務。另一方面，適應21世紀個性化消費和個性化服務的需要，改變傳統(tǒng)企業(yè)的單一成本競爭策略轉(zhuǎn)移到差異型、個性化的物流特色服務競爭。4．人才效益戰(zhàn)略公司將遵循“以人為本”的經(jīng)營理念

8、，充分發(fā)揮“人才效益”優(yōu)勢，廣泛匯集和吸引一批包括教授、博士、碩士在內(nèi)的高層次專業(yè)人才，提供科技化、現(xiàn)代化的優(yōu)質(zhì)高效的物流服務。未來公司的管理人員，要求百分之百具有本科或碩士以上學歷。公司內(nèi)部嚴格貫徹執(zhí)行完善的培訓和激勵制度，不斷增強企業(yè)的凝聚力，吸引和留住優(yōu)秀人才。選拔、晉升和獎勵工作成績顯著的員工，將公司利益與個人發(fā)展緊密結(jié)合，建設一支靈活精干、協(xié)作高效的學習型人才隊