龍湖地產(chǎn)企業(yè)文化手冊（2007）

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1、關(guān)鍵詞：龍湖北城天街商區(qū)工程部通過改造實現(xiàn)節(jié)約“全自動”空調(diào)一直以來，商區(qū)開空調(diào)時間是根據(jù)合同約定為早上10：00－22：00，天街商區(qū)工程部蔡家慶通過平時的觀察和了解，發(fā)現(xiàn)商區(qū)大部分商家一般在11：30左右開空調(diào)，晚22：00左右關(guān)閉空調(diào)，這樣平均每天會有1-1.5小時的時間的能源浪費。為此，蔡家慶開始考慮怎樣通過調(diào)整循環(huán)水泵的運行的開啟時間來節(jié)能，因商區(qū)中央空調(diào)系統(tǒng)組成比較特殊，各系統(tǒng)相對獨立，如商區(qū)4A和3A的空調(diào)就是獨立的系統(tǒng)，一直采用手動控制。蔡家慶找來空調(diào)控制系統(tǒng)的圖紙資料，通過研究，制定了可行的改造方案，將空調(diào)主機控制系統(tǒng)改為自動，當商鋪開啟空調(diào)時

2、，中央空調(diào)循環(huán)水泵才啟動，商鋪關(guān)閉空調(diào)時，循環(huán)水泵自動停止，這樣就節(jié)約了循環(huán)水泵多余的運行時間從而達到節(jié)能。07年4月，商區(qū)工程部對4A和3A的2臺水泵（功率為45KW、22KW）進行了改造，通過比較同期用電記錄，發(fā)現(xiàn)節(jié)電效果非常明顯，在氣溫相差不大的情況下，兩個多月節(jié)約用電約2萬度，近1.7萬元，而改造成本只用了不到3千元。不求回報的張志強天街商區(qū)3B15瑪花纖體是商運公司重點引進商家，近三百平米的大商家，裝修期卻不到兩個月，不僅時間緊且工作量大。商家如期完工與工程部張志強為其提供的幫助分不開。特別是在施工期間地面找平時，因需濕水施工，水不慎漏到樓下杰克瓊斯商

3、家，而且漏水點位多，如不及時處理將直接影響正常營業(yè)。張志強主動及時協(xié)調(diào)，幫助樓下處理滴水，幫助樓上想辦法進行吸水，從接到報事協(xié)調(diào)到處理完畢僅用了兩天時間，在相鄰商家未產(chǎn)生矛盾之前就順利達成諒解。如此快速的解決了問題，避免了裝修方的賠償損失，裝修方負責人想請張志強吃頓飯以示感謝，卻被張志強當場謝絕。裝修方負責人特寫感謝信表示感謝，其中一句這樣寫道：“我在全國工地施工中，第一次見到這么高素質(zhì)守紀律且不求回報的服務(wù)人員。”另一次天街一個商家裝修驗收時，被張志強發(fā)現(xiàn)多處不合格項，要求施工方整改，因多為隱蔽工程，施工單位的負責人想說服張志強放寬驗收標準，四下無人時硬是塞給

4、張志強紅包，張志強禮貌而堅決地謝絕：“你這樣做是對商家不負責，而且也是在害我，希望你按照要求進行整改。”在他的堅持下，最終成功說服施工方接受整改方案，商家也順利開業(yè)。表揚信楓香庭客戶中心：10月4日，楓香庭幼兒園熱水鍋爐，突然發(fā)現(xiàn)水溫不熱。保安隊員點火后仍然不行。工程部也立即趕到現(xiàn)場，檢查后回復(fù)是：“開關(guān)火力大小的部件失靈”。隨后，工程部再次請廠方檢查仍然是這樣的回復(fù)，即要更改。我們很是頭痛，第二天工程部師傅余小星主動去反復(fù)檢查，調(diào)試結(jié)果，經(jīng)過多次試驗，終于在不用更換部件的情況下，將故障排除，并將火點燃。幼兒園的小朋友有熱水洗手洗臉了，大家齊聲高呼謝謝余老師。余

5、小星師傅用精湛的技術(shù)，即解決疑難問題，又節(jié)約資金480元。我們在此感謝余師傅。楓香庭幼兒園駐辦人趙興祺2006年10月12日感謝信尊敬龍湖楓香庭物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)：5月24日早上，我媽媽突然腦部供血不足，昏倒在沙發(fā)上，家里當時只有我和一名兩歲多的孩子，我怕打110都來不及了，情急中直接撥打了物管處的電話，請求援助。不到5分種，賴偉就上來了，他進門一看，徑直走向沙發(fā)，說了句：“我來背她”，就立馬背上我媽媽直接到了車庫，另一位保安已經(jīng)聯(lián)系好出租車，等在車庫了。我們在最短的時間出趕到了324醫(yī)院，經(jīng)過醫(yī)生的緊急搶救，我媽媽脫離了危險。賴偉個子不太高，身材也不很魁梧，但他二

6、話不說，背上我媽媽就直奔車庫的行動和他一路上禮貌的語言一直感動著我們?nèi)?。在此，我再一次衷心的向賴偉表示我們?nèi)业母兄x之意。同時，我們相信，能擁有賴偉這樣高素質(zhì)員工的集體里的每一位員工都有良好的素質(zhì)，能培養(yǎng)出賴偉這樣高素質(zhì)員工的集體一定是一個好的集體。我們?nèi)覟槲覀冞x擇了龍湖這個大家庭而感到幸運。再一次感謝賴偉，感謝龍湖楓香庭物業(yè)管理處的全體員工。楓香庭G棟3104全家2007．6．21感謝龍湖高素質(zhì)員工那日攜同妻子一起去龍湖觀山水看樓盤，可是天公不作美，下起了小雨。我們走進觀山水的售樓部，立即有高大挺拔的保安工作人員為我們撐傘遮雨。早就聽聞龍湖的物業(yè)管理一流，

7、果然名不虛傳。在我們經(jīng)過售樓部廳門時，妻子的手機響了，她匆忙從提包里掏手機接電話，不慎將包里的一條白金手鏈帶了出來，由于下雨，我和妻子都沒有注意到東西掉了。我們正準備進電梯的時候，身后有人有禮貌地叫住了我們：“老師，您的東西掉了。”我們回身一看，正是剛才在廳門前站崗的保安人員，他把手鏈還給我們，妻子連聲道謝，那小伙子對我們敬了個禮，有禮貌地回答：“不用謝，是我們的職責。您慢走，祝您愉快！”我和妻子都很感動，對龍湖員工的素質(zhì)大加贊賞，我沒有看清楚那位工作人員的編號，只在他工作服上別的胸牌上看到他姓胡，名字是三個字的。感謝龍湖培養(yǎng)出這樣高素質(zhì)的員工，感謝那位胡姓保安

8、人員！之前我們還在華宇，