保潔工作操作流程

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1、保潔部日常操作與流程目錄一、會所保潔范圍及規(guī)章制度1（一）清潔衛(wèi)生的范圍（分工）1（二）地面潔凈處理1（三）清潔衛(wèi)生工作的基本要求1（四）管理制度2（五）員工儀容儀表要求2（六）做好保潔的宣傳工作4（七）規(guī)范保潔服務(wù)人員的行為4二、會所日常保潔工作程序及內(nèi)容5（一）上班前準備工作5（二）日常工作內(nèi)容及流程5（三）每日清潔安排6（四）保潔日常管理操作如下6（五）清潔細則7三、會所保潔質(zhì)量標準8（一）會所日常清潔保養(yǎng)標準8（二）衛(wèi)生質(zhì)量標準8（三）外墻保潔9（三）地坪保潔9（四）內(nèi)墻面保潔10（五）

2、地毯、沙發(fā)保潔10（六）電梯保潔10四、會所保潔服務(wù)規(guī)范11（一）地面的清潔保養(yǎng)11（二）會所玻璃清潔11（三）衛(wèi)生間保潔11（四）更衣室保潔12（五）更衣室服務(wù)12（六）辦公室保潔13（七）會所廚房和衛(wèi)生間的除污和消毒標準13一、會所保潔范圍及規(guī)章制度保潔工作是會所管理中的基礎(chǔ)工作。向會員提供一個力臻完美的清潔環(huán)境，一個端莊優(yōu)雅的衛(wèi)生場所，是保潔工作的最終目標。（一）清潔衛(wèi)生的范圍（分工）1、會所的公共部位?指會所內(nèi)部從底梯（含地下）到頂樓的天臺所有的公共部位，包括樓梯、大廳、電梯間、公用衛(wèi)生

3、間、公共活動場所、樓宇外墻、等。2、會所物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場所?指外圍道路、綠化地帶、公共停車場、公共娛樂場所等所有公共場地。3、餐飲廢棄物?指餐廳、廚房內(nèi)每日所產(chǎn)生的垃圾（生活垃圾）（二）地面潔凈處理定期使用吸塵器、洗地機、拋光機對會所進行吸塵、清潔地面打蠟拋光。（三）清潔衛(wèi)生工作的基本要求??清潔衛(wèi)生的基本要求是“五定”即定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量，對上述范圍內(nèi)的任何一個地方都應(yīng)有專人負責清潔衛(wèi)生。并明確其清掃保潔的具體內(nèi)容、時間和質(zhì)量要求。且每一個清潔人員都要知道自己負責清掃保潔的

4、范圍、時間、任務(wù)與質(zhì)量要求。（四）管理制度??管理制度是搞好環(huán)衛(wèi)管理工作的保證，管理制度包括保潔員的崗位責任制，勞動紀律要求，獎懲條例，崗位培訓(xùn)組織教材，不定期對員工進行衛(wèi)生要求的培訓(xùn)和教育。保潔管理在制度建設(shè)上的要求：1、明確要求：嚴格要求自己，認真完成各項工作；2、規(guī)定標準：嚴格管理工作的物品和耗材；3、計劃安排；4、定期檢查。（五）員工儀容儀表要求1、女保潔員上崗儀容儀表要求：項目應(yīng)達標準具體原因女士儀容標準：高標準的儀容儀表及個人衛(wèi)生是會所的最好體現(xiàn)A、頭發(fā)A、頭發(fā)整齊清潔，頭發(fā)應(yīng)保持自

5、然色，不得漂染夸張發(fā)色。劉海必須在眉之上。不可染彩發(fā)，不得戴裝飾假發(fā)。長發(fā)必須使用會所統(tǒng)一配發(fā)的發(fā)飾束起。不能噴過多發(fā)膠。?B、珠寶B、可帶耳釘，但不得只戴單只，項鏈不能暴露在制服之外。除結(jié)婚戒指外不得戴其他手飾、手鏈，手表必須款式大方，不能帶時裝表及卡通表。會所要求更好體現(xiàn)工作活動C、化妝C、女員工必須化清雅自然淡妝；上班期間注意及時補妝客人印象極為重要D、制服D、穿著會所統(tǒng)一配發(fā)的制服外套，保持其干凈整潔，不得有任何污跡。特別是衣領(lǐng)、袖口。?E、銘牌E、員工名牌是制服的一部分，必須每日佩戴在

6、左襟上方。充分體現(xiàn)會所的專業(yè)性F、指甲保持雙手清潔，不得留長指甲，只可涂透明色指甲油。?J、鞋襪J、（1）女士穿會所指定顏色的襪子，不能有破損及跳絲。（2）穿著會所指定的黑色鞋子，并保持其潔凈。在值崗期間H、藥膏上班時間不應(yīng)該使用藥膏?I、接班時間提前10-15分鐘到崗簽到簽出保證部門間良好溝通2、男保潔員上崗儀容儀表要求：項目應(yīng)達標準具體原因男士儀容標準：高標準的儀容儀表及個人衛(wèi)生是會所的最好體現(xiàn)A、頭發(fā)A、齊清潔，前不過眉、后不過衣領(lǐng)、鬢角不過耳中，不能剃光頭、不準留長發(fā)、不得染彩發(fā)?？腿擞?/p>

7、象極為重要B、珠寶B、男員工不許戴耳飾。除結(jié)婚戒指外，不得戴其他手飾。會所要求更好體現(xiàn)工作活動C、個人衛(wèi)生C、勤洗臉、刷牙、每日必須修面，勤洗澡，保持良好精神面貌?D、制服D、（1）穿會所統(tǒng)一配發(fā)的制服外套，保持其干凈整潔，不得有任何污跡。特別是衣領(lǐng)、袖口。（2）打好會所統(tǒng)一配發(fā)的領(lǐng)帶，保持其清潔整齊。（3）褲子經(jīng)常保持清潔，褲線應(yīng)熨燙平整。E、銘牌E、員工名牌是制服的一部分，必須每日佩戴在左襟上方。充分體現(xiàn)會所的專業(yè)性F、指甲保持雙手清潔，不得留長指甲；?J、鞋襪J、（1）穿會所指定的黑色鞋子

8、，并保持其潔凈。（2）須穿上黑色或會所指定顏色的襪子。在值崗期間H、藥膏上班時間不應(yīng)該使用藥膏?I、接班時間提前10-15分鐘到崗簽到簽出保證部門間良好溝通（六）做好保潔的宣傳工作??保潔工作要想做好，一是在持續(xù)、二是在保持，因此保潔部在作好清潔工作的同時，要作好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，注意把提高在場人員的清潔衛(wèi)生意識，糾正不良習(xí)慣，與清潔管理相結(jié)合。使會員也自覺的參與到保潔工作中，只有在大家的共同努力下，才能創(chuàng)造出優(yōu)美、潔凈的服務(wù)環(huán)境。（七）規(guī)范保潔服務(wù)人員的行為各項工作制度，崗位責任制，管理制度都規(guī)范